昨天(9月18日),由寧波市文衛工會(huì )組織的“假如我是一名醫生/護士”醫療一線(xiàn)體驗活動(dòng)在寧波市第一醫院、寧波大學(xué)醫學(xué)院附屬醫院、寧波市婦女兒童醫院同時(shí)舉行。作為媒體代表,我到寧波市婦女兒童醫院輸液室感受護士工作。
【鏡頭一】
心急如焚的爸爸,要求必須“一針見(jiàn)血”
早上8點(diǎn),一踏進(jìn)門(mén)診大樓,就聽(tīng)到左邊的輸液室里傳出孩子此起彼伏的哭喊聲。
位于門(mén)診大樓左邊的輸液室是2號廳,里面有大小兩間,一百多個(gè)位子,有9個(gè)護士工作臺。
8點(diǎn)半左右,輸液室來(lái)了一對年輕夫婦,妻子懷里抱著(zhù)一個(gè)一周歲左右的男孩,感冒發(fā)燒。聽(tīng)見(jiàn)其他孩子的哭聲,男孩也開(kāi)始哇哇大哭。丈夫拉住一名護士說(shuō):“我這孩子靜脈不好找,針很難打,昨天打過(guò)一次,就沒(méi)打進(jìn)。今天,你無(wú)論如何得給我找一個(gè)經(jīng)驗足的老護士。”
馬上,當值的袁護士長(cháng)安排了有15年工作經(jīng)驗的崔護士去給孩子**。孩子的靜脈確實(shí)不好找,崔護士和其他兩名護士從孩子的頭部開(kāi)始,到腳,再到手上,仔細摸了一遍,都沒(méi)有找到。再回到頭上,又仔細摸了一遍,覺(jué)得還是頭上比較理想。此時(shí),孩子已經(jīng)哭了10多分鐘,折騰得滿(mǎn)頭大汗,年輕夫婦很是心疼,尤其是丈夫,開(kāi)始面露不悅。崔護士額頭上也冒出了細汗。
崔護士一針打進(jìn)了孩子頭上的靜脈,可不知道為什么,輸液管里的液體就是不會(huì )流動(dòng)。無(wú)奈,崔護士又把針從孩子的頭上拔了出來(lái),這一針失敗了。孩子的哭聲立刻提高了八度。妻子心疼地趕緊把孩子從護士工作抬上抱起,抱到了懷里。早已不悅的丈夫一步上前質(zhì)問(wèn)眼前的護士,“不是說(shuō)經(jīng)驗足的,能一針打進(jìn)的嗎?你們這是什么水平呀?”這時(shí),妻子連忙上前拉了丈夫一把,并說(shuō)“算了,算了”,這才安撫了丈夫激動(dòng)的情緒。
過(guò)了幾分鐘,丈夫再次提出要給孩子**,并且一定要“一針見(jiàn)血”.這時(shí),袁護士長(cháng)向他解釋?zhuān)?ldquo;**可以打,但是不能保證‘一針見(jiàn)血’”.聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)也不能保證,丈夫提出要退藥。最后在護士的陪同下,這對年輕夫婦抱著(zhù)孩子去醫生門(mén)診退了藥。
【鏡頭二】
家人淡定配合,肯定醫護人員服務(wù)態(tài)度
下午2點(diǎn)左右,輸液室明顯空了許多。護士工作臺前也不見(jiàn)了長(cháng)隊伍,護士們也不需要一個(gè)接著(zhù)一個(gè)為孩子**了。
這時(shí),來(lái)了一個(gè)一周歲的男孩,也是感冒發(fā)燒。奶奶抱著(zhù),外婆跟在旁邊拿奶瓶,爸爸跑腿掛號、***。
跟早上的男孩一樣,這個(gè)男孩的靜脈也很難找。2008年參加工作的韓護士和其他兩名護士,從孩子的頭上摸到腳上再到手上,花了10多分鐘,才從左手上找到比較理想的靜脈。
孩子哭聲震天,一下子就滿(mǎn)頭大汗。看到護士拿出針頭,懵懂的孩子想使勁地縮回手。所幸,這一家子都比配合,奶奶按住孩子的身子,外婆按住孩子的腿腳,爸爸協(xié)助兩名護士按住孩子的頭部和手臂。在5個(gè)人的配合下,韓護士一遍說(shuō)著(zhù)“寶寶乖,別哭別哭”,一邊麻利地“一針見(jiàn)血”.考慮到孩子還要打幾針,她之前建議孩子的爸爸,打軟管針,因為這樣可以避免反復穿刺,減少孩子的痛苦。爸爸欣然同意。
打完針,又哭鬧了20多分鐘,孩子才漸漸停息下來(lái)。此刻,爸爸毛先生在一邊玩起了手機。從頭到尾,這位爸爸都比較淡定,在他的影響下,奶奶和外婆也少了幾分緊張。“**的時(shí)候,孩子哭鬧是正常的,家長(cháng)心疼歸心疼,但是還得聽(tīng)從、配合醫護人員。從我看病情況來(lái)看,多數醫生、護士的服務(wù)態(tài)度還是很好的。”毛先生說(shuō)。
護士長(cháng)心聲
共同目標希望孩子健康成長(cháng)
輸液室的袁護士長(cháng)說(shuō),最近一段時(shí)間,2號廳一般每天輸液在1000人次左右。“這個(gè)數量,對我們來(lái)說(shuō)是不多的,可以這么說(shuō),最近一段時(shí)間,我們還是比較輕松的。這要感謝老天,今年夏天天氣不熱,孩子們的身體狀況相對比較平穩。”
跟爸爸毛先生的說(shuō)法類(lèi)似,袁護士長(cháng)說(shuō):“大多數患者和家屬還是愿意配合我們的,理解我們的。對我們來(lái)說(shuō),給孩子在**的時(shí)候,家長(cháng)越心急,越?jīng)]有耐心,我們就會(huì )越緊張,越打不好針。”
“我們年紀大一些的護士,自己也都有孩子,家長(cháng)的心情我們理解,但也請家長(cháng)能理解我們。我們共同的目標是希望孩子健康成長(cháng)。”
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