互聯(lián)網(wǎng)醫院評判標準:空中樓閣還是以患者為中心?
2016-11-17 20:19
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來(lái)源:億歐
責任編輯:謝嘉
[導讀] 在2016年11月15日,騰訊研究院與動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合發(fā)布了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)醫院**》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)**),**從互聯(lián)網(wǎng)醫院爆發(fā)現狀、原因、成熟度指標評價(jià)、新技術(shù)理論及發(fā)展趨勢等角度闡述當前中國互聯(lián)網(wǎng)醫院發(fā)展的全景,為相關(guān)行業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)者、為國家政策方向提供了重要信息參考。
在2016年11月15日,騰訊研究院與動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合發(fā)布了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)醫院**》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)**),**從互聯(lián)網(wǎng)醫院爆發(fā)現狀、原因、成熟度指標評價(jià)、新技術(shù)理論及發(fā)展趨勢等角度闡述當前中國互聯(lián)網(wǎng)醫院發(fā)展的全景,為相關(guān)行業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)者、為國家政策方向提供了重要信息參考。
但是,筆者看完,不禁產(chǎn)生兩點(diǎn)疑問(wèn):
1. **自我提出互聯(lián)網(wǎng)醫院成熟度評價(jià)指標,自我制定評判標準,這個(gè)標準的依據在哪里?指標沒(méi)有一個(gè)站在患者角度,這樣評價(jià)出來(lái)的結果再美而成為空中樓閣,又有何用?
2. **最后提出的互聯(lián)網(wǎng)醫院三大趨勢早在2015年就有一模一樣的論調出來(lái),這個(gè)是從哪里來(lái)而沒(méi)有任何備注?
筆者試圖聯(lián)系上動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院的相關(guān)人士,得到的回復如下:
1. 針對第一個(gè)問(wèn)題,目前互聯(lián)網(wǎng)醫院沒(méi)有標準,所以我們是通過(guò)回歸醫療本質(zhì),診療服務(wù)**,醫療資源配置,醫藥險全環(huán)節三大緯度提出的互聯(lián)網(wǎng)醫院進(jìn)化之路而做的思考。主要通過(guò)公開(kāi)顯示的服務(wù)信息來(lái)看,根據當前主要的實(shí)踐披露,來(lái)進(jìn)行的打分。每一家互聯(lián)網(wǎng)醫院都按照各個(gè)指標維度檢索對應了相應的服務(wù)內容后進(jìn)行的打星。
2. 針對第二個(gè)問(wèn)題,是著(zhù)眼于當前互聯(lián)網(wǎng)醫院現狀及政策環(huán)境,采訪(fǎng)了運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫院的幾位業(yè)內人士,綜合比較得出,應該是需要標注,但是由于時(shí)間的關(guān)系沒(méi)有采訪(fǎng)完全,針對這個(gè)問(wèn)題,以后我們會(huì )盡量完善!
對方給予的回復讓筆者深深體會(huì )到對當前互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)深層次的憂(yōu)慮,**僅僅以新理念、新概念,新技術(shù)思維來(lái)評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)醫院的成熟度,會(huì )造成從業(yè)者激進(jìn)而忘記停下腳步做好當前服務(wù)。比如說(shuō),在當前的政策醫療環(huán)境中,實(shí)際情況是醫療大數據都沒(méi)整理好,何談大數據連接?醫生自由執業(yè)還沒(méi)放開(kāi),何談自由連接醫生?網(wǎng)售處方藥處于禁止狀態(tài),何談互聯(lián)網(wǎng)醫療與醫藥連接?
