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    近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，北京兒童醫院新購自助掛號機，但“北京人不能使用”,并認為此事有失公平。

    對此，北京青年報記者前往北京兒童醫院，醫護人員表示，自助掛號機針對非醫保患者，包括外地來(lái)京就醫患者和無(wú)醫保患者，引進(jìn)自助掛號機的目的是分流掛號人員，減輕窗口掛號的壓力。

    同時(shí)，4月初，兒童醫院的管理人員也曾公開(kāi)表示，兒童醫院接診的患兒中，外地來(lái)京就醫患兒占六到七成。

    質(zhì)疑

    北京有醫保的人也需要公平

    13日上午，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，北京兒童醫院新購20多臺自助掛號機，但持有北京醫保卡的人不能使用，外地的自費人員可以使用。該網(wǎng)友抱怨稱(chēng)，北京人只能排隊在窗口掛號，周末有5到6個(gè)窗口工作，都是排長(cháng)隊，“北京沒(méi)有醫保卡的人有那么多么？難道北京人就不需要公平了嗎？”

    對此，北青報記者***北京兒童醫院，工作人員表示，自助掛號機針對非醫保患者，包括外地來(lái)京就醫患者和無(wú)醫保患者。工作人員進(jìn)一步解釋稱(chēng)，在兒童醫院就診首先需要辦理就診卡，就診卡可以綁定北京醫保卡以方便報銷(xiāo)醫藥費，而外地醫保卡無(wú)法綁定。只有未綁定醫保卡的就診卡，并且就診卡內有預存金才可以在自助掛號機上掛號。

    現場(chǎng)

    3小時(shí)2人使用 掛號機利用率低

    前日下午，記者來(lái)到北京市兒童醫院門(mén)診大樓。除地面大廳沒(méi)有設置自助掛號機外，負一層至四層每層均設置4到6臺自助掛號機，每臺掛號機上貼著(zhù)一張小紙條，紙條上寫(xiě)著(zhù)：“就診卡內存預交金的家長(cháng)可辦理如下業(yè)務(wù)：掛號（特需號除外）、取預約號、繳藥費及檢驗費”.

    地下一層共6臺自助掛號機，從下午2點(diǎn)至5點(diǎn)左右，記者僅遇到2名外地來(lái)京患者在該層使用自助掛號機進(jìn)行掛號。掛號機上并無(wú)明顯標識，不斷有家長(cháng)看到掛號機，但不知道機器的用途和使用方法，在機器前摁幾下或插卡試一試便離開(kāi)。

    記者上前試用掛號機，只需要點(diǎn)擊主頁(yè)上所需要辦理業(yè)務(wù)的按鍵后，再刷卡便可以按照指示進(jìn)行操作，流程并不復雜。

    咨詢(xún)臺工作人員告訴記者，這些機器是年后才引進(jìn)的，目前共使用了一個(gè)多月，同時(shí)，她也表示，來(lái)兒童醫院看病的外地患兒比較多，引進(jìn)自助掛號機也是為了方便外地患兒掛號，“在我們這里看病的外地患兒很多，引進(jìn)這些可以加快掛號速度。”

    醫院

    六至七成患兒為外地患兒

    醫院工作人員告訴記者，自助掛號機并不是只有北京兒童醫院才有，許多其他醫院也早已配備。針對自助掛號機的引進(jìn)原因，醫護人員表示，這是分流掛號人員的手段之一，目的是減少窗口掛號的壓力，加快掛號的速度。

    同時(shí)，4月初，北京兒童醫院管理人員在接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，醫院接診的患兒中，有六到七成的患兒為外地患兒。因此，工作人員表示，加快外地患兒掛號速度，會(huì )對醫院整體的排隊掛號現象有所改善。

    至于網(wǎng)友抱怨的“不公平”,一位業(yè)內人士表示，現在醫院掛號方式多樣，網(wǎng)上掛號和電話(huà)掛號等方式均可，而很多外地人并不掌握這些掛號方法，大多會(huì )直接來(lái)到醫院掛號，因此，設立自助掛號機可以有效分流掛號人員。