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 　　昨日，有寧波網(wǎng)友在微博上稱(chēng)“婦兒醫院系統大崩潰，求相關(guān)說(shuō)明和解決方法。”繼而有網(wǎng)友跟進(jìn)：“寧波中醫院的電腦系統崩潰，空調也沒(méi)有開(kāi)，人山人海如蒸桑拿一般。”

　　兩家醫院差不多在同一時(shí)間出現問(wèn)題，是什么原因呢？

　　昨天，寧波市婦兒醫院與寧波市中醫院官方微博均對此作出解釋?zhuān)笾乱馑际窍到y點(diǎn)擊過(guò)量導致?lián)矶隆?/p>

　　兩家醫院電腦系統“罷工”

　　網(wǎng)友“cdd享受最后幸福時(shí)光”姓陳，她到寧波市中醫院看臉上的痘痘。

　　上午8點(diǎn)半左右，趕到醫院時(shí)，掛號的隊伍已經(jīng)排出大廳，延伸到走廊上，她說(shuō)：“我是去復診的，已經(jīng)在網(wǎng)上預約好了，但是自助掛號機不能確認，我只好去窗口排隊。排了半天，發(fā)現隊伍沒(méi)動(dòng)，就去問(wèn)了，才知道是電腦系統壞了，工作人員也不知道什么情況。掛號的地方人多，燈也沒(méi)亮，又熱又悶。后來(lái)我在LED顯示屏上看到，如果有醫生手寫(xiě)方子的，可以先去付費。我就想去找醫生，讓他幫我開(kāi)出方子，但醫生說(shuō)病人太多了，都手寫(xiě)的話(huà)，寫(xiě)不過(guò)來(lái)。我看看人實(shí)在太多，又不知道什么時(shí)候能好，后來(lái)沒(méi)看成就回家了。”

　　同樣情況也出現在了寧波市婦兒醫院，一大早帶著(zhù)女兒去看病的劉女士說(shuō)：“昨天臺風(fēng)，我們沒(méi)敢出門(mén)，今天看天氣好了，就帶她來(lái)看喉嚨。8點(diǎn)不到就趕到醫院了，掛號的隊伍已經(jīng)排了很長(cháng)，聽(tīng)說(shuō)是系統癱瘓了，后來(lái)隊伍越來(lái)越長(cháng)，整個(gè)大廳里擠了上千人。”

　　醫院解釋?zhuān)狐c(diǎn)擊量過(guò)大超載了

　　昨天上午，@寧波市婦兒醫院對此次故障作出解釋?zhuān)?/p>

　　“今天上午7點(diǎn)三刻左右，醫院信息系統因用戶(hù)數超過(guò)數據庫設定，引起系統堵塞，無(wú)法及時(shí)出具掛號收費單據給患者。該問(wèn)題約半小時(shí)左右解決。由此延長(cháng)了等候時(shí)間和造成的不便，深表歉意，敬請病友們諒解。”

　　不久，@寧波市中醫院在線(xiàn)也發(fā)表了微博：

　　“網(wǎng)友所反應的情況基本屬實(shí)，我們對今天所發(fā)生的事深表歉意！今早8點(diǎn)多我院突然出現電腦HIS系統(即信息管理系統)不能正常服務(wù)，我們立即啟動(dòng)了應急搶修預案，由于一時(shí)不能確定原因，耽誤了不少時(shí)間。直到10:45才排除了故障。門(mén)診大廳由于人太多，空調效果不明顯，9點(diǎn)半，我們又增開(kāi)了空調通風(fēng)口，炎熱的情況有所改善。”

　　記者分別從兩家醫院的負責人那里了解到，經(jīng)過(guò)初步排查，導致系統“罷工”的原因是點(diǎn)擊量過(guò)大引起的數據擁堵。

　　自從出梅后，寧波已經(jīng)持續10多天出現35℃以上的高溫天，兩家醫院的門(mén)急診量也一直在高位運轉，甚至超出了去年同期的最高值。龐大的就診量和住院量讓醫院的數據庫一時(shí)來(lái)不及承載，好比高速公路上堵滿(mǎn)了汽車(chē)，一時(shí)間無(wú)法疏通一樣。

　　記者還從寧波市衛生局了解到，寧波市六區的多數醫院采用的信息管理系統均出自同一家軟件公司，寧波金唐軟件股份有限公司。在接下來(lái)的高溫天里，其他醫院是否也會(huì )出現類(lèi)似的情況呢？

　　公司總經(jīng)理鄔金國在電話(huà)里說(shuō)：“系統出現故障與醫院的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )都有關(guān)，天熱服務(wù)器也容易出現應急故障。我們會(huì )派軟件工程師到醫院仔細調查原因，看是否要增加設備或者優(yōu)化軟件，爭取以后不出現類(lèi)似的故障。”

　　市衛生局負責人士表態(tài)，已關(guān)注到相關(guān)事件，將會(huì )對醫院的系統故障進(jìn)行進(jìn)一步調查與維護。