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世界上最好的疝醫院是如何煉成的?

2015-07-17 10:14 閱讀:2688 來(lái)源:思俊俱樂(lè )部 責任編輯:李思民
[導讀] 加拿大醫生EdwardEarleShouldice建立了一家自己的醫院,這就是后來(lái)聞名于世的疝外科醫院:Shouldice醫院。

Shouldice醫院外景
    20世紀40年代,加拿大醫生Edward Earle Shouldice在為應征入伍的士兵體檢時(shí)發(fā)現,大量有志報國的青年因為疝氣而無(wú)法應征入伍。目睹這樣的情況后,他免費為70多名應征入伍的青年做了疝氣手術(shù),并因此在軍中被傳為了佳話(huà),更多地患者慕名前來(lái)尋求他的治療。

    到了二戰結束時(shí),前來(lái)尋求Shouldice醫生手術(shù)的人越來(lái)越多,單靠他一己之力已經(jīng)難以滿(mǎn)足日益激增的患者需求,Shouldice醫生因此決定建立一家自己的醫院,這就是后來(lái)聞名于世的疝外科醫院:Shouldice醫院。

Shouldice醫院創(chuàng )始人:Edward Earle Shouldice醫生
從1945年開(kāi)診時(shí)僅有一名護士、一名廚師、一間手術(shù)室,以及每天兩例的手術(shù)量,到半個(gè)世紀后累計完成了30多萬(wàn)臺的手術(shù)總量,且并發(fā)癥和感染率分別低于 0.5和1%,近幾年的復發(fā)率也低于0.5%,相關(guān)的手術(shù)經(jīng)驗已被國際疝外科領(lǐng)域視為醫學(xué)標準,并被同行稱(chēng)為“Shoulddice法”而在疝外科手術(shù)法 中一度被奉為圭臬,這家曾被美國醫學(xué)媒體稱(chēng)為“疝修復構建之屋”的專(zhuān)科醫院,是如何造就這一驕人的輝煌?其中又有著(zhù)什么樣的經(jīng)營(yíng)奧秘?

鮑宇克、張強一行與Shouldice醫院高層會(huì )談。
    2015年6月,張強醫生集團疝外科首席專(zhuān)家鮑宇克與集團創(chuàng )始人張強醫生一行拜訪(fǎng)了這家聞名全球的疝外科醫院,并進(jìn)行了為期一周的參觀(guān)學(xué)習。回國后,鮑宇克接受了“思俊俱樂(lè )部”的采訪(fǎng),從采訪(fǎng)中我們不難發(fā)現,這家創(chuàng )建了半個(gè)多世紀的疝醫院,有著(zhù)太多值得國內醫療業(yè)借鑒的經(jīng)驗,以及引發(fā)思考的啟示。

    一家“以技術(shù)為王”的醫院

    “Shouldice醫院之所以能把疝手術(shù)這樣一個(gè)常見(jiàn)手術(shù)的技術(shù)做到了爐火純青的地步,完全在于它對于技術(shù)的極致追求和專(zhuān)注。”鮑宇克對“思俊俱樂(lè )部”介紹說(shuō),自建院開(kāi)始至今,Shouldice醫院始終專(zhuān)注于疝氣尤其是腹股溝疝氣的手術(shù)治療,不依靠任何所謂的先進(jìn)設備和材料,并且在術(shù)后幾乎不用藥物,不吊針。

    “他們的設備非常普通,還不如我們國內的大型公立醫院,甚至顯得更加粗糙、原始,所有的設備在我們國內的小醫院里都有能力提供。”鮑宇克強調。

    如此對技術(shù)有著(zhù)極高要求的手術(shù),對外科醫生的“手藝”要求自然也不會(huì )低。查閱相關(guān)資料,一個(gè)令人更為之折服的事實(shí)是,在Shouldice醫院,所有的手術(shù)醫生都必須有著(zhù)超過(guò)800例的手術(shù)經(jīng)驗,才能被允許***進(jìn)行手術(shù)。而這種對醫生在術(shù)中操作的熟練程度和技能的嚴苛要求,也被認為是Shouldice手術(shù)至今在世界范圍內未能被普及采用的重要原因。

