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良好的醫護關(guān)系既是醫護人員醫德修養和醫德實(shí)踐的具體體現，也是完成醫療過(guò)程，促進(jìn)患者康復的重要保證。

有多少家醫院的護士與醫生會(huì )為了一點(diǎn)小事吵架？

吐槽下，我們科的醫生在治療高峰期的時(shí)候，就因為沒(méi)能送個(gè)膠水到醫生辦公室給他，而且還跟他說(shuō)明現在很忙，他結果就跑到護士站跟我們護士大吵了一架，指著(zhù)護士罵她拽，還到護士長(cháng)那里去告狀，質(zhì)問(wèn)護士長(cháng)怎么帶的人？

真是可笑又無(wú)語(yǔ)……

點(diǎn)評

在醫院內科室里，護理人員什么樣的人和事都會(huì )遇到。話(huà)題中的這個(gè)醫生，因為一支膠水，無(wú)端的指責和找事，從側面可以看出，有的醫生無(wú)意或有意的把護士，看作了自己身邊的助手，或是“打雜”的。

事情表象的背后，往往是借題發(fā)揮。醫生和護士本來(lái)就是同事關(guān)系，大家服務(wù)的對象都是患者。護士執行醫囑，并不代表在其他方面也要執行醫生的命令。這一點(diǎn)，也許護理人員拎的清，有的醫生卻迷失了。

這個(gè)話(huà)題，同時(shí)也反映出了醫護關(guān)系的建立問(wèn)題。和諧的醫護關(guān)系是科室、醫院和諧的基礎，更是醫患關(guān)系和諧的根本保障。但在醫療護理活動(dòng)中，我們卻看到了這樣的醫護不和諧情景。

圖片來(lái)源：123RF

醫護關(guān)系不和諧具體表現在哪些方面?

醫院層面

主要體現在“重醫輕護”的普遍現象。不僅體現在優(yōu)先為醫生解決編制上，更會(huì )在職稱(chēng)晉升上,對醫生有偏向之舉，刻意造成護理人員的晉升機會(huì )減少。

醫療護理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)之間缺乏了解,特別是在專(zhuān)業(yè)間的理解欠缺增多;醫護人員依據協(xié)作分工的關(guān)系,在自己的職責范圍內都擁有自**,在某些情況下自**受到侵犯,產(chǎn)生矛盾沖突增多;加之醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規范,相互之間缺乏溝通造成的醫護耦合性差錯有漸增趨勢。一些醫護人員缺少自身學(xué)科的技術(shù)和知識,不能滿(mǎn)足對方的角色期望,從而造成不和諧。

醫生方面

沿襲固有觀(guān)念，還把醫護關(guān)系停留在傳統的主導—從屬型醫護關(guān)系上，在傳統意義上，醫生處于權威地位。但有些文化程度較低，以及學(xué)識修養層次較高的醫生，其醫護合作意識也會(huì )相對較好。

護士方面

護理服務(wù)方面，工作性質(zhì)的服務(wù)性大于技術(shù)性。醫護配置不合理,護士面臨更大的職業(yè)壓力，日常工作繁忙瑣碎，缺乏技術(shù)含量。

和諧的醫護關(guān)系是一種什么樣的理想狀態(tài)？

和諧的醫護關(guān)系對醫療衛生事業(yè)的發(fā)展有著(zhù)明顯的促進(jìn)作用。建立良好的醫護關(guān)系既是醫護人員醫德修養和醫德實(shí)踐的具體體現，也是完成醫療過(guò)程，促進(jìn)患者康復的重要保證。現代醫護關(guān)系，已經(jīng)進(jìn)化為并列—互補型醫護關(guān)系。

1.平等有序、相互尊重

醫護雙方各有自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，兩者在學(xué)術(shù)上有著(zhù)相互平等的關(guān)系，醫護之間只是職責分工不同。但在醫療過(guò)程中，醫護存在著(zhù)交替變換的主從關(guān)系。為提高對患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度，醫護雙方理應相互尊重、和諧相處。

2.精誠團結、密切合作

醫護雙方要理解對方的工作特點(diǎn)，尊重對方的人格，信賴(lài)對方的能力，團結互助，為醫療護理工作和患者的健康共同努力，是同在一個(gè)戰壕里的戰友，而不能出現互相輕視、詆毀的不良現象。

話(huà)題中的護理人員，該如何應對這樣的醫生？

如果醫生確實(shí)很忙，喊護士幫個(gè)小忙，護士有時(shí)間的話(huà)，本無(wú)可厚非，但這種居高臨下的態(tài)勢，護士不接受。

做好本職工作把這樣的不良事件看作是工作中的小插曲，揮揮手，這不算什么！做好自己，不必介意。

不惹事，但也不怕事跟護士長(cháng)講清楚究竟是怎么回事，據理力爭。

護士不是醫生的附庸護士執行醫囑，但不做醫生的仆人。

維護自尊就是醫院領(lǐng)導出面解決，護士也要不卑不亢的亮明立場(chǎng)，我們又不是閑著(zhù)沒(méi)事做，護士很忙，自己的事情都忙不過(guò)來(lái)。

解決醫護關(guān)系的沖突，有哪些對策？

互相尊重、相互信任醫護之間從人格上相互尊重、從業(yè)務(wù)上相互關(guān)心。在醫療護理過(guò)程中互相學(xué)習、取長(cháng)補短,努力營(yíng)造相互理解、相互支持的氛圍。

調整心態(tài)、及時(shí)矯正保持良好的心態(tài)，使自己能經(jīng)常設身處地替對方著(zhù)想，進(jìn)行換位思考。醫護人員對自己的不良情緒要及時(shí)發(fā)現,隨時(shí)進(jìn)行疏導和矯正。

學(xué)會(huì )溝通、達成共識醫護之間要在工作中不斷磨合，在思想上要形成共識，善于溝通與交流，互相理解和支持。

強化修養、提高情商提升各自的文化修養，良好的文化修養可以使醫務(wù)人員興趣廣泛，格調高雅，不斷提高個(gè)人情商，善于協(xié)調溝通，適應不同層次服務(wù)對象，懂得包容和博愛(ài)。