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    潘志堅主任查房時(shí)俯身安慰老人家。

    生病了找什么醫生看，這是件技術(shù)含量極高的事情，不然“病急亂投醫”的情況就會(huì )頻頻出現。對于大多數患者來(lái)說(shuō)，因醫學(xué)知識缺乏，首先要找到針對性的科室看病就有一定難度，更別說(shuō)是在一個(gè)專(zhuān)科領(lǐng)域中選一個(gè)適合自己的醫生瞧病了。因此，醫療圈外的人找醫生看病看的是名氣，最好是每次都能找到業(yè)內首屈一指的專(zhuān)家。正所謂“外行看熱鬧，內行看門(mén)道”，那么醫療圈內的人生病了找醫生看的究竟是啥門(mén)道呢？

    近日，杭州師范大學(xué)附屬醫院（杭州市第二人民醫院）在院內啟動(dòng)了一場(chǎng)“職工最信任百位醫務(wù)人員評選活動(dòng)”，從2月初開(kāi)始先是開(kāi)展了為期10天的海選，本著(zhù)人人都可參與的原則，通過(guò)個(gè)人推薦或是科室推薦等方式，近2000名員工竟產(chǎn)生1200多名候選人，這些人中有鼎鼎大名的專(zhuān)家，也有默默無(wú)聞的小醫生。接下來(lái)，他們還將經(jīng)過(guò)激烈的微信投票及專(zhuān)家評審，最終角逐出100位職工最信任的醫生、護士及醫技人員，并在門(mén)診的醒目位置亮相，給患者參考的同時(shí)也警醒醫務(wù)人員時(shí)刻不忘提高自身的醫療服務(wù)質(zhì)量。

    做事認真、關(guān)愛(ài)病人

    外科醫生人氣很旺

    在1200多名候選人中，胃腸外科、肝膽胰脾外科主任潘志堅的人氣頗高。他圈粉的魅力在哪？

    干部科護士長(cháng)邵贛琴說(shuō)：“2015年底的時(shí)候，我70多歲的老父親查出胃癌需要開(kāi)刀，起初，我著(zhù)急起來(lái)也曾托同學(xué)幫忙去省里的大醫院找過(guò)專(zhuān)家，但后來(lái)冷靜一下，還是選擇了本院的潘志堅主任。”

    其實(shí)，那個(gè)時(shí)候他們倆并不相熟，潘志堅主任是2015年年中才到杭師大附屬醫院工作的，成為同事也僅半年左右時(shí)間，而且當時(shí)還在急診科的邵贛琴在工作上跟他也沒(méi)有過(guò)交集。不過(guò)，在院內每周一次給職工交流經(jīng)驗的健康大講堂上，邵贛琴早已被潘志堅的魅力“征服”。

    “他對科室管理的理念我特別認同，比如，他很講究科室內的環(huán)境，認為溫馨、整潔的環(huán)境是病人所非常需求的，并且對病人的康復也是很有幫助的。而且他對病人特別耐心，每天都是親自查房，記得我爸爸住院的時(shí)候，我發(fā)現他連周末都不間斷查房，直到現在，我爸爸還經(jīng)常會(huì )說(shuō)起潘主任的好。當然，他的手術(shù)做得漂亮也是大家有目共睹的。”邵贛琴說(shuō)，找到這樣水平好且又認真負責的醫生為家人看病，她會(huì )覺(jué)得特別放心。

    而在科室年輕醫生們的眼中，他身上那股“典型的外科大家風(fēng)范”是最吸引人的。“他特別的拼命，一天到晚都在醫院，即使深更半夜碰到危重急診病人需要搶救，他也是隨叫隨到。他對看病這事非常的認真，按照慣例，醫生都是每天早上查一次房就好，可他來(lái)了以后，就要求我們每天查兩次房，下班前看看手頭病人的情況，尤其是那些危重病人跟值班醫生做好交接，才能放心回家。他總跟我們說(shuō)‘逆水行舟，不進(jìn)則退’，帶領(lǐng)我們學(xué)習各種新知識和技術(shù)，自從他來(lái)了以后，我們腔鏡手術(shù)的推廣與提升受到患者的好評如潮。”胃腸外科、肝膽胰脾外科的莊新所醫生說(shuō)。

    醫生對患者的人文關(guān)懷

    是治療的重要組成部分

    “‘仁心仁術(shù)，博愛(ài)博學(xué)’是我們杭師大附屬醫院的院訓。無(wú)論是在手術(shù)室里抱著(zhù)小姑娘的醫生，還是半夜穿著(zhù)睡衣狂奔至醫院的醫生，他們之所以相繼成為‘網(wǎng)紅’，并非大眾的獵奇，而是醫生對自己職業(yè)的責任心和對病人的愛(ài)心深深打動(dòng)了大家。”杭師大附屬醫院院長(cháng)駱宏說(shuō)。

    他自己是研究心理學(xué)的，從心理的角度來(lái)分析，醫務(wù)人員對患者的細致、耐心等發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)懷其實(shí)也是治療的一部分，而且是非常重要的一部分。在臨床上，重癥搶救病人畢竟少數，有80%左右的患者需要解決的都是常見(jiàn)病、慢性病，尤其是對于慢性病的患者來(lái)說(shuō)，需要定期的長(cháng)期治療，如果在治療時(shí)醫生能跟他們多說(shuō)句話(huà)，耐心跟他們解釋?zhuān)颊叩囊缽男跃蜁?huì )很高，這無(wú)論對患者的就醫體驗還是療效都是非常有好處的。

    駱宏院長(cháng)說(shuō)，他們想通過(guò)這樣一次全員參與的評選，從醫務(wù)人員身上提煉出一些優(yōu)秀的品質(zhì)，深化院訓，在院內為員工樹(shù)立活的榜樣，而不只是一句掛在墻上的口號。醫院內的職工換位病人，以他們更專(zhuān)業(yè)眼光挑出來(lái)值得信賴(lài)的醫生，對于其他***就診的患者是非常有借鑒意義的。