    據了解,在目前的疝手術(shù)中,使用補片修補的手術(shù)術(shù)式因其操作相對簡(jiǎn)單、直觀(guān)已逐漸成為主流的手術(shù)術(shù)式。而盡管如此,作為“無(wú)補片修復”疝氣手術(shù)的代表,“Shouldice法”手術(shù)術(shù)式因其成本低廉、痛苦少、恢復快、預后好等優(yōu)勢,在國際疝外科領(lǐng)域內的影響力卻依然不容小覷,其半個(gè)多世紀以來(lái)創(chuàng )造的令人折服的手術(shù)效果,即使在今天依然處于“一直被學(xué)習,從未被超越”的地位。

    “就像去縫補一件有著(zhù)破洞的衣服,一般的方法可能是直接在上面封一塊布,而Shouldide手術(shù)卻相能在不用其他的布片的情況下把破洞補好。” 鮑宇克解釋說(shuō),Shouldice手術(shù)的“神奇”之處在于:它在不需要其他異物(補片)協(xié)助的情況下,依然能達到補片修補手術(shù)同樣的效果,而同時(shí)又能避免補片修復手術(shù)容易產(chǎn)生的異物感染、術(shù)后并發(fā)癥等副作用。

    而相比較于Shouldice手術(shù),目前廣泛采用的補片修補手術(shù)雖然復發(fā)率較低,但同時(shí)有著(zhù)費用高、并發(fā)癥多、容易感染及因異物帶來(lái)的不適感和炎癥反應等缺點(diǎn),“在進(jìn)行Shouldice無(wú)補片修補手術(shù)后,這些問(wèn)題基本上都可以避免。 ”鮑宇克說(shuō)。
工作人員展示Shouldice醫院自制手術(shù)用的縫線(xiàn)鋼針。
    除去在手術(shù)技能上的嚴苛要求,Shouldice醫院為了在器械上能最大程度地鞏固手術(shù)效果,甚至自行研制了專(zhuān)用的手術(shù)縫線(xiàn)用的鋼針,“專(zhuān)用的鋼針是采用了特殊的鋼材,能夠將手術(shù)感染的可能降到最低。

    而在鮑宇克看來(lái),Shouldice醫院另一個(gè)值得稱(chēng)贊之處在于分科上的細致,”Shouldice醫院的醫生只做自己最擅長(cháng)的手術(shù),擅長(cháng)開(kāi)腹股溝(手術(shù))的醫生就專(zhuān)門(mén)開(kāi)腹股溝,開(kāi)臍疝的就專(zhuān)門(mén)開(kāi)臍疝,并且在疝專(zhuān)業(yè)中又細化了很多亞專(zhuān)科。“

    由于人人都”術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻“,且在長(cháng)年的執業(yè)經(jīng)歷中又得到了眾多患者的充分尊重,并獲得了作為醫生的極高價(jià)值感和榮譽(yù)高,這些因素都保證了Shouldice醫院醫生團隊的長(cháng)期間穩定,”在Shouldice醫院,極少有醫生愿意離開(kāi)的。“

    以患者為中心,即使在細節上!

