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    每次一發(fā)生無(wú)辜的醫務(wù)人員在醫院受到暴力傷害的事件，總是有很多“善良”的“老百姓”發(fā)表評論，絕大多數都用自己的親身經(jīng)歷來(lái)證明醫務(wù)人員的“醫德”、“醫術(shù)”和“服務(wù)態(tài)度”是多么多么差，所以才導致他們這些“善良”的“老百姓”忍無(wú)可忍而選擇暴力，并且要求全體醫務(wù)人員“反思”，有的甚至還拍手叫好。然而，他們的說(shuō)法是完全經(jīng)不住仔細推敲的。

    他們遇到的醫務(wù)人員“醫德”、“醫術(shù)”和“服務(wù)態(tài)度”到底有沒(méi)有問(wèn)題呢？不一定，能夠肯定的只是他們對自己遇到的醫務(wù)人員不滿(mǎn)。

    接下來(lái)，我們將結合他們的評論，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細地分析：

    1、他們都有哪些不滿(mǎn)？

    2、他們的邏輯存在什么問(wèn)題？

    3、同樣的邏輯，換成別的情境會(huì )是什么情況？

    4、如果醫生和護士真的按照他們的要求來(lái)做，又會(huì )是什么情況？

    下面將一一進(jìn)行分析，這些評論就不一一截圖了，因為隨便在哪里都可以看得到。

    1、關(guān)于“不會(huì )無(wú)緣無(wú)故罵人、**甚至殺人，一個(gè)巴掌拍不響，受害人一定有錯”。

    【當然不會(huì )無(wú)緣無(wú)故，煙臺招遠麥當勞被打死的女子就是因為不給***而被打死的，哈爾濱公交車(chē)上被打的女孩是因為不讓座被打的，也是“一個(gè)巴掌拍不響”嗎？如果哪天你們在火車(chē)站被砍了、坐公交車(chē)被燒了，可不可以原話(huà)奉還呢？】

    2、關(guān)于醫院沒(méi)有交費就不能做檢查、不能拿藥、不能治療，住院一欠費就被催費。

    【首先，你的病情是穩定的，要是急危重癥，或者是“三無(wú)人員”，即使一分錢(qián)不交都可以進(jìn)“綠色通道”，如果不相信，自己隨便找一家三甲醫院的急診去暗訪(fǎng)。

    其次，在現行的體制下，很多醫院都規定，如果患者欠費，欠的那部分錢(qián)是要由當事醫生自己承擔的，有些醫院甚至還要把數額乘以3或者5，你自己想想，一個(gè)月不用多，只要遇到一兩個(gè)，那個(gè)醫生這個(gè)月的錢(qián)就會(huì )被扣光甚至扣成負數了。

    最后，你知道欠費跑掉的有多少嗎？如果不相信，自己隨便找一家三甲醫院去暗訪(fǎng)，幾乎個(gè)個(gè)科室個(gè)個(gè)月都有。】

    3、關(guān)于“排隊幾小時(shí)，看病幾分鐘”。

    【你自己算算一天或者一早上有多少病人，平均到每個(gè)人頭上有多少時(shí)間？如果每個(gè)人多看1分鐘，你排隊的時(shí)間會(huì )增加多少？如果每個(gè)人看病的時(shí)間都達到期望值，你又會(huì )等多長(cháng)時(shí)間？】

    【換一個(gè)情境，你在考試的過(guò)程中，在題量少和題量多的情況下你分配給每道題的時(shí)間會(huì )不會(huì )一樣？分配給容易題、中等題和難題的時(shí)間會(huì )不會(huì )一樣？】

    【其實(shí)，每個(gè)人都是別人看的時(shí)候嫌醫生看得慢，到自己又嫌快，都巴不得別人幾秒鐘打發(fā)，然后剩下的時(shí)間都給自己，個(gè)個(gè)都這么想，矛盾就產(chǎn)生了，醫生不管看得快還是慢都是錯，都要被罵“沒(méi)有醫德”。】

    4、關(guān)于輔助檢查。

    這又分為以下幾種情況：如果檢查的結果是陽(yáng)性，那么還要說(shuō)“現在的醫生，沒(méi)有儀器和設備就不會(huì )看病，沒(méi)有醫德”，如果是陰性，那么就是“醫生是為了賺錢(qián)，沒(méi)有醫德”。

