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  冰凍三尺，非一日之寒。現在這種緊張的醫患關(guān)系，絕非一天兩天形成。文明就醫需要醫患共同努力！

  現如今，醫院的文明創(chuàng )建具體包括設置以下設施：導醫標識清晰；掛號、取藥、就診等服務(wù)窗口設置“1米線(xiàn)”或叫號系統；設置咨詢(xún)臺，引導員為患者提供咨詢(xún)服務(wù)；設立無(wú)障礙設施，有明顯禁煙標識等，還是比較完善的。但除了硬件設施的完善外，創(chuàng )建醫院文明的最關(guān)鍵因素其實(shí)還是醫務(wù)人員。醫院要高度重視醫務(wù)人員人文素質(zhì)的提升，重視醫務(wù)人員對患者的人文關(guān)懷，將患者的利益置于首位。醫院服務(wù)質(zhì)量要體現“人性化”的工作理念。醫生診療過(guò)程中除了技術(shù)過(guò)硬外，溝通與態(tài)度真的很關(guān)鍵。

  當然，文明就醫也需要患者做出努力。走道上亂停放車(chē)輛、大聲喧嘩、掛號不排隊等都是常見(jiàn)不良現象，要避免。辱罵、毆打醫務(wù)人員更是不應該的。在英國的一家醫院里，有這樣一張告示：“我們希望員工感到價(jià)值和尊嚴……請用體面和尊嚴的方式對待他們。對員工使用暴力是不被容忍的。我們不希望員工遭受任何形式的語(yǔ)言侮辱、威脅和襲擊。”國外的醫院這樣引導患者，我們也要在醫院運用多種方式創(chuàng )設一種環(huán)境，形成醫患互相信任、彼此尊重的良好風(fēng)氣。

  文明做人，文明做事，是一個(gè)公民的基本要求。文明就醫是患者及其家屬應該具有的一種特殊社會(huì )公德，它要求在實(shí)現患者生命權、健康權的同時(shí)，不得妨礙、連累社會(huì )群體健康和生命的生態(tài)平衡、不得把自己正經(jīng)歷的對各種可逆和不可逆的健康缺失或生命損害的憤怒，無(wú)故蠻橫地發(fā)泄在醫院或醫務(wù)人員身上。自覺(jué)維護好診療環(huán)境和診療場(chǎng)所的秩序，遵守有關(guān)規定和行為守則，約束自己的行為。文明就醫才能醫患和諧。醫患和諧才能雙贏(yíng)。