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    感冒發(fā)燒去醫院扎滴流，扎完才得知，這滴流錢(qián)里竟然被收取了3元的“取暖費”.這筆錢(qián)醫院收得合理不？12月17日，沈陽(yáng)晚報、沈陽(yáng)網(wǎng)記者在采訪(fǎng)過(guò)程中得知，醫院已明確表示：退還患者交付的“取暖費”.
 

    市民投訴：

    3元取暖費依據何在？

    “因感冒發(fā)燒在沈陽(yáng)市大東區人民醫院打點(diǎn)滴，每次收取3元取暖費，要求公開(kāi)收取取暖費的收費依據。”日前，沈陽(yáng)市民熱線(xiàn)96123接到市民投訴，市民提出質(zhì)疑：醫院收取的取暖費根據什么文件收的？醫院的取暖費難道也是醫院收入的重要來(lái)源嗎？該市民認為輸液大廳這種公共醫療場(chǎng)所的取暖應該是醫院必須提供的配套服務(wù)，讓交也可以，希望公開(kāi)收費依據。

    市民表示對此行為很不理解：輸液被收取暖費，錢(qián)交得雖不多，但讓患者心寒，若沒(méi)有患者，醫院就不供暖嗎？如果醫院收取暖費是應該的，那是不是患者去醫院看病也應該先交水費、電費、照明費呢？向門(mén)診輸液患者收取暖費，是醫院把本該自己承擔的費用轉嫁給了患者。

    記者暗訪(fǎng)：

    門(mén)診收取暖費好多年了？

    記者暗訪(fǎng)了沈城一些醫院，了解到：大多數醫院對住院患者收取“取暖費”,稱(chēng)這是根據物價(jià)部門(mén)相關(guān)規定收取的。對于門(mén)診大廳內輸液收“取暖費”,一些患者表示驚訝：“從來(lái)沒(méi)注意”“不知道。”另一些患者表示強烈反對：“通常輸液療程為一周左右，每次輸液1個(gè)小時(shí)左右，卻被收取暖費。相反，有些患者盡管不輸液，但做各項檢查一做就是大半天，卻不收取暖費，這樣收費顯然不公平。”

    在大東區人民醫院輸液大廳，記者暗訪(fǎng)了醫護人員。他們稱(chēng)，每位來(lái)輸液的患者，每次都要收3元錢(qián)的取暖費，已經(jīng)收好多年了。只要是供暖期就收，取暖費一項都是單獨列出來(lái)的。另外，在沈城并非僅此一家醫院收這個(gè)錢(qián)。

    醫院反饋：

    更換系統保證退費

    16日，記者得到來(lái)自大東區衛生局的反饋：經(jīng)查，大東醫院的收費標準是遼寧省人力資源和社會(huì )保障廳制定的《診療項目和醫療服務(wù)設施項目目錄》（2012年版）。具體細則如下： （1）編碼：110900005 項目名稱(chēng)：急診觀(guān)察床位費 說(shuō)明：急診觀(guān)察床，按有關(guān)標準計價(jià)床位費，超過(guò)半日不足24小時(shí)按一日計算，不足12小時(shí)按半日計算。（2）編碼：110700001 項目名稱(chēng)：病房取暖費 計價(jià)單位：日價(jià)格：6元 說(shuō)明：由各市物價(jià)、衛計委門(mén)制定、省管醫院按當地價(jià)格執行。

    據記者了解，由于急診患者量逐漸增加。為保證急診患者得到及時(shí)有效治療，該院把輸液大廳原有的治療床減少，新增了一定比例的輸液椅。經(jīng)咨詢(xún)大東區物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)，關(guān)于輸液椅的取暖費收費標準并無(wú)明確規定。

    大東區衛生局對出現投訴的問(wèn)題高度重視，立即要求大東區人民醫院進(jìn)行徹查。醫院對此問(wèn)題也非常重視。經(jīng)院領(lǐng)導班子研究決定，取消原收費系統，更換為新的收費軟件。新收費軟件將取消急診室輸液椅取暖費用，徹底讓利于民。該醫院已將收取訴求人的取暖費全部退還。