溝通,一直是預防醫患**的一個(gè)基本方法,卻特別容易被醫生忽略。最近,一位醫生就差點(diǎn)因為溝通不足而被患者投訴。由于患者無(wú)法通過(guò)CT辨別骨折的嚴重程度,一度認為醫生包扎錯了自己的傷手。最后在醫生的詳細解釋下,才化干戈為玉帛。
因為一次意外,殷師傅摔傷了自己的肘關(guān)節,他不小心從3米多高的腳手架上摔了下來(lái),著(zhù)地的兩條手臂當場(chǎng)就疼得無(wú)法動(dòng)彈。在送到醫院進(jìn)行拍片檢查,片子顯示他的左手肘部骨折了,右手看不出有明顯的骨折。不過(guò),殷師傅自己當時(shí)覺(jué)得左手疼得不厲害,倒是右手疼痛難忍。于是,醫生就給他的右手上了石膏,固定起來(lái),但沒(méi)有留意患者的左手。
幾天治療下來(lái),殷師傅的右手有了明顯的好轉,但與此同時(shí),左手卻開(kāi)始越來(lái)越疼。隨后,殷師傅再次到醫院檢查,醫院也再次給他的手拍片,但一直說(shuō)沒(méi)啥問(wèn)題,也沒(méi)有進(jìn)行治療。
不放心的殷師傅到了另外一家醫院做檢查,醫生就明確告訴他左手骨折,要立即打石膏固定治療,如果繼續延誤下去,左手會(huì )有后遺癥。到這時(shí),殷師傅才覺(jué)得之前那所醫院的醫生是不是弄錯了胳膊,于是,他回到之前的醫院討要說(shuō)法。
對此,院方的解釋為:CT片只是作為診斷的參考之一,醫生還要根據經(jīng)驗來(lái)最終判斷傷者的情況。當時(shí)殷師傅的左手情況比較穩定,而右手肘關(guān)節腫得厲害,醫生認為殷師傅的右手情況更嚴重,所以就把先固定了右手。至于左手,傅院長(cháng)認為沒(méi)有必要進(jìn)行固定處理,這也是為了殷師傅行動(dòng)方便。因為殷師傅的左手骨折情況并不嚴重,只要正確保養,就可以慢慢恢復。
對于之后那件醫院的診斷,很可能是因為在第一家醫院的時(shí)候,醫生選擇的是處理重傷手,留輕傷手方便活動(dòng)。而到了第二家醫院,只有左手受傷,自然會(huì )治療左手。因此可以看出,第一家醫院的醫生,其做法并無(wú)大礙,但是錯誤就在于沒(méi)有及時(shí)的向殷先生溝通清楚,所以造成了誤會(huì )。
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