做為一名合格的醫生,不單純是醫術(shù)高,經(jīng)驗豐富。最重要的是“學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)”!
在臨床工作中,我們基層的醫生都是直接的與患者面對面接觸,每一句話(huà)都非常的重要,會(huì )說(shuō)話(huà),怎么樣的去說(shuō)話(huà),確實(shí)值得我們大家認真的學(xué)習一下。我在實(shí)習的時(shí)候,指導老師就常常提醒我們的,可是我們確無(wú)動(dòng)于衷,沒(méi)有重視醫生怎么樣的去學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà),現在才發(fā)現當年老師說(shuō)話(huà)的真正意義所在。
我在醫院實(shí)習時(shí),有一天在門(mén)診值班,來(lái)了一位“腹痛的患者”我當時(shí)就問(wèn):你怎么地了?患者答:“我肚子疼”,我說(shuō)你腹痛多長(cháng)時(shí)間了?患者當時(shí)很懷疑的看了我一眼,說(shuō):“我是肚子疼啊”我說(shuō):“我知道你腹痛的”,我又問(wèn):“腹瀉”幾次啊?患者答:“我是肚子疼”我說(shuō)我知道的啊!交流了一段時(shí)間后,我還是沒(méi)有問(wèn)出來(lái)什么的,這時(shí),指導老師就過(guò)來(lái)了,【老師是中國醫科大學(xué)的消化內科教授】平時(shí)對待我們這些學(xué)生是非常嚴厲的,老板著(zhù)臉和我們說(shuō)話(huà)的,可是,一看見(jiàn)患者啊就像換了一個(gè)人似的,我當時(shí)不理解的,心理說(shuō)老頭子真能裝啊!我站在老師的身后看著(zhù)老師給患者看病。老師用非常可親的話(huà)問(wèn)患者:“你哪兒不舒服了”?患者說(shuō)肚子疼,老師 哦了一聲,隨后又問(wèn)是肚臍?還是“心口兒”啊?患者說(shuō)是下邊,老師又問(wèn):“拉稀沒(méi)有啊”?患者答:“一夜去了茅房6次啊”!老師說(shuō):“你在家吃的什么飯啊?”患者說(shuō)是剩飯沒(méi)有舍得倒掉,老師說(shuō):“不要緊的,你得的是:“急性的拉肚子病”吃一點(diǎn)藥 多喝點(diǎn)開(kāi)白水就會(huì )好的。患者當時(shí)就高興了,左謝謝!右謝謝老師!滿(mǎn)意的去藥局領(lǐng)藥了。就這樣的一個(gè)小事情,我當時(shí)確沒(méi)有弄得這么痛快。后來(lái),老師在指導我們的時(shí)候以這個(gè)例子告訴我們大家,在接待不同患者的時(shí)候要用不同的語(yǔ)言去問(wèn)診,比如,患者是老年農村人,你就要用符合患者年齡的語(yǔ)句去問(wèn),要用通俗易于患者明白的土話(huà)方言區問(wèn),不要用那些醫學(xué)的術(shù)語(yǔ)去問(wèn),比如“你哪不好受了,拉肚子沒(méi)有啊,咳嗽有粘痰嗎?等等。老師說(shuō):一個(gè)合格的好醫生除了有一定的醫學(xué)知識以外,還要懂得各地區的方言土語(yǔ),各年齡段的說(shuō)話(huà)習慣,各地區的一些常見(jiàn)病,多發(fā)病的特點(diǎn),還要有察言觀(guān)色的能力,知道患者要表達的意思,一定要用帖近患者的心態(tài),嫌棄患者臟【除了必要的防護】把你醫生的架子放一邊去,你就是患者的親人孩子家長(cháng)!只有這樣患者才放心貼近你,愿意把病情詳細的說(shuō)給你聽(tīng),你才會(huì )不誤診誤治。某種程度上說(shuō)是你在求助患者,而不是患者求助于你。
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