當然,當前業(yè)內對于互聯(lián)網(wǎng)醫院沒(méi)有統一的評價(jià)標準。但是**僅以理論研究為基礎提出的醫療服務(wù)、醫療資質(zhì)、連接廣度、連接深度、連接維度這五個(gè)評價(jià)指標來(lái)評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)醫院,居然沒(méi)有一個(gè)站在患者的角度,也沒(méi)有一個(gè)指標反映出互聯(lián)網(wǎng)醫院取得的實(shí)際成效,這樣的評價(jià)體系是否完整,以偏概全了呢?如果互聯(lián)網(wǎng)醫院建設得再漂亮而不接地氣,但是不能解決老百姓看病就醫的難題,好多美好的功能老百姓用不上,使用率低下,成為美麗的空中樓閣,想必也沒(méi)有多大意義。
在2016年11月1日動(dòng)脈網(wǎng)的一篇報道《微醫創(chuàng )始人廖杰遠:重新定義中國互聯(lián)網(wǎng)醫院》,其中廖杰遠闡述了互聯(lián)網(wǎng)醫院建設的“3+3”要素,提出互聯(lián)網(wǎng)醫院建設有三個(gè)必備條件:必須具備線(xiàn)上線(xiàn)下閉鏈服務(wù)能力;必須具備大規模數據連接能力;必須能夠支持醫患用戶(hù)大規模并發(fā)。可以說(shuō)這為中國的互聯(lián)網(wǎng)醫院建設提供了重要的標準參考,但是**第六章內容“3+3”理論與其驚人地相似,同時(shí)看到互聯(lián)網(wǎng)醫院成熟度評價(jià)指標的思考來(lái)源其實(shí)也是蘊含在這“3+3”理論中, 這也難免讓人質(zhì)疑,一家之言何以作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫院的評判標準。
最后關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫院的三大趨勢,其實(shí)在2015年11月的“2015中國管理?全球論壇”醫療分論壇就提出了一模一樣的論調,不知道研究機構是采訪(fǎng)運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫院的哪幾位業(yè)內人士,怎么綜合比較得出的結論。筆者還是希望行業(yè)研究永遠站在第三方的角度去思考行業(yè)的發(fā)展,有自己***的觀(guān)點(diǎn)呈現出來(lái)。
回到互聯(lián)網(wǎng)醫院評判標準上來(lái),當前互聯(lián)網(wǎng)醫院的建設發(fā)展也是在不斷的探索之中,我們一定要結合當前的醫療實(shí)際,站在患者的角度,時(shí)刻記住發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫療的初衷:為了更好地滿(mǎn)足廣大老百姓醫療需求。當然,也必須知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性,快速變化,快速迭代,順應社會(huì )發(fā)展,順應老百姓需求,快速完善,找到互聯(lián)網(wǎng)醫院最合適的發(fā)展路徑,以患者為中心,只有當老百姓說(shuō)好才是真的好,不能以空中樓閣建設標準來(lái)妄自評判互聯(lián)網(wǎng)醫院成熟度。
在**關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫院的總排名結果中,以廣東網(wǎng)絡(luò )醫院和上海長(cháng)海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫院為例。據公開(kāi)資料顯示,廣東省網(wǎng)絡(luò )醫院在2014年10月25日正式啟用半年的成績(jì)?yōu)椋喝战釉\患者超過(guò)500人次,復診率為30%,患者滿(mǎn)意度為100%.而上海長(cháng)海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫院在2016年7月20日正式上線(xiàn)以來(lái),不到4個(gè)月的時(shí)間內,用戶(hù)關(guān)注數超10萬(wàn),*次數超5萬(wàn)。孰好孰壞亦不能以一個(gè)統一的標準去評判。
筆者認為,存在不一定適合。在目前醫療體制之下,基于醫生自由執業(yè)政策未全面放開(kāi),落地實(shí)施難,醫生自由執業(yè)成為社會(huì )偽命題,醫院仍然是醫療資源的主要占有者和醫療服務(wù)的提供者,患者首次就診還是選擇可靠的大中型實(shí)體醫院的實(shí)際,目前絕大多數互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)還無(wú)法脫離醫院獨自提供醫療健康服務(wù),從本質(zhì)上說(shuō)還是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建入口消瘦醫療資源,這就要求現階段的互聯(lián)網(wǎng)醫院建設必須以醫院為主體,構建滿(mǎn)足患者基本醫療需求的互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺,隨需求與環(huán)境而變,快速應對迭代。
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