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    作為一個(gè)公平正義的社會(huì )，一個(gè)有良知的公民，我們能做的，是正視而不忽視不漠視社會(huì )問(wèn)題，是誠懇幫助化解矛盾和怨恨出力出智而不是故意制造矛盾激化矛盾增加怨恨。

    早上打開(kāi)電腦，一條微博引起了我的關(guān)注。微博原文如下：

    醫學(xué)院畢業(yè)生去某醫院應聘。院長(cháng)問(wèn)：“某人額頭上被蜜蜂蟄個(gè)包，怎么治？”畢業(yè)生甲：“很簡(jiǎn)單，在患處涂抹點(diǎn)消毒液就可以了”院長(cháng)搖頭。畢業(yè)生乙進(jìn)，院長(cháng)又問(wèn)同樣問(wèn)題，乙答：“至少需要住院治療一周，分別查血液，腦電圖、心電圖，彩超、核磁共振……”院長(cháng)“歡迎你來(lái)我院工作。”

    接著(zhù)幾條回復如下：

    回復@Orthopedist2015 :民眾對醫院的不了解，加上業(yè)內一些不爭氣醫務(wù)，這是直接模糊醫院正義形象。

    @Orthopedist2015 :應該說(shuō)絕大多數醫院不是這樣的！

    @廖新波** :這是在抹黑醫院。

    看了這些，我想起昨天我處理的一起醫患糾紛，越發(fā)讓人覺(jué)得：如此肆意抹黑醫院、醫生不是小事，問(wèn)題很?chē)乐兀?br />
    那起醫患糾紛大體是這樣的：

    9月11日，某醫院收住一患者，女，60歲，以“蜂蜇傷后乏力全身不適5小時(shí)”為主訴。住院時(shí)間：12:15.現病史：5小時(shí)前，被馬蜂蜇傷，頭、面、腹、背、四肢有60多處傷口，周?chē)つw青紫，自覺(jué)頭昏頭痛、胸悶、心慌氣短呼吸困難，無(wú)昏迷二便失禁。建議轉院，家屬拒絕并簽字要求就地治療。16:20,尿少且肉眼血尿，顏面發(fā)紺。18:40,巡視發(fā)現患者汗多，神志不清，皮膚蒼涼，血壓測不出，考慮中毒性休克，立即搶救。19:25宣告死亡。

    患者死亡后，家屬認為醫生未盡責，要求賠償。主要理由是：醫生沒(méi)有全程關(guān)注，患者治療過(guò)程中的訴求沒(méi)有及時(shí)處置，沒(méi)有安排到重癥監護病房等等。

    我通過(guò)對醫療過(guò)程進(jìn)行了解，認為，該病人死亡核心是傷情太重，理由：1傷口太多2來(lái)院后急診就有血尿，各項血檢示：心肝腎功能明顯受損，白細胞迅速飆升3病情進(jìn)展快，發(fā)生突然。死亡原因：考慮中毒性休克，不排除中毒誘發(fā)心臟病可能。引發(fā)糾紛原因：醫生經(jīng)驗不足，對病情嚴重程度估計不足，和患方溝通欠缺，轉院建議不堅決。患方對病情嚴重性沒(méi)有充分認識，突然死亡，難以承受難以理解。

    接到調處請求后，我即刻前往。在與患方溝通過(guò)程中，我可以感覺(jué)到，患方對醫學(xué)的高風(fēng)險不夠理解，對醫生有過(guò)高的苛求。主要表現在：1基層醫院條件有限，往往收治病人都是在加床的情況下盡量安排，本病人是在外科無(wú)床的情況下，收治到“急性中毒”病人科室的，床位也是在走廊普遍加床情況下將其安排在靠近醫護辦公室的病房，目的是觀(guān)察搶救方便。收了沒(méi)救活，家屬“挑刺”,如果不收，也許家屬意見(jiàn)更大。2外表癥狀輕，誤導了醫生和家屬。該傷者入院后，從外表看，病情并不嚴重，沒(méi)有昏迷，明顯腎功衰，病人言語(yǔ)靈敏，反應如常，因此醫生的病情告知也一定不會(huì )說(shuō)的很?chē)乐兀粫?huì )說(shuō)到會(huì )“突然死亡”的地步，因此家屬也沒(méi)有“突然死亡”的思想準備。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果醫生將一個(gè)“看起來(lái)一切和正常人沒(méi)有多大區別的患者”向家屬說(shuō)病情很?chē)乐兀瑯O有可能突然死亡，你想想，家屬會(huì )是什么感覺(jué)，就如同“扁鵲見(jiàn)蔡桓公”一樣，誰(shuí)會(huì )相信？或許在家屬內心理，會(huì )以為，醫生就會(huì )“把小病說(shuō)成大病”,目的是“讓病人花更多的錢(qián)”.是不是？

    當然，發(fā)生醫患糾紛后，病人這么說(shuō)，還有一個(gè)目的，就是挖空心思找理由讓醫院出錢(qián)，力爭多出錢(qián)。但一個(gè)不可否認的現實(shí)是民眾對醫學(xué)、醫生、醫院還不夠理解，甚至有誤解。這可以理解。而讓人難以理解的是，我們這個(gè)社會(huì )，就有一些人，利用民眾對醫學(xué)的不理解，利用民眾對看病難看病貴的不滿(mǎn)，懷著(zhù)“罪惡”“自私自利”的目的，以煽動(dòng)挑事為本能，專(zhuān)事抹黑醫生、抹黑醫院之能事，諸如此微博所言。

    我們必須承認，當前的醫患矛盾很尖銳，醫患關(guān)系很緊張，我們能做的就是客觀(guān)公正宣傳醫學(xué)，介紹醫生、醫院，讓人們了解醫學(xué)，了解醫生，了解醫院，他們也是人，哪些醫生也是父母的子女，孩子的父母，人妻人夫，哪些護士也是普通人的女兒、妻子、母親，他們也是人，他們也有情有意，不是妖魔！如果，我們把他們不當人，故意抹黑他們，冷了他們的心，他們自然會(huì )保護自己，他們自然會(huì )實(shí)行保護性醫療，如此下去，大街上，犯病的，誰(shuí)還會(huì )去放心地救？醫院里，過(guò)去曾經(jīng)一直認為“只要有1%的希望一定會(huì )100%努力”,誰(shuí)還會(huì )去做？一個(gè)想方設法向上推的“醫療不作為”現象必將成為大家普遍遵循的“規則”,看病必然更貴更難。甚至很可能出現一些完全有希望救活的生命被“嚴重后果”嚇得不敢大膽實(shí)施。如果這一天真的到來(lái)，恐怕?lián)p失的就不是個(gè)別人，而是包括醫生在內的我們整個(gè)人類(lèi)自己。正如《一個(gè)醫生眼中的醫事》那樣：

    一領(lǐng)導夫人，患有某種慢性病。病不嚴重，并無(wú)生命危險，但領(lǐng)導地位甚高，當地便組織專(zhuān)家會(huì )診。會(huì )診意見(jiàn)分為兩派：保守派堅持應該藥物治療，激進(jìn)派堅持應該手術(shù)治療。兩派吵得不可開(kāi)交。這倒沒(méi)什么，關(guān)鍵是，堅持藥物治療的都是外科醫生，堅持手術(shù)治療的都是內科醫生。呵呵，這就是地位高的壞處啊！