“魏則西事件”之后,民營(yíng)醫院的推廣是否停滯不前呢?通過(guò)調查,在百度競價(jià)排名之后,民營(yíng)醫院通過(guò)一種“獲取瀏覽網(wǎng)站用戶(hù)***”的灰色技術(shù),似乎找到了新的、更有效的推廣渠道。一不小心,你的電話(huà)、微信連同自己正在關(guān)心的疾病都一起被泄露了那些對你的隱私感興趣的民營(yíng)醫院,真是防不勝防!
搜索疾病 醫生竟然找上門(mén)
25歲的李麗(化名)在醫院看完醫生后,隨手用自己的手機查閱了自己所得的疾病。兩個(gè)小時(shí)后,她看到了一通未接電話(huà)以及一則奇怪的短信:您好,我是某某醫院的周醫生,如果您不方便接聽(tīng)電話(huà)可加微信XXXX,方便為您更好地解答。
一開(kāi)始,李**以為是醫院泄露了自己的信息,因為在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),李**只是隨意翻閱了幾個(gè)網(wǎng)站,并沒(méi)有留下和自己相關(guān)的任何信息,更不會(huì )留下電話(huà)了,而且發(fā)信息的醫院與下午自己看的疾病正好對口,怎么會(huì )這樣巧合,剛確診,別的醫院就知道了?
但第二天早晨,李**的微信中彈出了一條朋友申請,醫生頭像,打招呼間接寫(xiě)著(zhù):點(diǎn)擊添加,了解XX疾病各種信息。
抱著(zhù)懷疑的態(tài)度,李**添加了這位醫生。“您好,請問(wèn)您是想了解XX疾病的什么問(wèn)題,請盡可能詳細描述,我可以幫你分析解答。”這位醫生說(shuō)。
周醫生所述的XX疾病與李**前一日去醫院就診的疾病完全吻合,他是怎么知道自己得了這個(gè)病,并且對應出手機和微信號碼的呢?抱著(zhù)懷疑的態(tài)度,李**問(wèn)出了自己的疑問(wèn),沒(méi)想到答案大出所料:李**的信息竟然是之前自己在手機上瀏覽該醫院時(shí)泄露出去的。
民營(yíng)醫院繼競價(jià)排名后又出新招
通過(guò)了解發(fā)現,與李麗有著(zhù)類(lèi)似經(jīng)歷的人不在少數,幾乎都是在手機搜索后接到了民營(yíng)醫院的推廣電話(huà)。而這樣的手機信息獲取則是來(lái)自于“獲取瀏覽網(wǎng)站用戶(hù)***”的灰色技術(shù)。
“漏洞與運營(yíng)商的某些服務(wù)接口有關(guān),可以說(shuō)防不了。只要有這種業(yè)務(wù)接口,漏洞就存在。”安全專(zhuān)家李鐵軍說(shuō)。
醫療服務(wù)不夠極致 再好的推廣都是瞎費工夫
“魏則西死亡事件”曾經(jīng)將“莆田系”醫院送上風(fēng)口浪尖,但某些民營(yíng)醫院卻似乎未從“魏則西死亡事件”中進(jìn)行反思。
誠然,造成民營(yíng)醫院發(fā)展不規范現象的原因有很多,如資本的逐利性、監管的缺位、社會(huì )公眾對于公立醫院的盲目崇拜、國家對公立與民營(yíng)醫院的不平等對待以及信息不對稱(chēng)等等。但一家醫院要生存得長(cháng)久,能立于不敗之地,依靠的只能是技術(shù)與服務(wù),騙得了一時(shí)但騙不了一世!
看過(guò)這樣一段評論,小編頗為認同:在醫療領(lǐng)域,一個(gè)醫院值得那些以賺錢(qián)為目的民營(yíng)醫院學(xué)習,就是美國的梅奧診所,它是世界最具影響力和代表世界最高醫療水平的醫療機構之一,其核心都在為患者“治好病”上下功夫,擁有治療罕見(jiàn)和復雜疑難病方面的專(zhuān)家,以及最好的設備,同時(shí)在智能醫療中也不斷嘗試,這些都是啟示。醫療是非標準化的服務(wù),但是在服務(wù)流程、醫生管理上是可以標準化,如果把這個(gè)比作一個(gè)產(chǎn)品,這就是核心。醫療服務(wù)不夠極致,再好的推廣都是瞎費工夫。
改變思路,做好診療體驗、做好患者服務(wù),尤其專(zhuān)科醫院、疑難雜癥,如果切實(shí)能解決患者問(wèn)題,而不是變相賣(mài)藥、坑蒙拐騙,效果會(huì )好很多。
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