隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和醫生多點(diǎn)自由執業(yè)的推開(kāi),醫生將不只在一家醫院提供醫療服務(wù)。能為更多的人熟知和認可,品牌是一個(gè)籌碼。未來(lái),醫生將會(huì )怎樣打造自己的品牌?
品牌是一種識別標志,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現。打造醫療品牌,可以讓患者在選擇醫院和醫生的時(shí)候找到對的醫生。同時(shí),品牌也是搭建醫患信任的紐帶。
長(cháng)期以來(lái),具有專(zhuān)科特色或綜合實(shí)力較強的醫院已經(jīng)實(shí)現了自己的品牌建設,如美國的梅奧診所、**長(cháng)庚醫院。有句話(huà)是這樣講的——你希望你的員工怎樣對待顧客,那你就怎樣對待你的員工。其實(shí),醫院的品牌塑造離不開(kāi)醫生。這些擁有好口碑的醫院絕不缺乏優(yōu)質(zhì)的醫生。從這種角度來(lái)看,在我國醫生自由執業(yè)的推動(dòng)下,醫生可能會(huì )去多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)展醫療服務(wù)。醫院要想贏(yíng)得競爭,就要設法吸引和留住優(yōu)秀的醫生。這也將會(huì )倒逼醫院進(jìn)行管理改革和創(chuàng )新。
未來(lái),醫院將會(huì )把樹(shù)立醫生品牌放在第一位,因為如何最大限度地發(fā)揮醫生的價(jià)值是醫院和醫生共同的目標。醫院要想辦法為這些核心醫生團隊、為優(yōu)秀的品牌提供好的平臺,醫院甚至可以由自己的專(zhuān)業(yè)團隊來(lái)打造醫生品牌。醫院要讓醫生把更多的精力投入到最需要他的地方,發(fā)揮最大的作用。醫生解放了,服務(wù)效率和能力提高了,醫院品牌也就自然地建立起來(lái)了。
而對于醫生而言,離開(kāi)醫院這個(gè)平臺后,想要得到更多人的認知和認可,就需要重新塑造個(gè)人品牌。好在,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種傳播手段的興起,給醫生提供了塑造個(gè)人品牌的機會(huì )。張強、于鶯最初也是用微博、微信這樣的平臺提高自己的知名度的。
醫生品牌的關(guān)鍵是能力,需要不斷充實(shí)和豐滿(mǎn)。醫生應當知道如何維護品牌的持續生命力。首先,醫生要清楚自己的出發(fā)點(diǎn)是什么。其次,需要必要的制約和監管機制,讓真正優(yōu)秀的醫生樹(shù)立自己的品牌。未來(lái),醫生的品牌還可以由大數據來(lái)衡量。真正優(yōu)秀的品牌會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移被認可、沉淀。
雖然大多數的醫生比較忙,沒(méi)有時(shí)間打造自己的品牌,但至少也應該注重自己的外在職業(yè)化形象。例如,醫院或診所網(wǎng)站上的自我介紹一欄中,精心挑選最職業(yè)化的照片,清晰地寫(xiě)明自己的專(zhuān)長(cháng)、培訓經(jīng)歷、畢業(yè)學(xué)校,以及醫院地址、聯(lián)系方式、出診時(shí)間等。
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