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  “醫生你沒(méi)給我開(kāi)藥，也沒(méi)開(kāi)檢查，為什么不給我退掛號費？”這樣的情況不少醫生都遇到過(guò)，而且在醫院的投訴中也占有不少比例。那么，醫生給患者診查過(guò)但沒(méi)開(kāi)藥、開(kāi)檢查，算不算看過(guò)病？門(mén)診號究竟該不該退？

  據了解，門(mén)診常見(jiàn)的退號理由包括：醫生看病沒(méi)有開(kāi)藥也沒(méi)開(kāi)檢查；醫生給患者看病后，開(kāi)具了輔助檢查單，但因為儀器故障等原因當天檢查做不了，需要改天再來(lái)，患者在退檢查費的同時(shí)要求連掛號的費用也一起退掉；醫生為患者開(kāi)具了輔助檢查排除問(wèn)題，檢查結果顯示都正常，患者要求退號；患者認為自己只是來(lái)開(kāi)藥，或者開(kāi)藥的種類(lèi)、劑量不能達到意愿時(shí)，要求退還掛號費……

  對于門(mén)診退號問(wèn)題 患者觀(guān)點(diǎn)不一

  對于門(mén)診退號的問(wèn)題，記者隨機采訪(fǎng)了多位正在就診的患者，大家觀(guān)點(diǎn)不一。約半數患者認為，請醫生看病要掛號，天經(jīng)地義。至于醫生是否開(kāi)了藥，不是退號的理由。不過(guò)也有患者有不同意見(jiàn)，認為醫生看病時(shí)間很短，就要收十幾二十元，不合理。

  “有時(shí)候來(lái)看病，排隊半天，輪到我了，醫生就說(shuō)幾句話(huà)。如果沒(méi)開(kāi)藥，我是覺(jué)得號子應該退。”有位老年患者認為，過(guò)去掛號費也就幾元錢(qián)，現在要十幾元，醫生看病的時(shí)間也沒(méi)延長(cháng)。也有患者認為，復診和初診的掛號費應該有所區分，復診時(shí)醫生花的精力明顯少了，掛號費卻還是那么多，如果有所區分，這樣也許退號的**會(huì )更少一些。

  醫院退號原則：醫生沒(méi)有接診過(guò)才能退號

  據了解，門(mén)診退號一般掌握幾個(gè)原則，醫生已經(jīng)為患者診療過(guò)，在病歷上也有體現的，這種情況都不退。但以下情況醫院都會(huì )給予退號：有時(shí)候是患者掛了號，但因為有事臨時(shí)不看了；有的患者同時(shí)掛了普通門(mén)診號和專(zhuān)家號，看哪一個(gè)能早點(diǎn)輪到，然后多掛的那個(gè)要退掉。總之，只要是醫生沒(méi)有接診過(guò)的，醫院都會(huì )給予退號，但有些情況是醫生確實(shí)付出過(guò)勞動(dòng)的，都不退號。

  醫生知識價(jià)值應被認可及尊重

  患者來(lái)醫院就醫，就和醫院構成了一種醫療服務(wù)合同法律關(guān)系，簡(jiǎn)而言之就是一種契約關(guān)系。一旦契約建立，院方就會(huì )對醫生的診療行為承擔法律責任。從這個(gè)方面說(shuō)，契約是對醫生的約束，也是對患者的保護。而醫患契約的形成，就是以患者掛號為依據。

  從上學(xué)到成為能***門(mén)診的醫生，至少需要十幾年時(shí)間。醫生門(mén)診時(shí)做出看似簡(jiǎn)單的診斷，其實(shí)是多年專(zhuān)業(yè)知識的積累。沒(méi)有開(kāi)藥或開(kāi)檢查就認定醫生沒(méi)看病，其實(shí)是對醫生價(jià)值的不認可、不尊重。患者掛號看病，一般有兩種結果，一種是需要檢查、開(kāi)藥、住院等進(jìn)一步治療；另一種是病情并不嚴重，不需要下一步治療，無(wú)論哪種結果，都是醫生通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識做出了診斷。

  希望患者和家屬能多了解門(mén)診掛號收費的含義，理解和尊重醫生的勞動(dòng)價(jià)值。當然，醫生在遇到患者退號要求時(shí)，也要耐心地解釋溝通。