    除了對手術(shù)技術(shù)的嚴苛要求外,Shouldice醫院在手術(shù)以外的服務(wù)細節上,更是處處體現了以病人為中心的服務(wù)理念,”無(wú)論是在術(shù)前、術(shù)中還是術(shù)后,Shouldice在所有的流程的設計上,都為腹股溝疝專(zhuān)科專(zhuān)病的患者考慮到了極致了。“鮑宇克說(shuō)。

    為了使患者在術(shù)后能夠更好地痊愈,Shouldice在醫院內部設立了多項適合疝手術(shù)患者恢復的體育運動(dòng)設施,譬如臺球、乒乓球及一些桌面游戲,甚至還有小型高爾夫訓練場(chǎng)。

院內有很多桌面游戲用來(lái)促進(jìn)患者進(jìn)行俯身運動(dòng)
    除此之外,醫院每晚都會(huì )安排護士帶領(lǐng)患者做一些簡(jiǎn)單地保健操,既可以幫助病人恢復,又能促進(jìn)患者的交流。在鮑宇克看來(lái),無(wú)論是這些保健操還是上述的體育活動(dòng),都能幫助醫生通過(guò)患者在游戲和運動(dòng)中的表現,來(lái)判斷恢復情況以及是否符合出院的條件。

    令人意外的是,這家連高爾夫球都可以打的醫院,病房里卻沒(méi)有安裝電視機和電話(huà),也不能通過(guò)WIFI網(wǎng)絡(luò )上網(wǎng)。

    原來(lái),為了讓患者避免過(guò)久“賴(lài)”在病床上不肯下地,醫院的病房特意不配備任何可以導致患者長(cháng)時(shí)間坐臥在床上的用品,以此來(lái)鼓勵患者更多地離開(kāi)病房進(jìn)行室外活動(dòng)。當然,要想打電話(huà)看電視,還是可以前往醫院里一家類(lèi)似于俱樂(lè )部的房間內進(jìn)行,在那里,眾多患者在一起相互之間也能進(jìn)行更多地交流。

    患者要想看電視、打電話(huà)、上網(wǎng)只能離開(kāi)病房,

    在這間專(zhuān)門(mén)用作***的房間里進(jìn)行。
    更讓人有些忍俊不禁的是,醫院甚至在吃飯問(wèn)題上“做文章”,讓患者只能通過(guò)一段距離的上下爬坡才能進(jìn)入餐飲區域,以此來(lái)“迫使”患者進(jìn)行有利于術(shù)后恢復的肢體活動(dòng)。

    而在想盡辦法鼓勵患者離開(kāi)病房活動(dòng)的同時(shí),Shouldice醫院在設施設計上卻竭力考慮到了疝患者日常行動(dòng)的便利性。鮑宇克在參觀(guān)中發(fā)現,Shoudice醫院樓梯的坡度和高度都比正常的要小,這樣設計的目的顯然是為了讓上下樓的患者更加方面。

 為方便疝患者上下,院內樓梯臺階高度均經(jīng)過(guò)特別的降低處理。

    對患者無(wú)微不至的考慮,甚至體現在病房的安排細節上。鮑宇克介紹,在Shouldice醫院病房,一般會(huì )住兩個(gè)病人:一個(gè)是術(shù)前的,一個(gè)是術(shù)后的,顯而易見(jiàn),這樣的安排是位了營(yíng)造一個(gè)病人之間互助的氛圍,利用術(shù)后病人對手術(shù)有著(zhù)切身體會(huì )這一優(yōu)勢,來(lái)“現身說(shuō)法”地為術(shù)前病人提供術(shù)前建議,以及手術(shù)情況的介紹。

    “患者在手術(shù)前就通過(guò)同病房的病友了解到了很多術(shù)前的注意事項,或者手術(shù)中可能出現的情況、需要做哪些準備等等,這種來(lái)自患者自身切身體會(huì )的宣教,對于術(shù)前病人而言是最真實(shí)可信的,也能幫助術(shù)前患者在疾病治療過(guò)程中建立良好的信心。”鮑宇克說(shuō)。

    Shouldice醫院一度有著(zhù)過(guò)往患者定期回醫院聚餐的傳統,直到后來(lái)人數太多醫院不堪重負才不得不取消。

    技術(shù)上追求極致,服務(wù)上處處為患者著(zhù)想,如此優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù),收費水平卻一點(diǎn)都不“苛刻”。據鮑宇克介紹,Shouldice的收費標準要低于加拿大本地的醫保收費水平,而相比于加拿大其他的疝醫院,其收費標準也是低于水平線(xiàn)。

