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    面向21世紀的醫院建筑，提倡“以人為本”的設計理念，更注重人性化設計。但是，醫院建筑的無(wú)障礙設施與國外發(fā)達國家相比仍有差距，特別是有些大型綜合醫院的門(mén)診、醫技和功能檢查科室等場(chǎng)所，還難以看到無(wú)障礙設施。這是一個(gè)亟待解決并不可忽視的問(wèn)題。

    西安市肢殘協(xié)會(huì )到省人民醫院體驗無(wú)障礙設施

    “8?11肢殘人活動(dòng)日”一早，西安市肢殘人協(xié)會(huì )組織了7名殘疾人來(lái)到陜西省人民醫院，體驗醫院的無(wú)障礙就醫服務(wù)設施是否完善。

    肖憶梅坐著(zhù)輪椅來(lái)到門(mén)診大樓急診科附近的女衛生間，進(jìn)去轉了一圈又出來(lái)了，連著(zhù)進(jìn)了幾個(gè)衛生間，都沒(méi)上成廁所。每個(gè)廁位都有十幾到二十幾厘米高的臺階，且只能容納一個(gè)人進(jìn)，轉身都困難，輪椅根本進(jìn)不去，也沒(méi)有坐便器。“在這種廁所，我沒(méi)法把自己從輪椅上挪到坐便器上。”肖憶梅說(shuō)。

    隨后，肖憶梅又來(lái)到醫院門(mén)診大樓和新建成的住院大樓一樓大廳，發(fā)現掛號繳費、辦理出入院等手續的柜臺窗口，比自己的頭還高，如果不找人幫忙，她根本夠不著(zhù)窗口。

    肖憶梅還提到一件麻煩事，以前開(kāi)著(zhù)三輪摩托車(chē)來(lái)就醫，由于沒(méi)有殘疾人專(zhuān)用車(chē)位，她總是被引到比較遠的地方停車(chē)，“如果我帶著(zhù)輪椅還好，如果拄著(zhù)拐杖，就需要走很遠。”

    體會(huì )：電梯服務(wù)貼心；無(wú)障礙坡道方便

    但肖憶梅發(fā)現這里的電梯服務(wù)還是很貼心，每個(gè)電梯里都有工作人員執守，殘疾人需要去幾樓，都有人給幫忙按電梯，專(zhuān)門(mén)的輪椅電梯，只為輪椅患者提供服務(wù)。“每棟樓門(mén)前都有緩坡，我自己坐著(zhù)輪椅上下坡也沒(méi)問(wèn)題。”她說(shuō)這點(diǎn)很方便。

    殘疾人體驗的這家醫院并非個(gè)例，無(wú)障礙設施不完善，在很多醫院都或多或少地存在。肖憶梅說(shuō)，她去過(guò)的醫院中，大多數都設置了無(wú)障礙坡道，讓輪椅出入自由，直梯也有輪椅按鍵，但無(wú)障礙服務(wù)窗口、無(wú)障礙衛生間和殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位卻很少。

    體驗結束后，體驗者將他們的建議現場(chǎng)反映給了省人民醫院相關(guān)負責人，對方表示，由于醫院門(mén)診樓建設時(shí)間較早，很多無(wú)障礙設施尚未配套，新建大樓正在裝修，將根據殘疾人的建議，進(jìn)行無(wú)障礙設施改造。

    建議：改造醫療機構無(wú)障礙設施 更好地為患者服務(wù)

    醫院是殘疾人和行動(dòng)不便老年人及其他患者經(jīng)常需要出入的地方，無(wú)障礙設施本應比別的地方更加完善，但目前我國很多醫院做得還遠遠不夠——走廊沒(méi)有扶手和盲道，大廳沒(méi)有低位電話(huà)（高度在90至100厘米），標志牌均沒(méi)有盲文和語(yǔ)音提示，化驗區沒(méi)有放大鏡和手寫(xiě)板……這些問(wèn)題是普遍存在的。

    據了解，目前西安市及陜西省肢殘人協(xié)會(huì )已準備通過(guò)政協(xié)提案，向醫療機構及其管理部門(mén)建議，對醫療服務(wù)機構的無(wú)障礙設施進(jìn)行改造。

    殘疾人就醫環(huán)節的“障礙”有哪些？

    1、沒(méi)有足夠寬的停車(chē)位

    很多公共場(chǎng)所沒(méi)有專(zhuān)設殘疾人停車(chē)位，普通車(chē)位寬度不夠，殘疾人停好車(chē)，很難在車(chē)邊放置輪椅上下。

    無(wú)障礙基本要求：公共停車(chē)場(chǎng)應按無(wú)障礙設施工程建設標準設置并標明無(wú)障礙停車(chē)位，這種車(chē)位要比普通車(chē)位寬，便于殘疾人乘坐輪椅上下車(chē)，且要設置在通行方便、距離最短的位置，停車(chē)位要免費向殘疾人提供。

    2、到處是臺階

    殘疾人在就醫時(shí)，樓里樓外到處是臺階，上下樓梯就成了難題。

    無(wú)障礙基本要求：建筑入口及建筑物內臺階連接處，應有適合坡度的坡道，且坡道旁應安裝護欄扶手及雨棚，坡道兩端要有足夠寬度，便于輪椅停留和轉彎。

    3、比人高的掛號窗口

    沒(méi)有綠色通道，掛號會(huì )難倒很多殘疾人，乘坐輪椅或身材矮小的殘疾人很難夠到這個(gè)高度，只能找人幫忙。

    無(wú)障礙基本要求：應設置低位窗口，最好專(zhuān)門(mén)設置有綠色窗口，不僅窗口位置低，還專(zhuān)為殘疾人、行動(dòng)不便患者服務(wù)，不用排隊等候。

    4、“啞巴”電梯

    很多電梯的樓層按鈕很高，電梯按鈕上沒(méi)有盲文，電梯里沒(méi)有語(yǔ)音提示，給殘疾人帶來(lái)了諸多不便，遇到這樣的電梯，輪椅患者和盲人只能依靠別人幫忙。

    無(wú)障礙基本要求：電梯入口地面上應設置標識；電梯內外操作按鈕高度要適合輪椅人士操作，且操作按鈕上要配置盲文；電梯內要設置語(yǔ)音提示。

    5、進(jìn)不去輪椅的衛生間

    衛生間狹窄，輪椅無(wú)法進(jìn)出，輪椅患者只能被人攙扶如廁。

    無(wú)障礙基本要求：衛生間要設置專(zhuān)門(mén)的輪椅廁位，地面平整沒(méi)有高差，寬度足夠輪椅進(jìn)出、掉頭，設置坐便器，廁位四周有合適高度的扶手，洗面池高度適合輪椅高度且有扶手。

    6、室內沒(méi)有盲道

    很多公共場(chǎng)所室內并未設置盲道，視力殘疾人寸步難行。

    無(wú)障礙基本要求：建筑物內各通道應鋪設盲道及腳感說(shuō)明，兩側應有防滑扶手，且扶手上最好有盲文說(shuō)明，引導視力殘疾人前往目的地。

    您所在的醫院也存在這些“障礙”嗎？