傷醫事件時(shí)有發(fā)生,悲痛、憤慨之余加強法制固然重要,醫療行業(yè)內部也需要做些改變才能減少沖突的發(fā)生。積極的對策首先是“接診專(zhuān)業(yè)化”,患者首次進(jìn)入醫院應由專(zhuān)業(yè)人員接待、分診而不是任其掛號后直接見(jiàn)醫生,在此過(guò)程中既要穩定患者情緒也要有強大的安保措施;其次是“復診便捷化”,慢病患者的咨詢(xún)或重復拿藥需求可以通過(guò)“易復診App”等互聯(lián)網(wǎng)工具在線(xiàn)處方、就近拿藥,既方便了患者也大幅減少門(mén)診量的壓力;第三是“醫患社群化”,借助“菩提醫療云”等專(zhuān)業(yè)醫療云平臺和智能終端讓醫生擁有風(fēng)濕,讓盡可能多的家庭獲得長(cháng)期穩定的醫生服務(wù),醫患之間的關(guān)系則變成了戰友共同對抗疾病。
佛學(xué)認為一切都是因緣果報,傷醫事件表面看是社會(huì )戾氣的暴發(fā),深層次其實(shí)是緣于落后醫療體系造成的醫生對患者不了解以及患者對醫生不信任。呼喊抱怨意義有限,提升診療能力、優(yōu)化醫療流程進(jìn)而重塑醫患關(guān)系才是中國醫療行業(yè)的使命與未來(lái)。故曰:
古來(lái)醫者父母心,
愛(ài)不得法亦傷身。
懸壺濟世坎坷路,
慈悲智慧種善因。
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