又一家醫院惹上大事！
2022-02-18 00:00
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫小編
作者：愛(ài)愛(ài)醫小編
責任編輯：愛(ài)愛(ài)醫小編
[導讀] 營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。
營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。近日，星巴克店員攆走在店內就餐的4個(gè)警員上了熱搜，幾萬(wàn)人“圍攻”。陷入輿論漩渦中心的星巴克就此事進(jìn)行了回應。在回應中星巴克稱(chēng)：1.店員是和民警協(xié)商調桌位，并未驅趕；2.店員并沒(méi)有像網(wǎng)傳那樣，投訴當事民警；3.因店員語(yǔ)言不妥引發(fā)的溝通誤會(huì )，星巴克致以歉意。
暫不提星巴克在事前的傲慢，但事后他們用自己的“傲慢”維護了員工，有理有據的辯護，沒(méi)有誰(shuí)因為這件事受到懲罰。看到星巴克護犢子的做法，網(wǎng)友表示：什么時(shí)候醫院才能這樣維護自己的員工？前幾天，江西上饒市的一家醫院因一則抖音視頻上了熱搜。原來(lái)，在該視頻中，多名醫務(wù)人員舉杯高喊：“祝2022年內三科事業(yè)蒸蒸日上”，引起輿論廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友表示：醫院的職責是治病救人，醫院越紅火，意味著(zhù)病人越多，沒(méi)人愿意生病住院。“慶祝”之類(lèi)的詞易讓人產(chǎn)生不適感，醫院最好不要使用“事業(yè)興旺，恭喜發(fā)財”之類(lèi)的表達，給人感覺(jué)“把醫療當成生意來(lái)做。”也有網(wǎng)友表示，別的事業(yè)可以說(shuō)蒸蒸日上，醫院這樣說(shuō)真不好，這就好比殯儀館也喊著(zhù)要蒸蒸日上，聽(tīng)著(zhù)不覺(jué)得頭皮發(fā)麻嗎？醫院的言辭讓人聽(tīng)了脊背發(fā)涼，缺乏同理心，違背公序良俗。2月11日晚，該院對此事進(jìn)行了回應：1月25日，內三科整體搬遷至新建的中醫藥大樓，科室醫務(wù)人員自發(fā)舉行簡(jiǎn)易搬遷儀式，但在營(yíng)造喜悅氛圍時(shí)措辭不嚴謹，經(jīng)上傳網(wǎng)絡(luò )后產(chǎn)生歧義，造成不良社會(huì )影響。醫院表示對此深感痛心，鄭重向社會(huì )道歉。通報稱(chēng)，醫院第一時(shí)間對相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅批評教育，并對涉事科室和個(gè)人做進(jìn)一步調查，將按照醫院的相關(guān)規章制度嚴肅處理。
不久后，廣豐區衛健委也對此事進(jìn)行了回應：對于這樣的事，我們深表痛心，鄭重向社會(huì )道歉。目前，已責成涉事醫院對相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理，并對涉事科室和個(gè)人作進(jìn)一步調查，將根據調查結果依規依紀嚴肅處理。
目前，我區衛健系統正以此為鑒，舉一反三，在全區范圍內開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治，進(jìn)一步加強醫療衛生系統職工的教育管理，增強服務(wù)意識，提升醫療服務(wù)能力與水平，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療衛生服務(wù)。看到這樣的回應，很多業(yè)內人士表示不能理解：因為一句常用的慶祝話(huà)語(yǔ)就“責成涉事醫院對相關(guān)負責人嚴肅處理”有點(diǎn)過(guò)頭了吧？醫院怎么就不能祝事業(yè)蒸蒸日上了呢？難道每況愈下就好嗎？不明白醫院為什么就不能多掙錢(qián)，醫院的醫務(wù)人員是不是應該餓著(zhù)肚子去執行所謂的醫德？一方面把醫務(wù)人員當神一樣供起來(lái)，一方面說(shuō)神，你就應該無(wú)私奉獻不收錢(qián)更好。針對此事，北京青年報表示：營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。假如看到該視頻的人能夠寬容以待，并且習慣往好處著(zhù)想就應該看到，科室整體搬遷的確是一件值得慶祝的事。涉事醫院也表示，拍視頻是想表達對衛生事業(yè)蒸蒸日上和服務(wù)能力大幅提升的美好愿景，非大眾所理解的那層意思。該科室的這種慶祝行為是一種簡(jiǎn)單和節約的儀式，不應當遭受不必要的指責。即使此事確實(shí)引發(fā)了誤會(huì )，那么消除誤會(huì )即可，沒(méi)必要“嚴肅處理”，讓醫務(wù)人員噤若寒蟬，擔心一言不慎招致?lián)榉ズ妥坟煛?/span>醫療行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè)，一言一行都須謹慎，否則很容易因為言辭不當，引發(fā)患者或大眾不適，卷入輿論漩渦，有礙醫院口碑和形象。近年來(lái)，一些醫院因“慶祝”措辭不當而被關(guān)注的事，時(shí)有發(fā)生。不久前，廣東東莞某醫院手術(shù)室舉行年終總結大會(huì )，會(huì )場(chǎng)懸掛帶有“虎虎生威迎新年，手術(shù)室里全是錢(qián)！”字眼的條幅，一經(jīng)傳播，迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)社會(huì )的一片批評之聲。類(lèi)似的一幕還發(fā)生在去年過(guò)年期間。2021年2月8日，在今日頭條平臺上，廣東某三甲人民醫院官方認證賬號發(fā)布了一條題為“熱烈祝賀胸外科2020年度手術(shù)量突破1000臺”的推文，引起不少網(wǎng)友吐槽，事后，院方也很快將帖子刪除。2019年3月初，據澎湃新聞報道，山東某醫院麻醉與圍術(shù)期醫學(xué)科手術(shù)室門(mén)上，貼有一對寫(xiě)有“招財進(jìn)寶”字樣的窗花，同樣引起了網(wǎng)友的注意。對此，醫院負責人還表示，該窗花系科室職工為烘托春節氣氛所貼，由于窗花較小，沒(méi)有留意周邊的文字，現已揭掉，同時(shí)對相關(guān)人員進(jìn)行了批評和警示。而在更早之前，四川成都武侯區某人民醫院掛出一條“熱烈祝賀我院成為新冠核酸檢測定點(diǎn)醫院”的橫幅，也成為熱議焦點(diǎn)。醫院辦公室主任稱(chēng)，橫幅是10月份醫院取得核酸檢測資質(zhì)以后掛的，初衷是為了告訴群眾，醫院建成了核酸實(shí)驗室，可以就近做核酸檢測，方便大家不用跑那么遠。因為在用詞上面欠妥欠推敲，已經(jīng)撤下。有業(yè)內人士表示，在社交媒體發(fā)達的當下，對于直接與人的健康、生命打交道的醫療行業(yè)，在價(jià)值觀(guān)上，是不能將金錢(qián)與利益放在第一位來(lái)追求的。無(wú)論是私下的言行，還是對外的公共宣傳，都要時(shí)刻崩緊醫學(xué)人文與倫理這根弦，不然很容易給自己及醫院帶來(lái)不小的危機。來(lái)源 | 愛(ài)愛(ài)醫綜合整理自北京青年報、看醫界，微博等
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