    【首先，體溫表、血壓表和聽(tīng)診器也是你說(shuō)的“儀器和設備”，只不過(guò)只收了你幾塊錢(qián)的掛號費和診查費。

    其次，你知道什么情況該做什么檢查嗎？你會(huì )操作檢查的儀器和設備嗎？結果出來(lái)你會(huì )分析和解讀嗎？】

    【換一個(gè)情境，你去修電腦或者修手機，人家也要檢查了才知道問(wèn)題出在哪里，甚至檢查了都還不一定知道呢。

    再換一個(gè)情境，你去問(wèn)問(wèn)高中數學(xué)老師為什么要用**、排列和組合來(lái)解題，為什么不用列舉法一隔一個(gè)地數？你會(huì )說(shuō)高中數學(xué)老師“沒(méi)有**、排列和組合就不會(huì )做題”嗎？】

    【最后，如果不做檢查出了什么問(wèn)題，你會(huì )不會(huì )說(shuō)當初為什么不給你檢查、你又沒(méi)有學(xué)過(guò)醫、又不懂、又不是沒(méi)有錢(qián)了？】

    5、關(guān)于醫務(wù)人員的面部表情。

    【換一個(gè)情境，你在考試的過(guò)程中可以照照鏡子看看自己的面部表情是什么樣，在時(shí)間緊、題量多、不能出錯的情況下，你笑得出來(lái)嗎？】

    【如果哪個(gè)醫生或者護士微笑，你會(huì )不會(huì )說(shuō)人家不嚴肅、你那么難受還笑？】

    6、關(guān)于醫務(wù)人員的“服務(wù)態(tài)度”。

    【首先，“態(tài)度”這種東西主觀(guān)性很強，同一個(gè)“態(tài)度”，都會(huì )有人滿(mǎn)意有人不滿(mǎn)意。其次，不同的人性格和脾氣不同，同一個(gè)人也不可能每分鐘都保持一個(gè)“態(tài)度”。】

    【換一個(gè)情境，你被駕校的教練罵了，你敢去說(shuō)人家“服務(wù)態(tài)度惡劣”嗎？

    相反，在醫院只要自己主觀(guān)上有不滿(mǎn)，就是對方“服務(wù)態(tài)度惡劣”，插隊被制止說(shuō)人家“服務(wù)態(tài)度惡劣”，違規開(kāi)虛假病情證明也要說(shuō)人家“服務(wù)態(tài)度惡劣”。】

    7、關(guān)于醫生有些時(shí)候不做過(guò)多解釋。

    【除了忙以外，最重要的就是一是短時(shí)間內說(shuō)不清楚，二是你也聽(tīng)不懂。不要去說(shuō)人家傲慢，人家讀了5年本科，每天的課比高三還多，怎么可能一兩句話(huà)說(shuō)得清楚，就算說(shuō)了你聽(tīng)得懂嗎？】

    【換一個(gè)情境，你上學(xué)會(huì )要求老師給你解釋教育學(xué)和教育心理學(xué)的原理嗎？你買(mǎi)軟件會(huì )要求人家給你解釋后臺的程序是怎么編的嗎？】

    【還有，現在很多醫生都被你們罵怕了、打怕了，連話(huà)都不知道該怎么講了，不管怎么講你們都不滿(mǎn)意，都要罵，索性干脆保持沉默了。】

    【也有部分醫生愿意耐心解釋?zhuān)Y果說(shuō)了不到一半你們又嫌人家“啰嗦”了。】

    8、關(guān)于部分醫院院長(cháng)被抓。

    【換一個(gè)情境，如果你們單位的領(lǐng)導被抓，可以罵你、打你甚至殺你并讓你“反思”嗎？】

    9、關(guān)于某個(gè)醫生收了他們的紅包。

    【請你曝光和舉報他。】

    【如果他主動(dòng)向你暗示甚至索要，那么他不是什么好東西；如果他沒(méi)有主動(dòng)要、你主動(dòng)送、他收了，那么你倆都不是什么好東西，你覺(jué)得行賄的能比受賄的高尚多少？如果他沒(méi)有主動(dòng)要、而你主動(dòng)送，那么你不是什么好東西。】

    10、關(guān)于診斷和治療的問(wèn)題。

    【1、沒(méi)病+沒(méi)做檢查=會(huì )不會(huì )看病，怎么可能沒(méi)病！2、有病+沒(méi)做檢查=不做檢查就說(shuō)有病，你才有病！3、沒(méi)病+做了檢查=**就是騙錢(qián)！4、有病+做了檢查+確診=沒(méi)機器就不會(huì )看病！5、有病+檢查+確診+治愈=花一堆錢(qián)盡是無(wú)關(guān)的檢查；6、有病+檢查+確診+未治愈=醫德敗壞謀財害命！】

