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掛號費上去了 服務(wù)水平能否水漲船高?

2016-12-15 19:54 閱讀:3216 來(lái)源:環(huán)球醫學(xué) 責任編輯:謝嘉
[導讀] 近日,北京醫院掛號費漲價(jià)的新聞在各大社交媒體不斷刷屏,引發(fā)廣泛熱議。據悉,目前**、同仁醫院等5家三甲醫院的掛號費都已上漲,主治醫師號由5元漲至42元,副主任醫師號由7元漲至60元,主任醫師號由14元漲至80元,專(zhuān)家號為100元。
  近日,北京醫院掛號費漲價(jià)的新聞在各大社交媒體不斷刷屏,引發(fā)廣泛熱議。據悉,目前**、同仁醫院等5家三甲醫院的掛號費都已上漲,主治醫師號由5元漲至42元,副主任醫師號由7元漲至60元,主任醫師號由14元漲至80元,專(zhuān)家號為100元。另?yè)蟮溃瑥V東省也將于明年提高醫療服務(wù)價(jià)格。掛號費漲價(jià)到底是利是弊?

  “醫院掛號費一下子漲了好幾倍”,初看上去讓人驚訝,細想之下又在情理之中。一方面,此前5元、7元、14元的掛號費的確偏低,與醫生付出的勞動(dòng)不相稱(chēng);另一方面,掛號費漲價(jià)是醫改的一個(gè)方向,屬于提高醫療服務(wù)價(jià)格的范疇,其目的是體現醫生的職業(yè)價(jià)值,改變對“以藥養醫”的依賴(lài)性,讓醫生能夠憑借技術(shù)吃飯,獲得職業(yè)尊嚴。這是醫療改革的趨勢,也符合醫療行業(yè)的發(fā)展規律,畢竟醫療屬于技術(shù)密集型行業(yè),從業(yè)者需要耗費大量的時(shí)間和金錢(qián),才能掌握到醫療技術(shù),成長(cháng)為一位合格的醫生。按照成本回報率考慮,醫生也應屬于高收入階層,才能吸引到更多優(yōu)秀人才。

  醫改政策當然是合情合理的,但人們仍不免擔心:“醫價(jià)”上漲了,藥價(jià)會(huì )不會(huì )及時(shí)降下去?目前來(lái)看,很多地方已經(jīng)取消了醫院的藥品加成,藥價(jià)確實(shí)降低了不少。按照要求,藥品加成將于明年全面取消,藥價(jià)普降將成為現實(shí)。只有醫改和藥改兩個(gè)方面的改革齊頭并進(jìn),才能夠真正擺脫“以藥養醫”,令患者享受到醫改的益處,避免增加患者的醫療負擔。

  那么接下來(lái)的問(wèn)題便是,這一降一漲,總體上究竟是降得多,還是漲得多?有必要鄭重提醒,“確保患者負擔總體不增加”是此輪醫改的一個(gè)基本原則,且被國家發(fā)改委、衛計委等部門(mén)多次強調。按照這一原則,應準確測算藥價(jià)降低會(huì )給患者帶來(lái)多少實(shí)惠,“醫價(jià)”提高又會(huì )給患者增加多少負擔,從而確定各項“醫價(jià)”的合理上漲幅度,確保患者的總體支出不增加。要特別防止一些地方、一些醫院趁改革之機亂漲價(jià)。因此,公眾在關(guān)注掛號費漲價(jià)的時(shí)候,也要督促醫改政策落地,切實(shí)將藥費降下來(lái),平衡醫療費用的合理性,管理部門(mén)也不要想著(zhù)搞瞞天過(guò)海之術(shù),忽悠民眾。

  掛號費是患者進(jìn)入醫院所交的第一項費用,也是每個(gè)患者都免不了的費用,合理確定掛號費顯得尤其重要。漲價(jià)雖勢所必然,但有必要提醒,醫院和醫生要讓患者覺(jué)得掛號費花得值。時(shí)下,“排隊幾小時(shí)、看病幾分鐘”仍是普遍現象,在掛號費只有幾元、十幾元錢(qián)的情況下,患者一般不會(huì )太計較;但當掛號費上漲到幾十元、上百元,如果患者得到的服務(wù)仍只有兩三分鐘,醫生對患者的提問(wèn)愛(ài)搭不理,就匆忙開(kāi)處方,照片子,那就勢必讓一些患者產(chǎn)生不滿(mǎn),甚至讓此次改革產(chǎn)生反作用,那就得不償失了。

  要讓患者覺(jué)得掛號費花得值,一方面需要醫院合理調配醫療資源,把更多優(yōu)秀醫生安排到門(mén)診,盡可能讓患者少排一會(huì )隊、多看一會(huì )病;另一方面醫生要進(jìn)一步提高服務(wù)意識,讓自己的服務(wù)對得起患者的花費和長(cháng)時(shí)間的等待。比如,回答問(wèn)題耐心些,言語(yǔ)和態(tài)度和藹些。這應該不難做到,較高的掛號費理當對應著(zhù)更好的醫療服務(wù),唯有如此,才能為“掛號費漲了好幾倍”正名。

  因此,提高醫療服務(wù)價(jià)格,乃是醫療領(lǐng)域的價(jià)值回歸,讓醫生擺脫“以藥養醫”的困境,重新走“以技養醫”的正途。

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