有訓練有素的醫院保安,有嚴格的法律系統,有對暴力零容忍的社會(huì )共識。
在美國,醫院都有一整套代碼警報系統,以應對可能發(fā)生的各種情況。警報啟動(dòng)時(shí),院內廣播會(huì )馬上播出,所有人都會(huì )聽(tīng)到;配帶相關(guān)呼機的反應人員也必須馬上到位,開(kāi)始行動(dòng)。比如:
紅色警報(Code Red):火警,各病房之間的門(mén)將自動(dòng)關(guān)閉,所有電梯將停開(kāi),直到警報解除。
藍色警報(Code Blue):有人呼吸心跳驟停,內外科值班住院醫、ICU主管護士和呼吸治療師、以及全院值班總護士長(cháng),都必須馬上趕到進(jìn)行搶救。
灰色警報:有人疑似中風(fēng)。配帶該呼機的住院醫必須數分鐘內趕到,評估病人,做頭顱CT,向中風(fēng)團隊的主治匯報,盡快溶栓治療。
紫色警報:院內有非病人的人員出現了醫療情況,比如某個(gè)家屬聽(tīng)聞噩耗暈了過(guò)去,或者某個(gè)住院醫因勞累過(guò)度下樓時(shí)摔了一跤。這時(shí)候會(huì )診住院醫就該去了,判斷病情,輕的打發(fā),重的送急診。
粉色警報:有小孩被誘拐/失蹤。此警報啟動(dòng),所有人員都應注意院內抱小孩、帶小孩的人士,保安會(huì )在各個(gè)出囗加強檢查。
另外,黑色警報是有**威脅,人員得疏散;而綠色警報是啟動(dòng)醫院應急系統(包括電力**系統),這應該是在緊急狀態(tài)下(比如戰爭、地震等),醫院必須全面啟動(dòng)應急系統。因為從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)黑色警報、綠色警報,所以本人不知道具體情況。
哦,還有一個(gè)——白色警報(Code White)——重點(diǎn)來(lái)了!這是有人有暴力傾向!醫院各處,包括急診、病房、門(mén)診各診室,都有啟動(dòng)該警報的小按鈕。當醫院工作人員感到有威脅,或者預感到有人可能鬧事時(shí),比如發(fā)酒瘋的病人,情緒激動(dòng)、惡語(yǔ)相向并有可能動(dòng)手的家屬,甚至病房里***戒斷癥狀明顯、激動(dòng)躁狂致護士無(wú)法控制的病人,都可以觸動(dòng)該按鈕,啟動(dòng)白色警報,醫院廣播會(huì )馬上通報,2-4名保安會(huì )及時(shí)趕到(必要時(shí)會(huì )有更多的人增援),控制局面。
醫院的保安可不是隨便招來(lái)的臨時(shí)工,他們都是身強力壯、人高馬大、經(jīng)過(guò)系統訓練的正規警察,各種裝備、***齊全。保安部門(mén)的頭也多是警界資深入士,比如我所在的醫院,保安的頭就是FBI退役探員,與本市警局各路人馬都熟,各種合作自然方便給力。
除了白色警報,當醫生預感到某個(gè)病人可能對其造成威脅時(shí),也可以向保安部門(mén)提出申請,在其保護下與病人或家屬進(jìn)行接觸。
我認識的一名大夫就申請過(guò)這種保護。她在第一天與一名住院的有止痛藥依賴(lài)的病人交談時(shí),該病人就情緒激動(dòng)、口出不遜;于是第二天,4名壯漢保安陪同她一起來(lái)看這位病人。也不用說(shuō)話(huà),4名全副武裝的警察就往門(mén)口一站,大夫進(jìn)去與病人交談。那天,這位病人表現得特別乖、特別配合,與頭一天判若兩人。
醫院保安的作用正在于此,大部分時(shí)間并不需要真的動(dòng)粗動(dòng)武,有完備的應對系統,有訓練有素、一旦犯事絕不手軟留情的專(zhuān)業(yè)警察,有嚴格的法律系統在背后做依據,有對暴力零容忍的社會(huì )共識,就可以起到威懾作用,防止醫療暴力事件的發(fā)生。
彩虹代碼警報系統,對確保醫院的安全和緊急狀況下的高效有序應對,功不可沒(méi)。
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