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    作為一名醫務(wù)工作者，和很多同行一樣，我們都愿意接觸好溝通、通情達理的患者和家屬，但是現實(shí)情況不可能都如愿。下面的情況相信很多醫務(wù)人員都遇到過(guò)。

    一、對醫生不信任，總是拒絕做檢查

    患者到醫院就診難免要做各種檢查，特別是有些檢查患者從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而且還特別貴。像我院降鈣素原260元/次，其敏感性?xún)?yōu)于C反應蛋白，醫生能從結果判斷感染為細菌性還是病毒性的。據我判斷患者約有1/3檢查拒絕做，這讓醫生如何判斷病情和制定后續治療方案？

    之前看過(guò)一篇路人對醫生的評價(jià)報道，有一位老人認為醫生的工作就是賺錢(qián)，缺乏醫德。我想澄清的是，雖然現在醫生的收入和患者所做的檢查相關(guān)，但是絕大部分醫生不會(huì )毫無(wú)依據去給患者開(kāi)檢查，并且患者做的檢查醫生會(huì )在病程記錄里面分析并說(shuō)明緣由，請患者及家屬不要抱著(zhù)懷疑的態(tài)度，這樣反而不利于患方，醫生的每個(gè)舉措都經(jīng)過(guò)深思熟慮，并且有一定的臨床經(jīng)驗支撐。當然醫生尊重患者的決定。

    二、訴求得不到滿(mǎn)足就大鬧醫生辦公室

    我一名同事前兩天上班的時(shí)候，一名患兒家屬找上門(mén)來(lái)，因患兒辦理住院但要孩子上學(xué)就沒(méi)住在醫院，出院時(shí)要求醫院退住院費。第一這種事不歸醫生管，第二醫院有醫院的規定，不可能接受荒唐的要求。這下好了，家屬直接把矛頭對準了主治醫生，當時(shí)我在寫(xiě)病程，目睹了家屬如何拉扯醫生，用手機錄視頻生怕沒(méi)留下證據，特別是一位女性家屬，如何在辦公室撒潑，如何辱罵醫務(wù)人員沒(méi)醫德。

    看過(guò)一幕幕這樣的場(chǎng)景，我不禁感到心寒，難道醫生一天天辛苦地救治病人就只得到這樣的結果？因為怕激化矛盾我沒(méi)有拍照給大家看，但我相信不少同行都遇到過(guò)此類(lèi)事件，諸如不按時(shí)查房就吵，不按要求換床位就鬧，我真懷疑他們是來(lái)就診的還是來(lái)挑事的。這種品性真讓醫護反感。

    三、“樂(lè )忠于”欺壓護士

    近來(lái)護士被打事件層出不窮。前段時(shí)間有個(gè)這樣的新聞：“女子嫌動(dòng)作慢，懷孕護士被打頭破血流”,醫務(wù)人員看到這條新聞難免義憤填膺，然而這也不是個(gè)例，像“護士扎針未成功，孩子父親抓起板凳暴打護士”.

    現在有一部分患者認為護士就是服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有社會(huì )地位，對護士總“另眼相看”.**換藥找護士，測體溫、量血壓找護士，這沒(méi)錯，但是請***的患者尊重護士，尊重他們的勞動(dòng)，哪怕是一聲感謝也能讓他們感到欣慰。最不能忍受的就是稍有不滿(mǎn)動(dòng)輒辱罵甚至動(dòng)手**。這類(lèi)行為將引起醫務(wù)人員的強烈不滿(mǎn)。

    四、患者病情未好轉，要求醫生賠醫藥費

    有經(jīng)驗的醫生都可能遇到過(guò)在治療過(guò)程中患者病情不好轉反而逐漸惡化的情況，這大概是家屬最不能接受的事實(shí)，這種情況最可能發(fā)生在兒童、老年人及免疫力低下的患者，盡管醫生已經(jīng)詳細解釋過(guò)了原因，還是有一部分患者家屬開(kāi)始找醫生麻煩，認為患者進(jìn)醫院時(shí)還好好的，怎么情況越來(lái)越差了，醫生要擔全責。

    旁觀(guān)者都明白治病時(shí)有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。哪怕一個(gè)小感冒都可能引發(fā)爆發(fā)性心肌炎而引起病人死亡。醫生不可能把所有病人都從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)。病人情況不見(jiàn)好轉，并非責任都在醫生，希望患者及家屬多多理解，只有和醫護人員站在同一戰壕里，才是給患者最大的希望，每一位醫生都希望看到自己的病人越來(lái)越好。