患者及其家屬錯誤地認為,只有把事鬧大了其處理結果才是可以信任的。醫鬧,也正是這種信任扭曲的結果。
醫鬧日益成為醫患關(guān)系之患。患者對醫療結果產(chǎn)生疑問(wèn),通過(guò)打砸醫院甚至砍傷砍死醫生的方式,來(lái)伸張自己認定的正義、獲取自己認定的真相。最新的一起發(fā)生在東莞虎門(mén)鎮,其“鬧點(diǎn)”變得更低。
一患者因“發(fā)熱、咽喉疼痛”到該鎮太平人民醫院就診,晚上自覺(jué)癥狀有所緩解后回家,第二天早晨感覺(jué)胸悶、紫紺而被急救,醫生到達現場(chǎng)時(shí)即發(fā)現其已出現呼吸心跳停止,在醫院繼續搶救無(wú)效而死亡。最終,患者方圍堵醫院第四門(mén)診部,并打砸門(mén)診部玻璃、損壞鐵閘門(mén),圍觀(guān)人數2000左右。
如此“鬧點(diǎn)”表現在:其一,原因不明即先鬧。到底是因何而死,尚待鑒定。但在原因不明時(shí),就鬧將起來(lái)。其二,與醫院沾上一點(diǎn)邊就鬧。只要是在醫院就診,后來(lái)患者出現異常,就先鬧一下再說(shuō)。其三,只想通過(guò)鬧解決問(wèn)題、伸張正義、求得真相。如果正當渠道走不通,其鬧還情有可原。根本不去走正常渠道就去鬧,或走了卻不信,顯然是把鬧當成了有效的渠道。
這表明,一些患者已經(jīng)對醫生、醫院乃至有關(guān)**部門(mén)失去了基本信任。只要病沒(méi)好,就是醫生醫術(shù)不高。出了事,醫院肯定護著(zhù)醫生,難求得公正。醫患糾紛仲裁機構等,肯定護著(zhù)醫院,不是說(shuō)理的地方。信任出現如此危機,必然滋生醫鬧的層出不窮。
在相當意義上說(shuō),有關(guān)部門(mén)和醫院的處理方式,在客觀(guān)上反而為醫鬧培育了土壤。面對一些糾紛,不鬧不解決,愛(ài)答不理;小鬧小解決,鬧就給你點(diǎn)好處;大鬧大解決,鬧大了就給你大好處讓你趕緊平息。這種
處理就不是以公正為主導,而是以維穩為目的。如此處理,只會(huì )給一些患者一個(gè)強烈印象,必須鬧,只有鬧才能徹底解決問(wèn)題,才能真正獲得真相,才能最快獲得公正。其結果,必須形成一種信任扭曲,認為只有把事鬧大了其處理結果才是可以信任的。醫鬧,也正是這種信任扭曲的結果。
醫鬧求得的公正與真相,是以更加惡化醫患關(guān)系、吞噬醫患信任、犧牲醫療正常秩序和事業(yè)發(fā)展為代價(jià)的。一次醫鬧的猖獗,足以傷了一代醫者的仁心。因此對醫鬧,應當依法處置。對醫院的治安,應當加強管理,以維護正常的醫療秩序。同時(shí),要把醫患矛盾糾紛解決于萌芽狀態(tài)。出現問(wèn)題時(shí),必須有糾紛仲裁機構的及時(shí)在位,提供公正公平的徹底解決方案。如是,醫鬧也才鬧不起來(lái)。
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