近期,四川大學(xué)華西醫院第一次針對就診患者的情況做了詳細的調查。昨日,調查結果正式出爐,結果顯示,在該醫院就診的患者中,18-44歲年齡段的患者就占了約60%,成為了“主力軍”!
驚人調查結果 中青年患者竟占60%
為了了解醫院提供的多項服務(wù)是否適應患者需求,從7月起,華西醫院開(kāi)始不記名、隨機地對800名患者發(fā)放了《調查表》,其中內容涉及學(xué)歷、年齡、掛號方式等。第一次做這樣龐大的調查,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月,昨日終于有了結果!
現狀讓人感嘆 中青年“心病”引“身病”
負責此次調查的工作人員告訴記者,在這次調查結果中,最讓大家感到震驚的是患者“主力軍”群體年輕化了。“按照往常的慣例,無(wú)論是普通市民還是醫院內部的醫護人員,都會(huì )覺(jué)得來(lái)看病的老年人是最多的!”負責此次調查的工作人員直言,此次調查的結果一出,的確讓大家都感嘆“沒(méi)想到”!
醫院心理衛生專(zhuān)家向記者分析,出現中青年患者成為患者“主力軍”現象,很可能與他們的生活、工作壓力有關(guān)。
“現在中青年已經(jīng)當之無(wú)愧成為了”高壓人群“。”醫生說(shuō),這部分人處于激烈競爭的環(huán)境中,除了面臨工作的壓力,還有成家、購房、子女撫養、管教和社會(huì )交往等諸多壓力,“日益加快的生活節奏和自身心理素質(zhì)的下降,就造成了他們的高壓狀態(tài)。”一旦心理發(fā)生問(wèn)題,就很容易引發(fā)身體疾病,醫生推斷,接下來(lái)的很長(cháng)一段時(shí)間內,患者“主力軍”將有可能更加年輕化。
工作方式要轉變
服務(wù)、掛號 要適應年輕人
“這些數據對于醫院非常重要,特別是學(xué)歷、患者來(lái)源、掛號方式這幾項。”工作人員向記者介紹,這不僅是患者情況的表現,醫院還可以據此改變工作方式。“既然高中以上學(xué)歷的患者占多數,我們接下來(lái)就要改善《門(mén)診服務(wù)手冊》,可以多加上一點(diǎn)圖畫(huà)或者在手冊上普及一些稍顯專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)常識,這樣對大家可能更有幫助。”
工作人員還透露,有73%的患者都表示會(huì )選擇網(wǎng)上預約掛號的方式,這無(wú)疑給了醫院一劑強心針。“我們本來(lái)在今年就計劃推出”網(wǎng)上掛號“,但一直忐忑患者能否接受,看到這個(gè)結果,我們都放心了!”工作人員說(shuō)。
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