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    患者來(lái)到醫院總是希望碰到熱情的醫生和護士，可是，很多情況事與愿違，很多患者都表示，每次去醫院面對醫生，醫生們都顯得很不耐煩，而且個(gè)個(gè)板著(zhù)個(gè)臉孔，讓人感覺(jué)難受，說(shuō)不了幾句話(huà)就打發(fā)你走，對過(guò)來(lái)問(wèn)診的人一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，想多交流幾句，就被打斷了。醫護人員被普遍的冠以“冷漠”的形象，然而是什么讓醫務(wù)人員變得“冷漠”.

    在學(xué)醫的時(shí)候，導師就告訴我們要視病人如親人，要給患者真誠熱心的服務(wù)，當時(shí)的我把這些教導銘記在心。可是在實(shí)習的時(shí)候，一次我見(jiàn)到一個(gè)患者腿部因為交通意外導致嚴重外傷，疼痛難忍，當時(shí)患者及家屬都要求醫生快點(diǎn)給止痛，但醫生就是不給患者止痛藥，當時(shí)就感覺(jué)到這個(gè)醫生真是沒(méi)有同情心，冷漠至極。可是瞬間老師教給我的知識出現在我腦海：在沒(méi)有診斷清楚之前，止痛藥物是不可以隨便用的，以免掩蓋病情。從此以后，我便理解了“冷漠”背后的含義。

    醫生的“冷漠”其實(shí)是“冷靜”,醫生在面對患者的時(shí)候不是在想這個(gè)患者是誰(shuí)，是什么人，而是思考他得的是什么病，該如何處理。見(jiàn)到誰(shuí)了不是想他是誰(shuí)，而是想他有什么病，更不能因為患者的病情而表現出任何情緒，那會(huì )影響判斷，并且可能會(huì )給患者錯誤的心理暗示，如果患者得了癌，醫生哭了，你覺(jué)得醫生不冷漠了嗎，那患者估計會(huì )嚇得直接暈過(guò)去。

    “醫生問(wèn)診”“患者就診”這兩者的關(guān)系絕對不能亂，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)有很強的專(zhuān)業(yè)性，醫生和普通患者之間存在一定的學(xué)術(shù)鴻溝，基本很難進(jìn)行對等的交流。我們不妨試想一下，一個(gè)醫生經(jīng)過(guò)長(cháng)達八年的時(shí)間來(lái)學(xué)醫，都不能掌握整個(gè)醫學(xué)的精髓，更何況是沒(méi)有接觸過(guò)醫學(xué)的患者呢，那么他們又怎么能在短時(shí)間內讓患者即能聽(tīng)得懂又不讓患者覺(jué)得醫生在敷衍，這的確是醫生在很長(cháng)的時(shí)間學(xué)要學(xué)習的一項必修課。

    醫院的每一位工作者，見(jiàn)慣了各種患者，見(jiàn)慣了生死，當然也見(jiàn)慣了康復。在從醫的最初，醫生會(huì )為每天所見(jiàn)而情緒萬(wàn)千，長(cháng)年累積的病患經(jīng)驗足以讓醫生坐在診室的時(shí)候面對患者從容不迫，面對患者的反應習以為常，這是工作性質(zhì)所確定。

    除此之外，社交媒體的興起給傳統的醫務(wù)工作帶來(lái)了新的挑戰和沖擊，隨著(zhù)移動(dòng)醫療的興起和私人診所的增加，他們?yōu)榱丝焖俚拇蜷_(kāi)市場(chǎng)，打造是服務(wù)至上的理念，把患者當做上帝一樣，也是這樣的原因使得病人開(kāi)始與公立醫院進(jìn)行比較，產(chǎn)生心理落差，其實(shí)，過(guò)于親切的醫生對病人反倒有傷害，70%左右的年輕以上沒(méi)法對他們喜歡的病人說(shuō)實(shí)話(huà)，社交與專(zhuān)業(yè)的界限一旦模糊或失衡則會(huì )影響醫護的專(zhuān)業(yè)水平，反而，如果醫生與患者保持一定的距離則會(huì )客觀(guān)的對患者的病情做出治療決定，傳遞真實(shí)病情，客觀(guān)醫囑。

    與其說(shuō)醫院里的醫護工作人員是“冷漠”倒不如說(shuō)他們是“理智”“思考”.醫護人員不會(huì )從常人的角度看問(wèn)題，而是從治療的角度看問(wèn)題，再熱的心腸也需要理智地解決醫療問(wèn)題。所以，當你以后就醫的時(shí)候如果碰到了“冷面孔”,不要再輕易地認為這是“冷漠”,可能這張“冷面孔”是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的醫生，表情冷淡是他內心冷靜的表現。