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    有時(shí)，醫院犯的一些錯誤令人啼笑皆非。比如媒體曾報導，某醫院在患者治療過(guò)程中收取“每天26小時(shí)”的吸氧費。近日，類(lèi)似錯誤又出現了：山東省臨沂市臨沭縣龐女士的母親住院做了個(gè)小手術(shù)，術(shù)后第二天居然發(fā)現清單上寫(xiě)著(zhù)使用了1000袋葡萄糖注射液。一袋是500毫升，1000袋打進(jìn)去，這人得成啥樣了？這到底是怎么一回事？

    龐女士的母親前幾天因病在臨沭縣人民醫院做了手術(shù)，可手術(shù)第二天發(fā)現剛交完一萬(wàn)多住院押金又欠費了，手術(shù)的花費比醫生預期的治療費高出了太多。龐女士的父親說(shuō)：“醫生問(wèn)我交了多少錢(qián)，我說(shuō)交了接近1萬(wàn)2了這個(gè)押金，他也覺(jué)得花的怪多。今天手術(shù)第二天就花這些錢(qián)，他也覺(jué)得怪厲害。”

    發(fā)現異常一家人趕緊查詢(xún)了醫藥清單，發(fā)現用藥數量登記錯誤了。在臨沭縣人民醫院婦科病房的護士站，副護士長(cháng)向龐女士進(jìn)行了解釋?zhuān)?ldquo;退了992袋注射液，共4265元，這里還有一個(gè)退了498袋注射液，金額是2140元。”可是在龐女士母親的清單上，只能發(fā)現一處使用了1000袋，花費4304.3元的記錄，但護士所說(shuō)的另外一處多出的498袋，龐女士卻沒(méi)有找到。

    護士親自查找，最終也沒(méi)有解釋清楚另一處498袋藥物是多在哪里的，而醫院的住院部也沒(méi)有查詢(xún)到具體的信息。

    找了一圈，還是沒(méi)人能解釋清楚，多出的醫藥費到底在哪里出錯了。龐女士說(shuō)等護士長(cháng)來(lái)了以后，希望能給出一個(gè)合理的解釋。

    龐女士說(shuō)，事情發(fā)生后，醫院的主任包括護士長(cháng)，全部都向她一家賠禮道歉了，可多出的498袋注射液卻沒(méi)有解釋清楚，醫院?jiǎn)巫右策€沒(méi)給打過(guò)來(lái)。“所以我們不明白，只是想問(wèn)一下，就找出這一處，也擔心它有其他不明不白的，現在就是調不出來(lái)。”龐女士無(wú)奈地說(shuō)。

    護士長(cháng)說(shuō)：“電腦上有，我們都給她退了。就是說(shuō)她當日發(fā)生的費用，第二天早晨出清單，我們直接就給退出去了。她要非找那個(gè)清單的話(huà)，清單可能打到兩天上去了。”

    護士長(cháng)承諾會(huì )和龐女士再次進(jìn)行溝通，向患者家屬解釋清楚清單上的疑問(wèn)。

    人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，人工輸入出錯肯定在所難免，但是錯出在哪卻找不出來(lái)，這才是最大的問(wèn)題。及時(shí)和患者及家屬進(jìn)行溝通，解釋清楚問(wèn)題出在哪，這才是解決好醫院和患者之間矛盾的關(guān)鍵。很多問(wèn)題其實(shí)是早溝通就能解決的，但因為醫院的工作比較繁重，往往忽視了這一點(diǎn)。