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    原文：北京擬取消預約患者取號環(huán)節 憑身份證就醫

    預約掛號新政實(shí)施十多天來(lái)，北京市初診和復診預約率均有大幅提升，受到了患者歡迎。針對實(shí)施過(guò)程中顯現出來(lái)的一些不便之處，例如一些市民反應高峰時(shí)電話(huà)打不進(jìn)，衛計委門(mén)昨天（14日）表示，正考慮將號源投放得更均勻，避免都在早上8點(diǎn)一個(gè)時(shí)間投放，致使電話(huà)打不進(jìn)。另外，為了避免預約患者取號時(shí)還要排長(cháng)隊，本市計劃取消取號環(huán)節，將來(lái)拿著(zhù)身份證直接到各科分診臺安排就醫。

    6月1日本市在市屬21家三級醫院推行預約掛號新政，從原來(lái)現場(chǎng)掛號為主向預約就診轉變，大量號源投入到電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )預約平臺，同時(shí)取消首診點(diǎn)名掛號，實(shí)行層級就診。市衛生局新聞發(fā)言人毛羽介紹，實(shí)施十多天來(lái)，本市初診預約率從原來(lái)的21%提高到28%，復診預約率從44%提高到73%。朝陽(yáng)醫院現場(chǎng)掛號隊伍縮短了四分之一，而同仁醫院表示，其掛號隊伍減少了大約三分之一。

    市衛生局通過(guò)12320熱線(xiàn)、社會(huì )監督員暗訪(fǎng)、工作人員扮作患者等多種渠道每天搜集預約掛號新政開(kāi)展的相關(guān)信息。“作為一項新事物，全市總體運行平穩，覺(jué)得方便的患者居多，也的確有部分患者在個(gè)別環(huán)節感到不方便，針對這些環(huán)節我們正在積極協(xié)調改進(jìn)。”毛羽表示。

    其中反應比較多的是每天號源向預約平臺投放的高峰時(shí)間段，電話(huà)打不進(jìn)去。因為大多醫院是在早上7點(diǎn)到9點(diǎn)之間投放新一輪的預約號源，每到這時(shí)候，一些醫院的預約電話(huà)就很難打進(jìn)。市衛生局的工作人員也在這一時(shí)間段撥打了各醫院電話(huà)，的確有的醫院不好打。毛羽表示，針對這種情況，市衛生局正在考慮讓號源投放的時(shí)間更均勻，不要人為形成電話(huà)高峰。

    另外還有患者反應，預約很方便，可是到了醫院還要到掛號窗口取號，有時(shí)仍要排長(cháng)隊。市衛生局表示，取號環(huán)節要取消，今后將會(huì )像機場(chǎng)一樣，只憑身份證就可以到分診臺直接分診，實(shí)現醫院無(wú)紙化，屆時(shí)醫院的就診環(huán)境會(huì )更好。

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    天壇醫院：用上人臉識別系統

    天壇醫院院長(cháng)**昨天介紹，為了防范號販子，醫院掛號窗口啟用了人臉識別系統。一周內，如果一個(gè)人在鏡頭中反復出現，識別系統就會(huì )發(fā)出預警。醫院會(huì )將這個(gè)人的信息交給警務(wù)工作站。這個(gè)系統從去年9月就啟用，為警察提供了很多號販子信息。

    兒童醫院：本周開(kāi)始分時(shí)段預約

    北京兒童醫院黨委書(shū)記沈穎介紹，從本周起，兒童醫院將實(shí)行分時(shí)段預約就診。患者預約時(shí)就會(huì )被告知具體來(lái)醫院的時(shí)間段。共分為四個(gè)時(shí)間段：上午8點(diǎn)到10點(diǎn)，10點(diǎn)到12點(diǎn)，下午1點(diǎn)到2點(diǎn)半，2點(diǎn)半到4點(diǎn)半。兒童醫院由于患兒沒(méi)有身份證，實(shí)施實(shí)名制有困難，為了防范號販子，醫院對首診患者預約號源進(jìn)行限制，同一個(gè)專(zhuān)業(yè)只能預約一次，不同專(zhuān)業(yè)可預約兩次。

    同仁醫院：暫實(shí)行兩周預約期

    同仁醫院副院長(cháng)王寧利表示，盡管市衛生局要求各醫院預約周期要延長(cháng)到3個(gè)月，但同仁醫院為了保證暑期就診高峰，目前還維持在預約兩周，但醫院已經(jīng)做好準備，一旦暑期高峰過(guò)去，馬上啟用三個(gè)月預約周期。王寧利談到，由于現在預約掛號沒(méi)有預收費功能，號販子搶號沒(méi)成本，因此號販子會(huì )借用多人身份證把預約號源先占滿(mǎn)了，賣(mài)出去小部分，剩下大部分號源爽約。要杜絕號販子搶占預約號源，就要建立預約掛號預收費制度，先收取掛號費，使其爽約不再零成本。（記者方芳）