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“當下，看病找熟人托關(guān)系確實(shí)比較普遍，尤其在手術(shù)、疑難雜病等診療范圍。遼寧提出《辦事不找關(guān)系指南》，確實(shí)是以病人為中心，改善醫療服務(wù)的重要舉措。”上海市衛生和健康發(fā)展研究中心主任金春林表示，這一舉措對于醫患關(guān)系的改善、醫療服務(wù)的供給、資源的安排以及醫生和患者之間溝通的暢通非常重要。

圖源：遼寧衛健委

近日，遼寧衛健委發(fā)布消息，為切實(shí)改善群眾看病就醫感受，遼寧省衛生健康委認真梳理群眾關(guān)心的就醫問(wèn)題，組織遼寧省二級以上公立醫院編制《辦事不找關(guān)系指南》，推動(dòng)“辦事不找關(guān)系、用權不圖好處”成為常態(tài)。

據悉，《辦事不找關(guān)系指南》包括醫院權力事項清單、辦事不找關(guān)系路徑、合規辦事業(yè)務(wù)指南、違規禁辦事項清單、容缺辦理事項清單五方面內容，其中合規辦事業(yè)務(wù)指南部分涵蓋掛號、就診、檢查化驗、住院、手術(shù)等11項服務(wù)細則，同時(shí)暢通監督投訴渠道，營(yíng)造風(fēng)清氣正、平穩有序的診療環(huán)境。

中國醫科大學(xué)附屬盛京醫院副院長(cháng)劉學(xué)勇表示，指南的出臺是一個(gè)好的開(kāi)始，落實(shí)落地才更為重要。下一步，醫院會(huì )圍繞《指南》完善制度建設和監督管理機制，讓指南的內容落實(shí)落地，讓“看病不找關(guān)系”成為常態(tài)和共識。

同時(shí)，醫院要持續精簡(jiǎn)就診流程、優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)平臺，加強監督管理、強化追責問(wèn)責，杜絕利益輸送和權力尋租，不給“找關(guān)系看病”留有空間，讓群眾有個(gè)公平公正公開(kāi)的就醫環(huán)境。

“此次改善就醫體驗，最核心的就是看病不找關(guān)系，然而這句話(huà)不能只是一句空話(huà)，如何去設置一些配套措施去更好的踐行這一目標，才是后續的重點(diǎn)。”金春林提醒，首先，優(yōu)質(zhì)醫療資源的配置要增加更改，這并不是一蹴而就的事情；同時(shí)還要關(guān)注現有資源，如何做好醫療資源的分配；另外在考核評價(jià)上，如何把這一要求做具體化的評價(jià)指標，要定性定量不找關(guān)系如何進(jìn)行評價(jià)；最后，要滿(mǎn)足老百姓當下看病的痛點(diǎn)，真正了解他們找關(guān)系的原因是什么，根據原因做出具體的對策，這樣才能真正落地。

對此，劉學(xué)勇表示，指南的出臺一方面方便了患者就醫，另一方面也對醫院的醫療服務(wù)提出了更高的要求。醫院要全面優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，完善便民措施，提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩，逐步實(shí)現醫院診療更暖心、服務(wù)更貼心、付費更放心、住院更省心。

截至目前，遼寧省全省320余家二級以上公立醫院參與編制《指南》，共核定、公開(kāi)醫院權力事項2600余項，繪制了640余張路徑圖、地點(diǎn)表，明確了違規禁辦和容缺辦理事項1330余項。

來(lái) 源 | 人民日報健康客戶(hù)端、遼寧日報、遼寧省衛健委官網(wǎng)

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