患者就如同自然界的物種,形形**,良莠不齊。作為醫生大都受過(guò)這樣的委屈,明明自己一看就非常簡(jiǎn)單的疾病,患者還故作專(zhuān)業(yè)來(lái)考你。另外一種就是真的很?chē)乐攲?zhuān)業(yè),真的可以考倒你。如果您遭遇遇自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域被外行質(zhì)疑,不知道您會(huì )如何應對?
一、 故作專(zhuān)業(yè)型
有網(wǎng)友表示, 有次陪老板出門(mén)診,自己負責先接診。問(wèn)過(guò)病情,看過(guò)患者的片子后告訴患者:“你這個(gè)是神經(jīng)根型頸椎病。”
患者回復:“你們小醫生不行,我查了網(wǎng)上,我應該是脊髓型頸椎病。”
我點(diǎn)點(diǎn)頭,不說(shuō)話(huà),然后等老板過(guò)來(lái)。老板仔細看完片子,“神經(jīng)根型頸椎病,很典型。”
患者:“不可能,主任,我考你個(gè)問(wèn)題。”說(shuō)完,拿出一個(gè)小本本。我老板回道:“好,有疑問(wèn)盡管說(shuō)。”患者:“頸椎病分哪幾種類(lèi)型,怎么分?”這時(shí),我心理千萬(wàn)只***奔騰而過(guò),其實(shí)老板平時(shí)也喜歡考我們這個(gè)問(wèn)題,看老板如何優(yōu)雅地回復吧。
老板拿起旁邊一本書(shū),對患者說(shuō):“這本書(shū)叫《頸椎病》,我編的,你買(mǎi)一本回去,看完再來(lái)找我看病,到時(shí)我們就可以交流一下了。慢著(zhù),拿這本吧,按原價(jià)把錢(qián)留下。”然后老板瀟灑轉身,留我一人在風(fēng)中凌亂……
碰到這樣的患者,您也會(huì )這么優(yōu)雅機智的回答嗎?
二、 呆板嚴謹學(xué)究型
我舅舅是個(gè)牙醫,讓他最頭疼的一個(gè)患者是個(gè)老派工程師,架著(zhù)眼鏡戴著(zhù)套袖特呆板嚴謹那種。
我舅舅職稱(chēng)不低,技術(shù)也很好,關(guān)鍵是他從小特別怕考試,特別怕……
這位患者買(mǎi)了三四本口腔醫學(xué)專(zhuān)著(zhù),自己沒(méi)事干就讀,聽(tīng)說(shuō)還搜論文看……
該工程師每次找他看牙,都抱著(zhù)本磚頭一樣的口腔書(shū),帶著(zhù)他兒子(他兒子氣質(zhì)和他一模一樣),到門(mén)口,把書(shū)給他兒子,自己進(jìn)去問(wèn),“大夫,我這個(gè)牙治到哪步了?”我舅舅說(shuō)哪步哪步。工程師又說(shuō), “大夫,我問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題,關(guān)于今天治療這步的。”
我舅舅都快瘋了。因為這病人基礎背的太扎實(shí)了,并且你要是答錯了,他還認認真真的糾正你。
遇上這種有鉆研精神的患者,不僅啃幾本磚頭還要看一堆論文,要栽到他手里也只能認了。
如果你遭遇患者的質(zhì)疑,別急于反擊,更不要被質(zhì)疑激怒。應該跟上面的“老板”學(xué)學(xué),巧妙回應,坦然對待。事實(shí)上據調查,大部分醫生在時(shí)間足夠、互相尊重的前提下,對有較正式的論據的質(zhì)疑還是愿意進(jìn)行解釋的。而對明顯不靠譜的,甚至別有用心專(zhuān)門(mén)搗亂的,也沒(méi)必要一問(wèn)就炸毛,需先處理好自己的情緒,淡定和從容的展現自己的專(zhuān)業(yè)性。只要您認真去對待患者,總會(huì )有人為你喝彩!
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