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    在醫院等了3小時(shí)，結果看病只花了3分鐘，不少患者都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷。記者獲悉，目前江城多家醫院推行了分時(shí)段預約診療，患者提前預約后，按時(shí)到醫院即可，不用再久坐苦等。

    候診時(shí)間大大縮短

    近日，家住黃石路的彭女士在武漢某醫院呼吸內科候診。她說(shuō)，自己患慢性支氣管炎多年，常來(lái)找醫院呼吸內科趙蘇主任看病。“趙主任的號很難掛，以前看病得6點(diǎn)出門(mén)，趕早在窗口排隊。好不容易掛好號，又得等半天才看上病，大半天都耗在醫院了。”

    前不久，醫院開(kāi)通了分時(shí)預約服務(wù)，她也和年輕人一樣，微信掃碼掛號，就診時(shí)間可以精確到幾點(diǎn)幾分。她預約的就診時(shí)間是10點(diǎn)半到10點(diǎn)36.

    武漢某醫院門(mén)診辦公室主任楊名介紹，該院分時(shí)預約掛號系統于11月中旬上線(xiàn)，患者可根據自身需求選擇就診時(shí)間，預約時(shí)段可精確至5-10分鐘，最早可提前兩周預約專(zhuān)家門(mén)診。

    據統計，該院實(shí)施預約掛號與分時(shí)診療以來(lái)，預約掛號率占比高達35%,患者的候診時(shí)間從20-60分鐘縮短至5-10分鐘。

    多家醫院推行分時(shí)診療

    除了武漢市中心醫院，武漢大學(xué)口腔醫院、武漢市第一醫院等醫院也推行了分時(shí)診療。

    武漢某醫院醫務(wù)處負責人介紹，由于口腔疾病診治的特殊性，該院目前門(mén)診患者60%以上都是分時(shí)診療。另一家醫院醫務(wù)處開(kāi)展分時(shí)診療已有七八年時(shí)間，最早只是在皮膚科開(kāi)展，今年11月，市民可到醫院“現場(chǎng)分時(shí)預約”,已覆蓋臨床科室專(zhuān)病專(zhuān)家號。

    當天，記者隨機采訪(fǎng)了20名市民，過(guò)半市民表示愿意嘗試分時(shí)診療，但也有近半市民提出了擔憂(yōu)。

    一些市民認為，每位患者病情不一，就診時(shí)長(cháng)很難把握，時(shí)間不可能“一刀切”.家住漢口武勝路的市民劉爹爹說(shuō)，有時(shí)因堵車(chē)等原因耽誤了，或者一些市民時(shí)間觀(guān)念不強，會(huì )出現預約后沒(méi)按時(shí)到的情況，這必然會(huì )影響后面就診的患者，打破既定的規則和秩序。

    患者爽約將列入黑名單

    對于市民的擔憂(yōu)，武漢某醫院門(mén)診辦公室主任楊名表示，該院設定的就診時(shí)間，是以大數據為基礎形成的，時(shí)間間隔不等。“當然，每位患者情況不一樣，我們盡量將誤差控制在15-30分鐘之間。”

    武漢某醫院門(mén)診辦公室副主任余芳也表示，如果劃定精準時(shí)間，和實(shí)際情況不一致，反倒容易引起患者不滿(mǎn)，該院設定有半小時(shí)左右的誤差時(shí)間，希望患者理解。

    事實(shí)上，確實(shí)存在一些患者“爽約”的現象。余芳說(shuō)，有時(shí)候預約早8點(diǎn)到9點(diǎn)的患者沒(méi)來(lái)，醫生“空等”,而9點(diǎn)之后患者又扎堆了。“遲到的患者，醫生也不能不看，這不僅耽誤了醫生和其他患者的時(shí)間，還會(huì )出現一些問(wèn)題。”她表示，該院已經(jīng)***了黑名單制度，只要患者一次未按約定時(shí)間到來(lái)，醫院會(huì )取消該患者一個(gè)季度的“現場(chǎng)分時(shí)預約”資格。

    武漢某醫院相關(guān)負責人也表示，對于預約已付費的患者，未如約前來(lái)，系統會(huì )自動(dòng)將就診時(shí)間順延。患者當日未就診，且未辦理退號手續，則該預約號作廢。該院同樣有類(lèi)似“黑名單”制度，患者若一個(gè)月內違約3次，將無(wú)法在此后的1個(gè)月內享受預約掛號服務(wù)。

    “推行分時(shí)就診，需要醫患雙方共同努力。”楊名建議，患者一定要合理安排時(shí)間，若不能按時(shí)取號就診，建議及時(shí)取消，以免影響以后預約。