在湖南省衛生廳國際合作處、湖南省人民醫院的支持和幫助下,作為一名年輕臨床醫生的我,終于如愿以?xún)攣?lái)到了一直穩居全美綜合排名第二的Mayo clinic醫院。3個(gè)月的學(xué)習生活,讓我初步了解了該院,醫院優(yōu)美的環(huán)境、先進(jìn)的理念和技術(shù)、優(yōu)秀的醫學(xué)工作者、和諧的醫患關(guān)系,無(wú)不令我驚嘆。
“尊重”二字得到很好詮釋
從踏進(jìn)主樓的那一刻起,就不會(huì )感覺(jué)自己是在醫院。寬敞明亮的大堂、優(yōu)美的音樂(lè )、柔和的燈光,空氣中還彌漫著(zhù)淡淡的花香,人工瀑布、名家雕塑,一件件藝術(shù)品無(wú)處不在,讓人仿佛置身于藝術(shù)博物館或高級酒店。大廳一角放置著(zhù)鋼琴,午間時(shí)常有員工、樂(lè )隊、患者自發(fā)彈奏,還時(shí)而載歌載舞,引來(lái)不少人駐足觀(guān)賞,掌聲不斷。在患者等候區,寬大的落地窗可極目遠眺。舒適的沙發(fā)上,患者可以上網(wǎng)、看電視、翻閱雜志,甚至有拼圖小游戲供病人打發(fā)等待就診的時(shí)間。大廳一角、電梯間還擺放著(zhù)一排排輪椅,供行動(dòng)不便的患者隨時(shí)取用。
“您需要幫忙嗎?”數個(gè)咨詢(xún)臺有專(zhuān)門(mén)人員為患者及家屬答疑解惑。只要你臉上露出迷惑不解的神情,便有人熱情地上前詢(xún)問(wèn)。醫院總是盡全力保護病人隱私,“尊重”二字得到很好詮釋。門(mén)診診室永遠只有一個(gè)病人。護士將患者引進(jìn)診室后,醫生問(wèn)診、查體,所有過(guò)程均在封閉環(huán)境中進(jìn)行,沒(méi)有外人干擾。對于我這個(gè)來(lái)訪(fǎng)醫生,每次帶教醫生均會(huì )征得病人同意后,才讓我參與診療過(guò)程。每次查房,主管醫生常坐在病床上與患者親切交談,了解他們的身體狀況和想法,告知患者目前的情況、診療方案及接下來(lái)的診療計劃,用語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)各種方法耐心解釋病情,取得患者的配合合理解。患者教育手冊隨處可見(jiàn),疾病特征、注意事項、診療介紹、術(shù)后反應,內容包羅萬(wàn)象,詳盡至極,讓患者加深對疾病的理解,更好地配合治療。
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