    這種“價(jià)廉物美”的競爭優(yōu)勢從另一面來(lái)自于Shouldice對于成本的合理控制,“他們不會(huì )使用任何華而不實(shí)的設備儀器,整個(gè)診療流程能縮短的一定不會(huì )保留,譬如手術(shù)中的麻醉,他們就會(huì )使用局麻,而不會(huì )使用全麻。”鮑宇克認為,正是這種在流程細節上得成本控制,加上成規模化以后,每天固定30例手術(shù)的體量使得Shouldice能夠大幅降低運營(yíng)成本,為患者提供最大性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。

    國內能否**?

    相對于國際范圍內,Shouldice手術(shù)在國內疝外科手術(shù)中被采用的比例同樣不高,相關(guān)數據顯示總的采用比例為0.81%,其中三級醫院采用的比例為0.47%。除了上述手術(shù)技能門(mén)檻因素外,國內特殊的以藥養醫模式,以及普遍存在的過(guò)度醫療因素,都讓醫院更樂(lè )意采用補片修補手術(shù)的方式。

    “以上海為例,一張進(jìn)口補片的價(jià)格要五六千,國產(chǎn)補片價(jià)格也在1000元左右,而上海的大醫院幾乎全部使用補片修補手術(shù)。如果Shouldice手術(shù)能在國內得到普遍采用,至少可以為患者節省30%—50%的費用!”而據鮑宇克介紹說(shuō),以Shouldice醫院的數據為例,90%的患者均采用了無(wú)補片修補的手術(shù)方式,真正需要補片的,只有不到10%。

張強醫生集團疝外科首席專(zhuān)家鮑宇克
    與城市情況不同的是,在中國農村的疝手術(shù)中多數采用的卻是更加古老的bassini術(shù),這項開(kāi)始于1887年的手術(shù)方法曾是第一個(gè)真正治愈疝氣的手術(shù),Shouldice手術(shù)也是在其基礎上做的改進(jìn)。“盡管bassini術(shù)有著(zhù)復發(fā)率高達7%的劣勢,但由于其也屬于無(wú)補片手術(shù),所以?xún)r(jià)格相對低廉,并且對于技術(shù)要求也較低,故在農村地區的疝手術(shù)中被廣泛采用。”

    一方面是城市醫院疝手術(shù)中過(guò)度使用補片,另一方面在農村手術(shù)中采用的方式又較為落后,國內疝外科手術(shù)存在的上述問(wèn)題促使了張強醫生集團疝外科團隊的這次Shouldice之行,而對方對于醫生集團的此次訪(fǎng)問(wèn),也作出了相當的熱情和回應,“我們得到了包括創(chuàng )始人Shouldice醫生的兒子在內的核心負責人的熱情接待”,鮑宇克說(shuō)。
張強醫生集團計劃在國內組建一家中國的疝診療中心
    據悉,張強醫生集團計劃在國內組建一家中國的疝診療中心,在鮑宇克看來(lái),Shouldice醫院的模式在國內是完全有可能**的,“以患者為中心的服務(wù)理念與張強醫生集團不謀而合,而此次去Shouldice醫院訪(fǎng)問(wèn)的首要目的,也是希望能夠將Shouldice精湛的技術(shù)以及成熟規范的運營(yíng)服務(wù)體系引入國內,讓中國的疝氣患者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)而且低廉的醫療服務(wù)。”

    “醫生集團的疝外科團隊就是要走新的醫療模式,這種新模式要體現醫生的價(jià)值,把病人的利益和體驗放在治療的核心上,這樣醫生才不會(huì )被補片等手術(shù)耗材帶來(lái)的經(jīng)濟利益所左右,而只是專(zhuān)注一點(diǎn):即是否對病人自身有利。”鮑宇克如此強調。



 
 

 


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