●如果醫生隨意采取“***性懲罰”“選擇性治療”,把自己不喜歡的患者“拉黑”,無(wú)疑會(huì )加劇醫患對立情緒,使本已糾結的醫患關(guān)系形成“死結”
不久前,上海一名女子帶著(zhù)5歲的女兒到醫院看病,在未掛號的情況下,沖進(jìn)診室要求優(yōu)先治療,遭到值班醫生拒絕,女子在爭執中將醫生抓傷。事后,科主任在微信上發(fā)表聲明:“年輕醫生需要在應有的尊敬下工作;我的科室將不再為該女子的孩子提供繼續治療,直到此事得到合理、公正和滿(mǎn)意的解決”.這一聲明引起網(wǎng)友熱議,被稱(chēng)為“***性拒診”.此后,湖南等地相繼有醫生發(fā)表聲明,稱(chēng)拒絕為傷醫者提供診療服務(wù),有的甚至呼吁將傷醫者列入“黑名單”.
醫生希望在安靜而有尊嚴的環(huán)境下工作,這樣的要求并不過(guò)分。我國大醫院人滿(mǎn)為患,喧鬧如集市,醫生長(cháng)期超負荷工作,精神處于高度緊張狀態(tài)。而掛號看病,本是醫患之間的“契約”,其目的是保障患者有序就醫。如果患者違背“契約”,隨意闖入診室,并要求優(yōu)先就診,不僅影響醫生的情緒,而且影響其他患者就診。尤其是當醫生受到暴力威脅或傷害時(shí),醫患雙方已經(jīng)失去了基本的信任,醫生很難再平心靜氣地看病,即便暫停出診,也是合情合理的。
但是,當**平息之后,醫生并沒(méi)有選擇患者的權利,更沒(méi)有把患者“拉黑”的權利,這是由醫學(xué)的本質(zhì)決定的。醫生不得拒絕治療患者,既是法律要求,也是道德底線(xiàn)。因此,我們寧愿相信所謂的“拒診聲明”,只是一種“姿態(tài)性表達”,而非真實(shí)的訴求。當一名患者生命垂危時(shí),無(wú)論貧富貴賤,有罪或者無(wú)罪,在醫生面前都是平等的生命,都應得到及時(shí)救治。因為生命價(jià)值高于一切,不管醫生內心有多少委屈,見(jiàn)死不救或者選擇性救治,都是違背醫學(xué)倫理的。可見(jiàn),“***性拒診”既不合情也不合法。
也許有人說(shuō),醫患之間是平等的。患者雖然是弱勢群體,但如果犯錯不受懲罰,無(wú)理取鬧者就會(huì )越來(lái)越多,醫生的權利誰(shuí)來(lái)保護?其實(shí),對于患者的錯誤,需要分清性質(zhì)、區別對待。有的患者故意侮辱或者傷害醫生,涉嫌在公共場(chǎng)所尋釁滋事,理應依法懲處;而有的患者并無(wú)主觀(guān)故意,只是因為言行不當與醫生發(fā)生口角,這就需要加強溝通和教育。如果醫生隨意采取“***性懲罰”“選擇性治療”,把自己不喜歡的患者“拉黑”,無(wú)疑會(huì )加劇醫患對立情緒,使本已糾結的醫患關(guān)系形成“死結”.古語(yǔ)云:冤冤相報何時(shí)了。以怨報怨,以牙還牙,**,不僅無(wú)助于解決問(wèn)題,反而容易引發(fā)更多沖突。南非前總統曼德拉曾說(shuō):“當我走出監獄時(shí),我就明白,如果我不能把所有的悲痛和怨恨都拋在身后,那我就仍然在監獄里住著(zhù)。”作為醫者,也當有如此胸懷。
當前,暴力傷醫事件時(shí)有發(fā)生,重建醫患信任并非易事。然而,越是艱難時(shí)刻,越需要醫方先行,邁出關(guān)鍵的第一步,打破冰凍的僵局。醫學(xué)是人性善良的表達,沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有醫學(xué)。即便醫療環(huán)境不理想,醫生仍要堅守理想和信仰,學(xué)會(huì )用愛(ài)的寬恕來(lái)化解堅冰。所謂愛(ài)的寬恕,就是因為愛(ài)而寬恕對方。這并不是對暴力的縱容,而是對生命的敬畏。當醫者把愛(ài)傳遞給患者時(shí),患者也會(huì )把愛(ài)傳遞回來(lái),從而形成一個(gè)正能量“循環(huán)圈”.
從長(cháng)遠看,構建和諧醫患關(guān)系,僅靠醫患之間的相互理解是不夠的。消除醫患信任危機,根本出路在于深化醫改,破除醫藥衛生體制機制障礙。建立一個(gè)公平合理的醫療衛生制度,才是解決醫患矛盾的治本之策。
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