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    醫患溝通要做到恰到好處，就要把握一個(gè)“度”字。它好比是汽車(chē)的方向盤(pán)，過(guò)于傾斜，則會(huì )越界駛入旁途。醫生行醫常常徘徊于醫學(xué)之理性與臨床之感性之間，過(guò)于向右則易墜入庸醫或游醫之列，而過(guò)于向左則可能被醫療**纏身。那么，醫生該如何去把握這個(gè)“度”?

    如今醫患**頻繁發(fā)生，究其原因或許有許多方面，但是其中有一點(diǎn)與醫患的思維方式不無(wú)關(guān)系。作為人際溝通的醫患這兩個(gè)群體，在交流過(guò)程中，難免夾雜著(zhù)情感的因素，當理性思維與感性思維失衡時(shí)，容易激發(fā)醫患矛盾。一般情況下，患者會(huì )因為身體患病影響到心理，導致感性思維較多、理性思維較少。在醫患溝通中，他們更容易遵從自己的心愿，一旦心愿未達到，便“據理力爭”,搞不好就會(huì )越界，或釀成悲劇。在這個(gè)時(shí)候，醫生的思維就變的極為重要，如何利用自己的正確思維把患者“脫韁”的思維拉回正道，是醫生需要認真思考的問(wèn)題。

    廣東省第二人民醫院主任醫師傅曉英總結自己從醫36年來(lái)的經(jīng)驗認為，醫生在臨床過(guò)程中，應當堅持應當堅守的常理，妥協(xié)可以通融的規定，提**有的同感，拒絕功利性濫情。

    醫生如何將理性與感性很好地融合于臨床之中？舉例來(lái)說(shuō)，在病人要求醫生開(kāi)藥的時(shí)候，醫生不能因為省事，或者照顧病人的心情而感情用事，只開(kāi)藥而忽略檢查和診斷；或者因為病人是熟人，不好意思，問(wèn)診時(shí)遺漏一些關(guān)鍵性的問(wèn)題；或者自認為醫術(shù)高明，經(jīng)驗頗豐，僅憑自我經(jīng)驗和感覺(jué)診斷。這些過(guò)于感性的行為，有的是受患者的影響所致，有的是源于醫生自身的積淀。無(wú)論如何，帶著(zhù)這樣的思維跟病人交流是大忌。為了減少差誤，避免不必要的**，醫生有時(shí)不能感情用事，而要將理性做到位。

    另一方面，醫生在與患者的溝通中，不妨視患者為止親，更多地感知或同情病人的感受，而不應過(guò)多地苛責病人。畢竟誰(shuí)都有生病的時(shí)候，醫生稍微理解一下病人，可能會(huì )減少一些患者非理性的怨氣。但是，醫生的責任主要是治病救人，過(guò)度強調讓醫生提供溫情服務(wù)，會(huì )使病人忽視醫學(xué)本身的科學(xué)價(jià)值。恰當的做法可能是：提供醫學(xué)宣教服務(wù)，引導病人掌握防病常識，及時(shí)發(fā)現身體不適，找到恰當的專(zhuān)科就診，理解并遵從醫囑，理性面對疾病本身。

    每個(gè)人都有自己的理性盲區，醫患雙方趨于知性方能雙贏(yíng)。醫患雙方如果都主動(dòng)意識到對方的存在，知性一些，醫患溝通就會(huì )朝著(zhù)融洽的方向駛進(jìn)。