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    因“扎針”引發(fā)的醫患**并不鮮見(jiàn)，我網(wǎng)站也曾多次報道。近日，這樣的事情又發(fā)生了，而且公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理：一名深圳女子發(fā)帖質(zhì)疑深圳某醫院醫務(wù)人員操作不熟練，科室主任“動(dòng)手”，但醫院方面卻稱(chēng)保留追究患者有關(guān)違法行為責任的權利。醫患雙方對此怎么說(shuō)？

    患者說(shuō)法

    當事人王**介紹，其住在寶安，因為咳嗽等癥狀，1月份就曾到家附近的深圳某醫院就診檢查，后咳嗽癥狀一直未好轉。2月7日，她又到醫院就診。根據門(mén)診病歷，王**3周前出現咳嗽胸悶癥狀，服用過(guò)藥物但效果欠佳，在該醫院進(jìn)行了體格、血常規、一氧化碳呼氣試驗等檢查，被初步診斷為“支氣管擴張”，門(mén)診病歷上的處理意見(jiàn)是住院，完善相關(guān)檢查、給予止咳化痰治療及后續治療等。

    7日，王**即住院治療，其稱(chēng)，起初抽血及注射時(shí)需要扎針，因為護士不熟練，過(guò)程中自己總共被扎了“7針”，手背上還出現了淤青，2月8日進(jìn)行了“電子支氣管鏡”檢查，電子鏡需由鼻孔進(jìn)入氣管“取圖”（即拍照），是個(gè)小手術(shù)，該手術(shù)過(guò)程中有兩名醫生在場(chǎng)，但負責主要操作的醫生在操作時(shí)，有多處不熟練的表現：手術(shù)醫生完全不懂儀器操作，手術(shù)開(kāi)始后半小時(shí)仍沒(méi)找到取片按鈕，本應取圖4次，實(shí)際取圖20幾次，造成患者氣管及肺部?jì)炔縿?chuàng )傷。

    網(wǎng)帖中還寫(xiě)道：肺部纖維鏡檢查，檢查儀器未消毒，病人吸入麻藥半小時(shí)后，醫生才發(fā)現儀器需要消毒；麻藥失效后才開(kāi)始做手術(shù)，無(wú)麻醉情況下強行插管，導致患者左鼻出血。

    王**發(fā)布了網(wǎng)帖，除了提到上述內容，還稱(chēng)該醫院呼吸科李主任也說(shuō)了手術(shù)中主要操作的醫生不熟練。王**提供了一段其與該醫生的對話(huà)錄音，錄音中，醫院方人員稱(chēng)主要操作的醫生給其他患者也做過(guò)電子鏡手術(shù)，王**則質(zhì)疑為何做過(guò)卻不熟悉儀器操作，對方則稱(chēng)，“不如榮醫生（當時(shí)在場(chǎng)的另一名醫生）熟悉……機器各個(gè)地方不一樣……知道，但是不熟練……就是因為不熟悉，所以榮醫生在……”

    王**還稱(chēng)，在與醫院醫務(wù)科張主任協(xié)商時(shí)，對方提出解決方案，“讓扎錯針的護士”給其“扎七針”，但其“不敢扎”。錄音中，對話(huà)之初，該醫生向王**解釋?zhuān)埃ㄔ槙r(shí)）護士比較緊張……你看手抖了，我（是）主任，當初也是這樣過(guò)來(lái)的……”對話(huà)中間段，王**提出了賠償要求，該醫生表示賠償“要拿出確實(shí)可靠的證據……你可以去醫療鑒定……”

    錄音對話(huà)末段，就如何解決問(wèn)題，雙方未達成一致，該醫生稱(chēng)“給我扎7下，我賠你行不行，被扎淤青，我寧愿跟你一塊受罪……”王**在對話(huà)中則稱(chēng)“可以”，“就叫三個(gè)護士每人扎一下……”不過(guò)，王**表示，后續該醫生并沒(méi)真的被扎針。

    王**表示，8日下午5時(shí)前后，自己準備離開(kāi)醫院時(shí)遭到保安阻攔，當時(shí)另外一名穿便服的院方工作人還說(shuō)了要打自己的話(huà)。9日上午，該工作人員回應稱(chēng)，未動(dòng)手**，其出示了兩段現場(chǎng)視頻，顯示當時(shí)王**曾對其罵臟話(huà)，并推了其兩下，踢了兩腳。

