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再現惡性傷醫事件！不只是“醫患矛盾”，更需要民營(yíng)醫療機構妥善處理的，還有老板、管理層與其他員工之間的矛盾……

離職不成反被打斷牙？民營(yíng)診所這一矛盾引發(fā)熱議

近日，在社交媒體上出現一則發(fā)生在瀘州的惡性傷醫事件。但事件的主人公卻不是醫生與患者，而是涉事醫院的負責人和醫生。

據白鹿視頻報道，3月21日四川瀘州，一女子稱(chēng)自己提離職未獲批準，反遭老板毆打致牙齒斷裂、閉合性顱腦損傷、肝臟水腫、多處軟組織挫傷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

根據當事人韓女士介紹，自己是一名牙醫，在某口腔診所上班，因為未按照老板給出的治療方案對患者進(jìn)行診治，即被老板認為其做法損害了診所的利益，多次對自己進(jìn)行語(yǔ)言威脅和辱罵。

受到威脅的韓醫生認為自己的人身安全很沒(méi)有保障，遂提出離職。但不僅未獲批準，還反遭老板毆打致牙齒斷裂、閉合性顱腦損傷、肝臟水腫、多處軟組織挫傷，并被扣押了手機和執業(yè)資格證。

當地派出所工作人員向記者表示確有此事，具體細節目前還在調查中。

民營(yíng)醫療機構老板與員工，什么樣的關(guān)系比較理想？

盡管上述事件可能只是發(fā)生概率極小的個(gè)例，事情真相也沒(méi)有完全露出水面，但是本應該與醫生在醫療活動(dòng)中站在同一戰線(xiàn)的醫療機構，或許成為了傷害醫生的施暴方，這一現象實(shí)屬令人唏噓。

而這一事件也像是一個(gè)警鐘，提醒民營(yíng)醫療機構重新審視的，卻是在傳統醫患關(guān)系之外，醫院老板、負責人與員工之間的關(guān)系。

對于醫院經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，“企業(yè)興衰，關(guān)鍵是人”，人才就是醫院運轉的核心，同時(shí)也是提升醫院競爭力的第一步。優(yōu)秀的骨干醫師是醫院診療質(zhì)量的保障；專(zhuān)業(yè)的醫療團隊關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展；穩定入職的青年醫護是醫院保持的創(chuàng )新活力的源泉。

對于醫院老板來(lái)說(shuō)，醫院的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從，也確實(shí)離不開(kāi)“營(yíng)收”這一話(huà)題；對于大部分醫院?jiǎn)T工來(lái)說(shuō)，自己在醫院的工作，既是經(jīng)濟來(lái)源，也是學(xué)習、晉升和實(shí)現抱負的平臺，所以既需要物質(zhì)上的報酬，也需要精神上的認同，包括取得業(yè)績(jì)后相關(guān)激勵帶來(lái)的成就感。

醫院老板、負責人與員工的矛盾，一方面是出于“雇主與雇員”之間天然存在的對立性。

非常現實(shí)的問(wèn)題就是醫院是要錢(qián)、有利潤才能經(jīng)營(yíng)的，特別是民營(yíng)醫院，不會(huì )養，也沒(méi)理由養閑人、懶人、沒(méi)能力、沒(méi)技術(shù)、沒(méi)責任心、沒(méi)執業(yè)資格的人。

另一方面，控制欲過(guò)強的領(lǐng)導者，也會(huì )給醫院管理帶來(lái)混亂。比如說(shuō)非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的行政院長(cháng)去插手醫生臨床診斷，這就很容易出現“外行管死內行”的問(wèn)題。

診所雖小，但“五臟俱全”，和大醫院一樣，管理層需要注重管理權力的收放，比起事必躬親，更需要依靠制度去管理員工。

如果醫生給出的治療方案，真的會(huì )損害診所利益，那也應該通過(guò)溝通商討，按照先前設計的制度程序去解決，而不是極端手段。如果醫生的治療方案有合理且能提升患者滿(mǎn)意度的地方，則要考慮從其他方面降低成本，而不是怠慢診療服務(wù)。

好的醫療質(zhì)量與好的醫生資源始終是密切相關(guān)的。切忌偏執的經(jīng)營(yíng)理念和極端的價(jià)值取向，過(guò)度逐利，或是苛責下屬，得到的很可能只有人心的背離，讓醫療機構失去了支撐它運轉的“人才齒輪”。

來(lái) 源 | 民營(yíng)院長(cháng)俱樂(lè )部

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