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    從事民營(yíng)醫院信息化十年，感觸良多！

    筆者所在民營(yíng)醫院一家全科醫院，前年過(guò)了三甲評審，今年在復評醫院成立以來(lái)的第五版JCI認證。

    對比民營(yíng)醫院和公立醫院信息化區別，覺(jué)得民營(yíng)醫院難在如下幾點(diǎn)：

    1、通常要走些信息化的彎路，從吝惜投入到明白軟件系統的價(jià)值，是個(gè)較長(cháng)期的過(guò)程，我院可能比其他同行走的彎路更多，近期遇到幾個(gè)到我院參觀(guān)的同行，他們是剛剛走彎路，如果能及時(shí)矯正會(huì )比我們幸福和少損失很多；

    2、民營(yíng)醫院的人才素質(zhì)參差不齊，對管理理念的提煉能力普遍不高；

    3、民營(yíng)醫院的政策變化頻繁，信息化系統必須能夠靈活的支持，譬如費率，民營(yíng)醫院比公立醫療不知要多N倍；

    4、相對公立醫院而言，民營(yíng)醫院IT部門(mén)人員配備更多，壓力也更大；

    5、民營(yíng)醫院的決策常常走兩個(gè)極端，要么高效，要么低效！

    6、追求極致的服務(wù)是民營(yíng)醫院的生命線(xiàn)，我院從國內第一家JCI認證醫院開(kāi)始，到今天第五版JCI檢查，經(jīng)歷整個(gè)制度的升級，一次又一次嚴苛甚至于吹毛求疵的檢查，每年信息化要花相當多的精力在于標準的符合性改造上，十六年來(lái)，標準已融合入了我院系統的血液中。

    7、民營(yíng)醫院的醫生來(lái)自五湖四海，變動(dòng)大，與其說(shuō)讓他們適應我們的診療一體化系統，不如說(shuō)，我院的系統在不斷的去適應各種各樣的醫生們。

    8、信息化部門(mén)的主管壓力極大：不同于公立醫院不存在炒掉一說(shuō)，在民營(yíng)醫院信息化部門(mén)被列為職能服務(wù)部門(mén)，但又是全院日常運作的重要參與部門(mén)，既不能得到一線(xiàn)部門(mén)應有的尊重，又要不斷的承受來(lái)自各類(lèi)部門(mén)的苛責，能力稍遜者，就位置不保或無(wú)法承受壓力自行離開(kāi)。16年來(lái)信息化部門(mén)負責人換了8位，直到最近似乎才算相對穩定下來(lái)。

    之前我一直想不明白，為何醫院如此苛責信息化？直到最近才明白，這是行業(yè)特點(diǎn)決定的，醫生出身的管理者，看信息化如同看病一樣，他只關(guān)心有問(wèn)題的地方，健康的地方才不會(huì )理會(huì )！

    9、民營(yíng)醫院極為重視成本管理，一分錢(qián)掰成八瓣去畫(huà)，這也造成信息化推進(jìn)困難的因素之一，明明值得投入的項目，ROI也分析的明白，但到花錢(qián)時(shí)，各層管理人員真是躊躇再三的去做決定。（特別是軟件投入方面，知道軟件價(jià)值的人會(huì )比硬件更舍得投入，但我們更多的看到院方在硬件配置方面一擲千金，在軟件投入方面卻永遠認為貴貴貴！）

    我們醫院從早前不斷參觀(guān)他人醫院，到目前不斷被同行參觀(guān)，這個(gè)過(guò)程頗為曲折，信息化過(guò)程在保障醫院運營(yíng)的同時(shí)，必須要不斷思考如何和軟件**商、硬件廠(chǎng)家之間不斷相互促進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)先于醫院管理決策層的所想提出更多能幫助醫院發(fā)展的新鮮事物。