    醫院回應

    一、醫院方：患者拒付住院費用并提兩萬(wàn)賠償 曾毆打謾罵調解員

    就事情經(jīng)過(guò)，醫院回應稱(chēng)：

    2月7日上午，患者王**因咳嗽1月余，以“支氣管擴張并感染”診斷入院接受治療，醫生給予抗感染治療。

    2月8日，醫生給患者王**進(jìn)行支氣管鏡檢查，了解肺部疾病情況，手術(shù)過(guò)程順利，術(shù)后患者生命體征平穩。

    上午11時(shí)，患者家屬撥打醫院醫患關(guān)系辦公室電話(huà)，投訴支氣管鏡檢查時(shí)，操作醫師動(dòng)作不嫻熟等問(wèn)題，立即安排人員前往病房了解情況。

    下午15時(shí)，患者及家屬前往醫患關(guān)系辦公室調解，針對患者及家屬提出的要求，醫院建議通過(guò)合法途徑解決，但患者及家屬拒絕司法鑒定及訴訟等程序，拒絕支付住院期間產(chǎn)生的費用，并提出經(jīng)濟賠償兩萬(wàn)元。

    下午17時(shí)許，患者在病區謾罵醫院醫護人員，醫院當即報警，后患者及家屬自行離開(kāi)病房，醫院調解人員了解到民警已經(jīng)到達醫院的情況后，在醫院門(mén)口將其車(chē)攔下等待民警協(xié)調，患者不聽(tīng)調解人員勸阻，并下車(chē)毆打、謾罵醫院兩名調解員，有視頻圖像為證。

    二、患者質(zhì)疑被扎針七次 院方：靜脈采血兩次穿刺不成功后更換護士

    就患者提出的“采血護士不會(huì )扎針，連扎七針”的問(wèn)題，醫院表示，住院患者在入院后，一般先行抽血檢查，患者穿刺七針，主要是靜脈采血檢查3針，患者入院后（2月7日）上午9：40左右，責任護士靜脈采血兩次穿刺不成功，按照醫院有關(guān)管理規定，立即更換護士采血并一次穿刺成功。

    另外，第一次靜脈藥療輸液3針，患者入院當天11：30左右，因其血管細、短等因素，護士?jì)纱未┐塘糁冕槻怀晒螅臑橐淮涡造o脈輸液針并一次穿刺成功；第二次靜脈藥療輸液1針，入院當晚23：00左右，護士執行每12小時(shí)一次抗菌藥物醫囑，一次靜脈穿刺成功。

    三、患者質(zhì)疑醫生鏡檢操作不熟悉 院方：主治醫生為高年資 鏡檢在主任醫師指導下進(jìn)行

    醫院表示，該患者入院后，為進(jìn)一步了解肺部的情況，在患者簽字知情同意的基礎上，醫院為患者進(jìn)行了支氣管鏡檢查。患者到達醫院內鏡中心后，醫生給患者進(jìn)行常規準備，因醫院支氣管鏡消毒周轉，患者等待了20分鐘左右，不存在檢查儀器未消毒就為患者使用的情況。

    患者支氣管鏡檢查由呼吸科榮姓主任醫師及王姓主治醫師共同完成，整個(gè)鏡檢過(guò)程順利，用時(shí)約20分鐘左右，未發(fā)生任何并發(fā)癥。此次鏡檢操作均在榮姓主任醫師現場(chǎng)指導下進(jìn)行，且關(guān)鍵操作環(huán)節均由榮主任醫師親自完成。王姓主治醫生是具有博士學(xué)歷的高年資主治醫師，于2016年10月通過(guò)醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )審議獲得呼吸內鏡操作授權。

    四、患者質(zhì)疑一科室主任“動(dòng)手” 院方：自始至終未動(dòng)手 保留追究患者違法行為責任權利

    醫院表示，患者在病房大聲謾罵醫院醫護人員，甚至在院內毆打醫院工作人員（有視頻錄像為證），相關(guān)人員一直耐心引導患者自覺(jué)維護醫療秩序，通過(guò)合法途徑**，對患者大聲謾罵和推搡行為，進(jìn)行了極大的容忍，自始至終未對患者言語(yǔ)不遜，更沒(méi)有動(dòng)患者一個(gè)手指頭。

    醫院表示，對患者在醫院就診過(guò)程中因醫患溝通不充分造成的不愉快就醫體驗表示誠摯的歉意，目前，民警已來(lái)調取了相關(guān)視頻資料，醫院保留追究患者有關(guān)違法行為責任的權利。

    具體的手術(shù)操作有何問(wèn)題，小編也無(wú)法下定論。希望醫患雙方心平氣和地解決問(wèn)題，還原事件真相。