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    衛計委關(guān)于“掛號排隊不超過(guò)10分鐘”的規定引起坊間熱議。23日，衛計委醫政司副司長(cháng)趙明鋼在山西舉行的“全國預約診療服務(wù)和‘先診療后結算’”的現場(chǎng)工作會(huì )上回應，“衛計委不只是出臺考核指標，還制定了相應的措施幫助其達到目標。”

    衛計委日前要求“三好一滿(mǎn)意”在全國各級醫療機構開(kāi)展，并對考核標準進(jìn)行量化，如掛號、劃價(jià)、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘；超聲檢查出結果不超30分鐘等。

    趙明鋼稱(chēng)，“三好一滿(mǎn)意”的量化指標是為了公正、合理地考核醫院的工作，“是給我們自己施加壓力，目的是讓群眾滿(mǎn)意，”而“掛號排隊不超過(guò)10分鐘”只是眾多量化指標中的一項。

    為了幫助醫療機構達到上述指標，衛計委制定了相應的措施和政策。“今天我們推廣預約診療服務(wù)和‘先診療后結算’就是利用先進(jìn)的信息化平臺，優(yōu)化看病流程，節省患者等待時(shí)間，提高工作人員的效率，最終達到那些考核的標準。”

    為方便群眾就醫，開(kāi)展預約診療已成為中國醫療體制改革中一項重要工作。2009年底衛計委對全國二級以上公立醫院開(kāi)展了預約診療服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年試點(diǎn)，全國范圍內入網(wǎng)醫院已超過(guò)200余家，為80萬(wàn)人提供了預約診療服務(wù)。

    據山西省太原市衛生局局長(cháng)李文學(xué)介紹，目前太原地區醫院每周可為社會(huì )提供號源3萬(wàn)左右，預約比例在15%，現已為患者預約診療服務(wù)9.8萬(wàn)余人次，包括電話(huà)預約，現場(chǎng)預約和網(wǎng)絡(luò )預約，“現場(chǎng)預約占到一半。”

    此外，另一種就診便捷方式“先診療后結算”，是指患者在診療時(shí)先辦理“一卡通”，并充值預繳押金，患者持卡就診、檢查、拿藥時(shí)不需再排隊劃價(jià)、交錢(qián)，待本次所有診療過(guò)程結束后再統一結算。

    北京大學(xué)人民醫院副院長(cháng)魏來(lái)在會(huì )上介紹了此種就診模式的經(jīng)驗，“每年可減少繳費滯留人數50多萬(wàn)，即實(shí)行先診療后付費后，平均每天可增加1411人。”而山西省兒童醫院從今年5月實(shí)施“一卡通”服務(wù)后，至今發(fā)卡量已超過(guò)10萬(wàn)人。

    “先診療后結算”做為近年新增的一種服務(wù)方式，也遇到了許多現實(shí)問(wèn)題。

    福建省立醫院副院長(cháng)李紅說(shuō)，“一卡通”使用需要科室間相互配合，相應的設備必須跟上。“要做到真正的便捷，‘一卡通’應該在各個(gè)醫院都通用。”

    趙明鋼表示，衛計委在有計劃、有步驟地完善中國醫療衛生服務(wù)體系，同時(shí)也會(huì )重視社會(huì )評價(jià)及百姓的滿(mǎn)意度。