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    常言“是藥三分毒”，患者在使用藥品時(shí)多多少少都會(huì )產(chǎn)生疑慮。例如，搜索“速效救心丸”，就會(huì )發(fā)現形形色色的提問(wèn)：“心臟病患者常服用的速效救心丸的成分都有什么？長(cháng)期（病發(fā)時(shí)）服用有什么副作用？”、“心臟病患者常吃速效救心丸有什么壞處？”、“速效救心丸是否能夠治療或改善竇性心律不齊？”。這表明，患者有獲得與病癥相關(guān)的治療信息和藥品信息，并向醫生詢(xún)問(wèn)病情和治療方案，主動(dòng)地參與到自身的醫療保健中的強烈需求。

    對于醫藥企業(yè)而言，滿(mǎn)足患者這一需求的最佳方式是進(jìn)行患者教育。這一做法會(huì )帶來(lái)雙重效果：一方面，向公眾普及疾病知識，傳遞健康資訊，滿(mǎn)足患者的需求；另一方面，充分而巧妙地介紹了藥品，對患者的用藥習慣產(chǎn)生潛在影響，并使企業(yè)獲得美譽(yù)度。知名藥企重視患者教育已有目共睹。在糖尿病用藥領(lǐng)域，諾和諾德（中國）制藥有限公司開(kāi)展的一系列關(guān)于糖尿病的健康教育活動(dòng)，已取得良好的社會(huì )效應，并使其產(chǎn)品市場(chǎng)份額得到了迅速提升。

    媒體在患者教育中的作用極為重要。尤其是網(wǎng)絡(luò )媒體作為一個(gè)更為廣泛、極具影響力的傳播渠道，能使健康信息得到快速的傳播與整合。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )媒體的傳播形式更為多樣和生動(dòng)，能使健康知識教育的形式豐富有趣，利于向大眾傳播。通過(guò)企業(yè)、醫學(xué)專(zhuān)家與媒體的密切合作，能夠真正提供給大眾一個(gè)方便的獲取健康知識的正規渠道。

    以速效救心丸和有問(wèn)必答網(wǎng)的合作為例，在有問(wèn)必答網(wǎng)為速效救心丸建立的專(zhuān)屬頻道里，（http://hezuo.120ask.com/tjzxyy/），患者可以方便快捷而又系統、精準地獲得藥品的動(dòng)態(tài)信息、功效、服用注意事項，可以獲得冠心病的病因、診斷、治療、保健等全方位的知識，更可以向藥品生產(chǎn)企業(yè)——天津中新藥業(yè)、有問(wèn)必答網(wǎng)的醫生進(jìn)行免費咨詢(xún)。此外，這一專(zhuān)屬頻道還介紹了同為天津中新藥業(yè)生產(chǎn)的舒腦欣滴丸以及腦血管疾病知識。對于患者而言，可以減輕購買(mǎi)和使用藥品的風(fēng)險——在藥房，我們常能買(mǎi)到不同藥企生產(chǎn)的同類(lèi)藥品，增加選擇難度和風(fēng)險。對于藥企而言，可以增強品牌知名度、美譽(yù)度和消費者粘性。最后，不容忽視的一點(diǎn)是，通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現患者、藥企、網(wǎng)絡(luò )媒體三方面的溝通，整合三方面的資源，各方都能以小成本獲得大效益。