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航空總醫院在醫院設置了133個(gè)6S檢查點(diǎn)，每個(gè)月定期檢查，每次檢查歷時(shí)兩周，并要求每個(gè)員工做到：眼到，檢查每一個(gè)死角；口到，將發(fā)現的問(wèn)題立即解釋清楚；心到，多肯定大家的成績(jì)；手到，每檢查一個(gè)地方都要拍照記錄。

    第三步是優(yōu)化流程，比如成立了患者訴求處理等。通過(guò)6S管理，該醫院做到了臨床路徑和服務(wù)流程的優(yōu)化。隨后，醫院開(kāi)展了規范化培訓，院內培訓采取三級培訓模式，配套了考核機制，最后是規范醫療行為，包括制定了嚴格的取消普通門(mén)診輸液等制度，通過(guò)自查、一對一評價(jià)和集中督導，保障6S管理的持續性，規范了醫護人員醫療行為。

    航空總醫院自啟動(dòng)6S管理以來(lái)，根據醫院自身實(shí)際與行業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷探索，與醫療規范接軌，做到了制度有特點(diǎn)，管理有重點(diǎn)，形成了一套符合醫療行業(yè)規范的6S管理體系。

    根據中航集團的6S管理要求，6S管理等級標準分為達標、銅牌、銀牌和金牌，每個(gè)等級之間每?jì)赡暝u審一次。2011年，航空總醫院成為中航集團首家通過(guò)6S達標驗收的醫院，2014年又高分通過(guò)銅牌驗收。

    通過(guò)5年來(lái)深入持續的6S管理，航空總醫院整體環(huán)境和員工面貌發(fā)生了巨大變化，取得了顯著(zhù)成效，做到了6S管理的常態(tài)化，取得了顯著(zhù)成效：趕緊整潔的就醫環(huán)境、定置規范的科室、配置合理的設施、管理有序的防護裝備以及良好的院風(fēng)院貌讓來(lái)到航空總醫院就診的患者印象深刻。以6S管理為抓手，該醫院患者滿(mǎn)意度高于北京市平均水平，保持在90%以上。

    通過(guò)這一新型管理模式，航空總醫院門(mén)急診量從2009年的63.9萬(wàn)人次上升到2014年突破130萬(wàn)人次，手術(shù)例數增長(cháng)超過(guò)85%，社會(huì )效益與經(jīng)濟效益均大幅上升。目前，航空總醫院已吸引國內100余家醫院前來(lái)參觀(guān)學(xué)習，并成功舉辦了國內首個(gè)6S管理***繼續教育項目——“6S在醫院管理中的應用”研討班。

    6S的執行好處不勝枚舉，醫院、科室、員工的收獲也無(wú)法用數據來(lái)衡量，患者的認可已說(shuō)明一切。在2014年6S管理銅牌達標后，航空總醫院已做到6S“外形”與“內涵”的共同獲益。