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自3月1日起，海南醫學(xué)院第一附屬醫院全面啟動(dòng)全新服務(wù)模式“全星期無(wú)縫門(mén)診”，門(mén)診科室（包括各專(zhuān)業(yè)門(mén)診、各醫技/特檢科室、各服務(wù)窗口）全部提前30分鐘開(kāi)診，一直持續到下午17：30。這一新型門(mén)診模式在海南省屬于首例實(shí)踐。

圖源：海南醫學(xué)院第一附屬醫院截圖

據了解，該院“全星期無(wú)縫門(mén)診”在今年新開(kāi)通周日門(mén)診的基礎上，將每天門(mén)診服務(wù)時(shí)間由早晨8:00提前至7:30，午間時(shí)段（12:00-14:30）同樣提供診療服務(wù)，實(shí)現“早晨提前、中午連續、下午接續”持續接診，確保一周七天，幾乎所有專(zhuān)科天天都能滿(mǎn)足患者的就醫需求。這一創(chuàng )新舉措，旨在為患者提供更加便捷、靈活的就醫時(shí)間選擇，讓就醫之路更加順暢無(wú)阻。

全星期無(wú)縫門(mén)診的推行，不僅僅是服務(wù)時(shí)間的延長(cháng)，更是服務(wù)質(zhì)量的提升。

全星期無(wú)縫門(mén)診，看診“不打烊”

“這是我院在今年全面開(kāi)通周日門(mén)診的基礎上，把每天門(mén)診服務(wù)時(shí)間由早晨8:00提前至7:30，而且在午間時(shí)段（12:00-14:30）同樣提供診療服務(wù)，做到看診‘不打烊’，全力滿(mǎn)足患者診療需求。”3月4日，海南醫學(xué)院第一附屬醫院門(mén)診部主任林亞妹告訴記者。

據林亞妹介紹，開(kāi)診當天不到7:30，各診室醫生已經(jīng)提前到位，準備接診。“我們醫院對面是小學(xué)，當天還有耳鼻喉科小患者做完檢查后直接去上學(xué)了。還有11點(diǎn)多的時(shí)候，有位來(lái)神經(jīng)內科和消化內科就診的女性患者就掛了中午的門(mén)診號，很快就看完病回去上班了。對于新出的門(mén)診模式，患者們普遍反饋良好，認為這樣的就診流程既高效又便利。”

“主要是為了滿(mǎn)足患者需求。上班族、學(xué)生平常時(shí)間緊張，還有各市縣的患者，經(jīng)常要跑遠路，11點(diǎn)多才能到醫院。提前就診時(shí)間及午間門(mén)診可以錯峰就診，節約患者時(shí)間。而且中午時(shí)段也開(kāi)放輔助檢查。為患者提供更加便捷、靈活的就醫時(shí)間選擇，讓患者們的就醫之路更加順暢無(wú)阻。”林亞妹說(shuō)。

據林亞妹介紹，醫院放射科、超聲科、檢驗科、心電圖室等輔助診斷科室也將全力配合，確保為患者提供及時(shí)、準確的輔助檢查。“超聲診斷、醫學(xué)影像等檢查科室也同樣會(huì )在解決急診24小時(shí)不停機的前提下，相應地調整窗口服務(wù)時(shí)間，滿(mǎn)足門(mén)診病人需求。盡全力確保患者當天看診完能做檢查，下午就能復診，最好當天能夠回家。”

門(mén)診時(shí)間的調整和延長(cháng)意味著(zhù)醫護人員的工作量增加，醫院在人力資源調配上都做了哪些準備？

“門(mén)診時(shí)間延長(cháng)，但為了服務(wù)好患者，我們各專(zhuān)科都在根據各自實(shí)際情況千方百計優(yōu)化排班，以便醫護人員能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)為患者服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不打折扣。”海南醫學(xué)院第一附屬醫院副院長(cháng)趙振強表示。

來(lái) 源 | 人民日報健康客戶(hù)端、海南醫學(xué)院第一附屬醫院

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