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    近日，湖南省汨羅市人民醫院的“遺囑事件”受到關(guān)注。該院護士在清理手術(shù)室醫療器械時(shí)，撿到了一位患者寫(xiě)的遺書(shū)，遺書(shū)撩出狠話(huà)“如果手術(shù)出了意外，須由院方賠償30萬(wàn)元，否則遺體不移出醫院大門(mén)”.

    這封遺書(shū)讓盡心施救的醫生感到心寒，更讓許多網(wǎng)友唏噓不已。其實(shí)，這名患者當時(shí)接受的只是個(gè)小手術(shù)，他之所以會(huì )留“狠語(yǔ)”是他的“心病”在作怪。可見(jiàn)當下醫療除了醫治疾病問(wèn)題之外，更需解決醫患的心病。

    5月8日，汨羅市人民醫院內一名護士在手術(shù)室清理醫療器械時(shí)撿到一位患者的遺書(shū)，遺書(shū)中稱(chēng)，“如果手術(shù)意外導致死亡，醫院最低賠償30萬(wàn)元，否則遺體不移出醫院大門(mén)。”

    醫護人員做完手術(shù)后，看到了這張遺書(shū)。“醫護人員看到這張遺書(shū)時(shí)議論紛紛，他們覺(jué)得自己是在全心全意救患者，卻沒(méi)想到患者會(huì )這么不信任他們。” 汨羅市人民醫院副院長(cháng)李紅輝說(shuō)。

    據汨羅市人民醫院院辦主任蔡岳告介紹，寫(xiě)這封遺書(shū)的患者當時(shí)接受的是膀胱結石手術(shù)，是個(gè)小手術(shù)，而且手術(shù)很成功。目前，患者恢復得很好，已經(jīng)于10日下午出院，回到家中休養，但是，出于對患者的保護，不能透露其姓名及其他信息。

    既然是個(gè)小手術(shù)，醫生也盡心救治，那么患者為什么還會(huì )留這樣的遺書(shū)？據醫院一位知情患者說(shuō)，“這是一位60多歲的農村老人，認為自己進(jìn)了醫院開(kāi)刀就有生命危險，又怕出了事投訴無(wú)門(mén)，所以就寫(xiě)了這封荒唐的遺書(shū)。”

    俗話(huà)說(shuō)，有理不在聲高，但是許多的人在吵架時(shí)就喜歡拉著(zhù)嗓門(mén)喊，為什么，是因為內心的恐懼，大聲說(shuō)好給自己壯膽。這位患者的心理恐怕就是這樣的。在醫院看病做手術(shù)，心理面很怕，寫(xiě)封遺書(shū)好給自己壯膽。

    那么，我們就想，一個(gè)風(fēng)險小的手術(shù)，背后緣何生出這么多事由？手術(shù)前醫院都必須跟患者談話(huà)的，會(huì )給患者講一講關(guān)于手術(shù)的相關(guān)情況。這家醫院給這位患者做手術(shù)前也肯定是講清楚的。那么患者為什么還是那么怕？原因是醫生講的那些還沒(méi)有打消患者的疑慮，是患者不信任醫生啊。

    “這件事情是小概率事件。大部分病人還是相信醫院和醫務(wù)人員的，絕大多數醫生是愛(ài)崗敬業(yè)的，都想要盡心盡力把病人治好。”李紅輝說(shuō)。

    同時(shí)，李紅輝也坦言，醫院手術(shù)室每天要做十幾臺手術(shù)，醫生、護士一天到晚站著(zhù)做手術(shù)，工作壓力也很大，有時(shí)跟患者溝通不足也是難免的事情。“以后醫院也將加強對醫生和患者的溝通，讓醫護之間能逐步重拾信任。”

    這起小概率事件折射出醫患矛盾中的普遍問(wèn)題。近年來(lái)，醫患矛盾日益凸顯，有醫生出于防御性心理而進(jìn)行過(guò)度醫療的行為發(fā)生，也有患者陷入“弱者心態(tài)”,陷入“信鬧不信法”的思維怪圈。

    “病人身體上的病可以治好，但其對于醫務(wù)人員猜忌與懷疑的心病要如何醫治呢？”一位醫生苦惱地說(shuō)。

    這次“遺書(shū)”事件給我們的啟示是要暢通醫患溝通渠道，縮小醫患之間的信息不對稱(chēng)。

    從院方來(lái)看，需要進(jìn)一步加強對病人的術(shù)前、術(shù)后心理輔導和溝通工作，增進(jìn)病人和家屬對手術(shù)和醫生的理解。建立“讓患者參與”的醫患交流平臺，給醫患一個(gè)好好說(shuō)話(huà)的地方，解決醫患之間信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，讓醫患之間重建信任。

    從醫生來(lái)講，在提高醫術(shù)的同時(shí)，更需要注重對患者的人文關(guān)懷。

    而從患者層面，需要改變“以結果為導向”的醫療思維。湖南省律師協(xié)會(huì )醫療專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任曾凡林說(shuō)，患者因為不懂醫學(xué)，不注重醫療過(guò)程，用醫療結果判斷醫院和醫務(wù)人員的對錯。有患者認為，病人是“站著(zhù)進(jìn)醫院”,如果后來(lái)“躺著(zhù)出醫院”,那么一定就是醫院的錯，就要醫院賠償。

    而一旦出現醫療**，解決的渠道雖有很多，但**的時(shí)間成本依然很高。

    曾凡林建議，要把醫療**解決、調處納入法治軌道，通過(guò)具有公信力的司法機制化解醫患**，建立高效率、低成本的醫療**解決機制，縮短患者醫療訴訟時(shí)間，降低患者**時(shí)間成本；完善第三方醫療**調解委員會(huì )，吸納懂法又懂醫的專(zhuān)業(yè)人員，引導、幫助患者依法**。