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    改善醫患關(guān)系，最主要的是平衡醫療資源，改變醫療人才、醫療資源緊缺和分配不均的現狀。圖為2006年世界心臟日，上海15家醫院聯(lián)合在上海市南京東路步行街世紀廣場(chǎng)舉行義診。

    一些醫生表示，在為病人健康與生命負責而必須認真集中的同時(shí)，還要忍受有些患者的不理解、不尊重甚至拳腳暴力，感到“心理壓力很大”。

    近年來(lái)，國內一些醫院屢起醫患糾紛，醫患關(guān)系日益緊張。急診、兒科和精神科被業(yè)內人士公認為是“責任大、風(fēng)險大、服務(wù)難度大”的醫院“三大危險”科室。近日，據復旦大學(xué)團委一項專(zhuān)題調研顯示，醫患關(guān)系的緊張已導致很多高風(fēng)險的科室招不到名校大學(xué)生，名校的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)也不再讓學(xué)生爭相熱捧。

    今年3月，哈爾濱市醫科大學(xué)附屬第一醫院28歲的實(shí)習醫生王浩，死在一名18歲患者的水果刀之下，醫患關(guān)系的矛盾再一次以觸目驚心的極端方式出現。醫生和準醫生表示，在醫患關(guān)系中，醫生也是弱勢群體。

    生活狀態(tài)：

    工作壓力大難以被理解

    一名受訪(fǎng)者提到：“有一次一個(gè)少年不小心將釘子扎入眼睛，家長(cháng)幾天后才將其送進(jìn)醫院治療。最終因為延誤了最佳治療時(shí)間而導致孩子失明了。家屬沒(méi)有反思自己，認定是醫院的過(guò)失。他們鬧得很兇，貼大字報，在醫院喊著(zhù)‘還我眼睛’。”一名五官科醫院眼科的實(shí)習醫生說(shuō)：“有一次我們醫院有一名醫生給病人看病，發(fā)現那個(gè)病人手上拿著(zhù)錄像機在錄像，就問(wèn)他干什么，病人就說(shuō)：‘我要把你給我看病的過(guò)程錄下來(lái)，否則以后出事了沒(méi)有證據。’”

    調研中，部分受訪(fǎng)者表示自己工作強度大、工作風(fēng)險大，一方面要評職稱(chēng)、發(fā)論文，另一方面還要門(mén)診，每天超負荷地工作，在為病人健康與生命負責而必須認真集中的同時(shí)，還要忍受有些患者的不理解、不尊重甚至拳腳暴力，感到“心理壓力很大”。

    有受訪(fǎng)者甚至表示：“醫生很累，醫生的生活就是沒(méi)有生活。”

    職業(yè)選擇：

    產(chǎn)生排斥和躲避心理

    許多受訪(fǎng)醫學(xué)生提到，一些很轟動(dòng)、流傳很廣的醫患糾紛事例已經(jīng)導致很多學(xué)生或家長(cháng)排斥學(xué)醫的心理。

    一名受訪(fǎng)醫學(xué)生表示：“就我而言，我是絕對不會(huì )當醫生的，我的很多同學(xué)也有這樣的考慮。” 對于那些志向不變、選擇留下來(lái)的醫務(wù)青年而言，部分受訪(fǎng)者表示“現在的關(guān)注點(diǎn)更多是在于能不能去好的醫院、好的科室”。一名匿名受訪(fǎng)者表示：“有些同學(xué)會(huì )選擇事故發(fā)生率較低的科室，比如眼科、神經(jīng)內科、內分泌科等。像兒科這樣高風(fēng)險的科室，聽(tīng)說(shuō)連市里一家知名的兒童專(zhuān)科醫院都已經(jīng)兩年沒(méi)有招到一名復旦的大學(xué)生了。”

    也有少數受訪(fǎng)者提到，醫患糾紛使得他們“不容易信任別人”、“變得更加警覺(jué)”。

    緩解方式：

    教育要引導分層

    對于如何處理好醫患關(guān)系，調研建議醫務(wù)青年群體中的黨團組織、科室要更加注重局域性的媒介運用，使用更多具有一定排他性的公共網(wǎng)絡(luò )空間，例如設置密碼的QQ群、飛信私群等為他們提供分享經(jīng)驗，舒緩情緒的空間。

    同時(shí)，還要發(fā)揮好退休醫師、醫學(xué)教師的作用，讓他們用親身的經(jīng)驗滋養身處壓力下的醫務(wù)青年。

    此外，醫生們和準醫生們看重專(zhuān)業(yè)共同體的認同，要發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)共同體中專(zhuān)家、行家的作用，引導他們更加注重把對“人與人之間的關(guān)系”、“得與失的關(guān)系”和醫學(xué)倫理的看法糅合在行醫技術(shù)的傳授中。