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醫生接診過(guò)程缺了……

2016-05-12 18:43 閱讀:1294 來(lái)源:環(huán)球醫學(xué) 責任編輯:謝嘉
[導讀] 感冒發(fā)燒對普通大眾來(lái)說(shuō)是經(jīng)常之事,于是去醫院也就是有點(diǎn)家常便飯的意思。筆者不久前看了一篇患者在公立醫院和私立醫院看感冒發(fā)燒就醫體驗的文章,于是想到了醫生接診過(guò)程中的幾點(diǎn)問(wèn)題。

    感冒發(fā)燒對普通大眾來(lái)說(shuō)是經(jīng)常之事,于是去醫院也就是有點(diǎn)家常便飯的意思。筆者不久前看了一篇患者在公立醫院和私立醫院看感冒發(fā)燒就醫體驗的文章,于是想到了醫生接診過(guò)程中的幾點(diǎn)問(wèn)題。

    患者就醫體驗之不同

    文中寫(xiě)到小孩感冒發(fā)燒了,于是家屬帶去了附近的一家公立醫院,就和網(wǎng)上所說(shuō)的那樣,兒科門(mén)急診的接診大廳里人山人海,由于家屬手頭稍有寬裕,就付了幾百元掛了特需門(mén)診的號,但是醫生依然急匆匆地詢(xún)問(wèn)了幾句并快速地開(kāi)具了處方,前后不到15分鐘,效率是夠快了,只是最后家屬拿到藥物的時(shí)候愣住了。因為藥物中有幾顆用來(lái)退燒的肛栓,沒(méi)有任何人來(lái)教育該家屬到底該如何給孩子使用,何時(shí)用肛栓,到底是體溫最高的時(shí)候用,還是體溫有上升趨勢的時(shí)候用?到底是將一顆肛栓全部塞進(jìn)去,還是塞一半?……一連串的問(wèn)題,家屬只能再次詢(xún)問(wèn)這位醫生,醫生態(tài)度倒是不錯,稍許指導了一下,終于明白了何時(shí)塞和塞多少的問(wèn)題,但是具體如何操作依然不甚了了。醫生也很無(wú)奈地指示問(wèn)一下護士和藥師,可是護士和藥師也語(yǔ)焉不詳,家屬只能回家自行搜索百度視頻后,才找到個(gè)略微詳細的操作指導視頻這才解決了問(wèn)題。

    時(shí)隔不到兩周,孩子又發(fā)燒了,該家屬這次去了一家臺資私立醫院,也是幾百元的掛號費,護士例行來(lái)測了體溫,然后是醫生的問(wèn)診和處理。但是隨著(zhù)診療的進(jìn)行,逐漸就感到了種種不同。比如這個(gè)醫生就是不緊不慢地一邊檢查和處理,一邊時(shí)不時(shí)用些小玩具逗一下小朋友;在體格檢查的時(shí)候還特意叫家屬一同來(lái)觀(guān)察了一下他孩子的扁桃體,并用一個(gè)小的激光筆指出了扁桃體哪里有化膿哪里有腫大之類(lèi),看的這位并不懂醫的家屬也直點(diǎn)頭;最后在該家屬取到了所開(kāi)具的藥物后還專(zhuān)門(mén)叮囑了幾句諸如“不要吃冷飲、多休息喝點(diǎn)溫開(kāi)水、服藥注意搖勻和慢慢喂防止嗆咳”之類(lèi)。該家屬事后總結,雖然這些叮囑的話(huà)在后來(lái)看來(lái)似乎是“廢話(huà)”,因為似乎做和不做病同樣可以痊愈,但是在當場(chǎng)卻是立感溫馨備至。

    醫生接診過(guò)程缺了……

    對比兩次就診經(jīng)歷,我們無(wú)權評價(jià)公立醫院和私立醫院的醫生之間究竟哪位的醫術(shù)更高明。確實(shí)由于體制的原因,公立大醫院的醫生每天都要接診平均50——100多個(gè)病人,醫生確實(shí)太累了,不可能要求每個(gè)病人都花上30分鐘,這不現實(shí)!但人文關(guān)懷絕不僅僅是花時(shí)間交流,可以體現在醫患交流接觸的方方面面,有的時(shí)候一個(gè)眼神、一個(gè)手勢也會(huì )讓病人體會(huì )到溫馨的感覺(jué)。

    不久前熱播的《羋月傳》中,赫赫有名的歷史人物張儀憑三寸之舌戲弄天下諸侯,變六國合縱抗秦轉變?yōu)檫B橫親秦,為秦國滅六國、統一天下打下基礎。可謂“ 一口傾國”.著(zhù)名的醫學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“醫生有三***寶,語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀”.語(yǔ)言同藥物、手術(shù)刀同等重要,這告訴我們在行醫過(guò)程中溝通的重要性。一名優(yōu)秀的醫生除了具備精湛的醫術(shù),良好的醫德,更重要的是學(xué)會(huì )與病人的溝通。

    此外,類(lèi)似上文中指導患者用藥的工作,其實(shí)應該由醫院的臨床藥師來(lái)做,而并非醫生。一是當前醫生本已很忙,有限的時(shí)間應該用于診療;二是臨床藥師對指導用藥更為專(zhuān)業(yè),也應是其職能之一。但由于現在許多醫院并無(wú)臨床藥師的設置,導致諸如此類(lèi)工作往往加之于醫生來(lái)做。


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