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    問(wèn)題一：觀(guān)念、心態(tài)沒(méi)轉過(guò)來(lái)，適應能力不強

    實(shí)事求是地說(shuō)，公立醫院的院長(cháng)有很多的優(yōu)勢：管理大型醫療機構的經(jīng)驗、對行業(yè)規律、學(xué)科建設的認識與把握、行業(yè)內部豐富的人脈資源等等。但是，孫子兵法中有個(gè)著(zhù)名的觀(guān)點(diǎn)叫“戰勝不復”，即要想取勝，就不能簡(jiǎn)單地模仿與重復。比如，在一片沃土和在一片鹽堿地上種莊稼，種子處理、澆水施肥等是有很大的差別的。而公立醫院的院長(cháng)走進(jìn)民營(yíng)醫院后，并沒(méi)有意識到自己已經(jīng)從沃土走進(jìn)了鹽堿地，還是按照以往的做法、常常不計成本地操作，雙方的矛盾很快就會(huì )產(chǎn)生。

    這個(gè)矛盾的根本，就是公立醫院的院長(cháng)對民營(yíng)醫院缺乏深入的認知，對民營(yíng)醫院的叢林戰法不屑一顧、也不愿意去了解，從心底里沒(méi)有放下公立醫院的架子與習慣做法，這樣雙方即便在一起合作，也是心猿意馬，很難成功。

    以人力成本為例，公立醫院的做法是規范操作、注重流程、一個(gè)蘿卜一個(gè)坑；而民營(yíng)醫院是復合型人才、復合型工作，亂拳打死老師傅，千方百計減少人力成本。

    公立醫院的院長(cháng)，以往擔負著(zhù)眾多公共關(guān)系、迎來(lái)送往的工作，而在民營(yíng)醫院，這些工作都是老板去做，院長(cháng)就是抓效益、抓質(zhì)量與安全，但部門(mén)不整、人員不齊（還經(jīng)常辭職）。如要在規定的時(shí)間內實(shí)現閉關(guān)完成業(yè)績(jì)指標，院長(cháng)只能身先士卒、親自上陣。所以很多空降民營(yíng)醫院的公立醫院院長(cháng)，已經(jīng)對此表現出了嚴重的不適應。

    問(wèn)題二：醫院經(jīng)營(yíng)觀(guān)念缺乏情境色彩，少變通

    這是一個(gè)典型的**決定腦袋的問(wèn)題。

    民營(yíng)醫院建院時(shí)間短、品牌沉淀差、醫院沒(méi)有知名度，需要開(kāi)展必要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以使更多的患者知曉、到院體驗并逐步轉為忠誠顧客。

    一些民營(yíng)醫院的廣告營(yíng)銷(xiāo)很不規范、被行業(yè)詬病，而公立醫院的院長(cháng)信賴(lài)學(xué)科建設的程度遠遠超過(guò)廣告，所以公立醫院的院長(cháng)到新建的民營(yíng)醫院任職后，第一件事就是排斥、拒絕民營(yíng)醫院打廣告、做競價(jià)的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，嚴格按照公立醫院學(xué)科建設的方法推進(jìn)醫院的運營(yíng)。

    市場(chǎng)是一只看不見(jiàn)的手，不以任何人的意志為轉移。按這種方式運作的民營(yíng)醫院，沒(méi)有廣告，也很少有***，當然很好；但也沒(méi)有患者、沒(méi)有受益，老板嘴角都是泡。

    在此，筆者闡明兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)：（1）就醫院經(jīng)營(yíng)的方法而言，打廣告和打違法、虛假廣告是兩個(gè)概念，營(yíng)銷(xiāo)不是一種低級下流的行為；（2）公立醫院的規模發(fā)展、學(xué)科建設及虹吸效應等，是多種因素促成的，即便在公立醫院內部都很難相互間簡(jiǎn)單模仿，對民營(yíng)醫院就有更多的不適。中國紅軍第五次反圍剿的失敗，就是共產(chǎn)國際照搬蘇聯(lián)的正面作戰的思想體系造成的，而***的成功，則是把馬列主義的普遍真理與中國***的具體實(shí)踐相結合。這就是醫院運營(yíng)的情境色彩，如同我不主張公立醫院打太多的廣告一樣。