    限于篇幅，就不再一一列舉了。通過(guò)分析他們的評論，可以找到很多共性，再進(jìn)一步分析，可以歸納為以下幾種情況：

    1、把醫療衛生體制和醫院管理產(chǎn)生的問(wèn)題歸咎于一線(xiàn)的醫務(wù)人員；

    2、缺乏醫學(xué)知識和對醫務(wù)人員的工作不了解而產(chǎn)生的偏見(jiàn)和誤解；

    3、自己已經(jīng)成為醫患關(guān)系緊張的受害者了，卻沒(méi)有意識到，反而進(jìn)一步說(shuō)醫務(wù)人員；

    4、確實(shí)遇到了老鼠屎。

    而前3種情況又占了絕大多數，可見(jiàn)，這些“善良”的“老百姓”，僅僅因為自己的親身經(jīng)歷就對整個(gè)醫務(wù)人員群體產(chǎn)生不滿(mǎn)，而這種不滿(mǎn)大多還可能是偏見(jiàn)和誤解，反過(guò)來(lái)，醫務(wù)人員幾乎天天都能夠遇到低素質(zhì)的患者，有誰(shuí)就因此而否定整個(gè)患者群體呢？又有誰(shuí)對整個(gè)患者群體喊打喊殺呢？

    他們甚至還說(shuō)：“不想當醫生就趕緊滾，我們不需要你們這樣‘沒(méi)有醫德’的醫生”。呵呵，人家可以不當醫生，你們可以不生病嗎？人家沒(méi)有醫德，你們有基本的做人的道德嗎？

    從這些已經(jīng)可以看出他們的說(shuō)法有多么站不住腳了。其實(shí)，說(shuō)這么多都還已經(jīng)退了很多步了，就憑他們用自己的親身經(jīng)歷代入別的新聞去要求受害人乃至全體醫務(wù)人員“反思”這一點(diǎn)，他們就站不住腳。

    為什么呢？我們可以換一個(gè)情境：當有無(wú)辜的患者受到某些民營(yíng)醫院的不法侵害，如昆明新東方學(xué)校的女教師不幸死亡、小伙子做包皮手術(shù)中途被加價(jià)等，如果有哪個(gè)醫務(wù)人員也跑來(lái)發(fā)表評論，用自己的親身經(jīng)歷控訴現在的患者素質(zhì)多么多么差，并且要求全體患者“反思”，甚至拍手叫好，大家會(huì )怎么想？

    盡管每一個(gè)醫務(wù)人員都碰到過(guò)無(wú)數低素質(zhì)的病人，但是并沒(méi)有看見(jiàn)誰(shuí)在無(wú)辜的患者受到不法侵害的時(shí)候出來(lái)拿患者的素質(zhì)說(shuō)事，相反都是在譴責不良醫院、醫生和給出建議。

    但是反過(guò)來(lái)，當有醫務(wù)人員無(wú)辜被罵、被打甚至被殺時(shí)，不少“善良”的“老百姓”們紛紛站出來(lái)“教育”醫務(wù)人員，并且拿自己的親身經(jīng)歷作為例子，盡管這些很多都是偏見(jiàn)和誤解。

    這也許就是人和人之間的區別吧，或者說(shuō)是人和某些動(dòng)物之間的區別。

    再換一個(gè)情境，“善良”的“老百姓”們認為只要對醫務(wù)人員不滿(mǎn)（僅僅是他們主觀(guān)上不滿(mǎn)，也就是他們口中的“‘醫德’、‘醫術(shù)’和‘服務(wù)態(tài)度’差”，而對方有沒(méi)有錯還不一定）就可以實(shí)施暴力傷害，或者可以理解暴力犯罪分子，那么，按照你們的邏輯，醫務(wù)人員如果對你們不滿(mǎn)，可以罵你們、打你們甚至殺你們嗎？

    即使再退一萬(wàn)步，我們假定他們遇到的醫務(wù)人員確實(shí)是“醫德”、“醫術(shù)”和“服務(wù)態(tài)度”都差到了極點(diǎn)的。那么因為你們遇到的醫務(wù)人員“醫德”、“醫術(shù)”和“服務(wù)態(tài)度”差，所以全體醫務(wù)人員特別是受到暴力傷害的醫務(wù)人員就有原罪、就應該受到暴力傷害嗎？

    如果這種邏輯成立，那么因為中國人里面有素質(zhì)差的，還有壞人，是不是就可以罵你們、打你們甚至殺你們呢？