    尊重技術(shù)、敬畏技術(shù)，不等于可以漠視基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則。有位公立醫院的院長(cháng)到民營(yíng)醫院任職后，對他請來(lái)的當地一流的專(zhuān)家團隊非常自信，認為患者一定會(huì )被專(zhuān)家團隊的技術(shù)水平、治療效果等吸引，因此拒絕廣告和競價(jià)，甚至拒絕對專(zhuān)家的宣傳與包裝，結果醫院每天冷冷清清。為此，我們做了200份樣本的專(zhuān)家知曉度的市場(chǎng)調查，結果患者對這些專(zhuān)家的知曉率不到2%！這就是中國醫生離開(kāi)醫院母體后的品牌現狀，這也是民營(yíng)醫院沒(méi)有資格坐門(mén)等客的根本緣由--醫院的知名度與公信力遠遠低于公立醫院！

    問(wèn)題三：缺乏換位思考，不熟悉民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)的辯證法

    某公立醫院的A專(zhuān)科發(fā)展得特別好，其業(yè)務(wù)院長(cháng)到民營(yíng)醫院操盤(pán)后，也要耗巨資在民營(yíng)醫院打造這個(gè)A專(zhuān)科，甚至揚言要超過(guò)公立醫院的A專(zhuān)科，可老板卻面露難色。

    這是一個(gè)純粹而簡(jiǎn)單的路徑依賴(lài)。就是民營(yíng)醫院該專(zhuān)科建設的真比公立醫院好，就一定會(huì )在門(mén)診量、科室受益等方面超越對方嗎？很難。綜合搶救、多學(xué)科合作、人才團隊等問(wèn)題怎么辦？退一萬(wàn)步講，民營(yíng)醫院現在有與公立醫院正面沖突的資本嗎？民營(yíng)醫院非要主動(dòng)把自己送到公立醫院的炮口上嗎？

    既然如此，結合前面兩點(diǎn)所述，公立醫院的院長(cháng)到底該怎樣與民營(yíng)醫院合作？還有沒(méi)有新的、切實(shí)可行的路徑可走呢？

    合作，除了彼此尊重，就是換位思考，按照醫院發(fā)展的實(shí)際情況、實(shí)際需求確定工作的重點(diǎn)。民營(yíng)醫院的發(fā)展，絕大多數不是一個(gè)如何高大上的課題，而是一個(gè)如何生存下來(lái)、小步快跑的問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)就是怎么增加門(mén)診量（住院量）、增加受益、進(jìn)而增強競爭力的問(wèn)題。對民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)，能打開(kāi)患者到院渠道的院長(cháng)最優(yōu)秀，能帶來(lái)患者量的醫生最牛逼，其他都可以先放一放！如果明晰了這一點(diǎn)，公立醫院的院長(cháng)到民營(yíng)醫院后，能不能先利用人脈的優(yōu)勢、行業(yè)地位的優(yōu)勢、相互比較了解信任的優(yōu)勢，及公立醫院醫保額度、病床、住院時(shí)間有限等現狀，先補充民營(yíng)醫院必要的技術(shù)力量、檢驗設備等，然后把公立醫院出院的患者先轉到民營(yíng)醫院進(jìn)行康復等治療，雙方形成上下游的、醫聯(lián)體式的合作關(guān)系。類(lèi)似合作搞多了，多點(diǎn)執業(yè)的通道打開(kāi)了，混合式經(jīng)營(yíng)的模式建立了，民營(yíng)醫院的生存就不是問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候再回過(guò)頭來(lái)做學(xué)科建設、做品牌規劃等也絕對不遲。

    活著(zhù)，才有機會(huì )，這就是民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)的辯證法；越來(lái)越能接受現實(shí)，而不是越來(lái)越現實(shí)，才是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在市場(chǎng)中真正的浴火重生與涅槃。