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    此刻我同樣是平靜的，因為知道這一天終究會(huì )來(lái)，雖然有心理準備，但接受起來(lái)還是件挺痛苦的事，至少是個(gè)漫長(cháng)，折磨人的過(guò)程……

    1、老太太---“碰瓷”!

    5月20號這天上午，門(mén)診手術(shù)室突然闖來(lái)一群病人家屬，首當其沖的是個(gè)老太太和老頭（抱歉我只能用這兩個(gè)稱(chēng)謂）。老太太罵罵咧咧說(shuō)我“把她家老頭的手術(shù)做壞了”“這事和你沒(méi)完”“什么玩意……”

    當時(shí)我正在電腦前給病人錄信息，并沒(méi)有理會(huì )她，其實(shí)醫生被罵太平常了，理論也毫無(wú)意義。我根本不認識他們，也沒(méi)有給他們做過(guò)什么手術(shù)，前一段時(shí)間聽(tīng)科里主任說(shuō)有個(gè)下瞼內翻術(shù)后復發(fā)的病人在醫院里鬧，一直沒(méi)有解決，也許就是她吧。老太太突然沖過(guò)來(lái)，對病人說(shuō)“這個(gè)醫生把我家老頭做壞了”“沒(méi)有醫德”,,,,,,猝不及防老太太就吐了過(guò)來(lái)，準確的說(shuō)是“噴”.當時(shí)我和她的距離也就是一尺遠近。我無(wú)法壓抑心中的怒火，也許太突然沒(méi)想到她這么做，也許是突破了我的尊嚴底線(xiàn)，我憤怒的盯著(zhù)她，老太太依然不依不饒，“看**什么”,緊接的又向我的臉上噴過(guò)來(lái)。沒(méi)有任何的理性，我本能的抬起手向她的嘴上扇過(guò)去，但人性中不傷害別人，或者說(shuō)不傷害弱者的情緒，我又收了回來(lái)，并沒(méi)有碰到她。（沒(méi)想到，這個(gè)動(dòng)作成就他們對我的審判。）“醫生**了！”老太太，老頭，女兒一邊沖上撕扯毆打一邊喊叫。

    我滿(mǎn)腦子只想著(zhù)不能死在這里，因為太多的醫生被殺事件。其次，我不會(huì )和他們動(dòng)手的，即使是作惡多端的老人和女人。周?chē)淖o士，醫生，保安也沖上來(lái)保護我，就這么撕扯著(zhù)我躲進(jìn)休息室，圍觀(guān)的群眾也多了，喜劇性的一幕出現了，囂張跋扈的老太太趟在地上不動(dòng)了！后來(lái)，老頭和姑爺沖進(jìn)休息室，一番拉扯，幸好保安阻止。我的鼻子，耳朵，脖子上留下了血印，頭也痛，脖子也痛。當然，我的傷算不了什么，再看老太太，趟在地上哎喲。我們的護士，醫生開(kāi)始“搶救”老太太，血壓，心律，心電圖，一切正常。…… 我們還能一起玩耍嗎！

    2、警察---“公正”?

    在這個(gè)只有3平米的休息室，陸陸續續來(lái)了好多人。警察，保安科長(cháng)，副院長(cháng)，醫務(wù)科科長(cháng)……談話(huà)內容迅速從慰問(wèn)和關(guān)懷轉移到更為實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上。“我確實(shí)動(dòng)手了，但是手又收回來(lái)了，并沒(méi)有打著(zhù)”,這是我對警察說(shuō)的。對于“經(jīng)驗豐富”的警察叔叔來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到這句話(huà)心理是不是挺開(kāi)心的，從一個(gè)刑事案件變成民事案件，就好比我們棘手的一個(gè)病人突然聽(tīng)說(shuō)要轉院，省了一大堆文字工作不說(shuō)，還省了時(shí)間和口舌。我理解，你不能要求他穿什么就得代表什么，這是道德綁架。我仍然天真的認為新的醫療法規***后，她們就屬于“醫鬧”,侮辱，謾罵，毆打醫務(wù)人員，妨礙醫療秩序，破壞醫療器械……留下證據，日后需要的話(huà)**她們，但是*神奇般的壞了，平時(shí)連誰(shuí)玩手機都看的見(jiàn)，偏偏在這個(gè)時(shí)候壞了！

    好吧，我相信，也許你會(huì )說(shuō)驗傷去，不會(huì )假。“皮外傷算嘛”警察說(shuō)，是啊，對于鋪天蓋地的殺醫，砍醫，致殘，癱瘓，來(lái)說(shuō)，我，真的不算啥；可我更不想算啥呀！可笑的邏輯。不過(guò)看看老太太這一倒到是贏(yíng)得了觀(guān)眾的同情心，如果你是剛進(jìn)電***，恨不得把我生吞活剝了，再大義凜然的扶起老太太，說(shuō)“不用謝，我只是為社會(huì )除害”.好在最近幾年中國大媽們的口碑不是很好，不然真不敢確定不會(huì )有這種“行俠仗義”之人。我國法律不會(huì )對大媽們定罪的，所以她們肆無(wú)忌憚的游離于法律之外，像她這樣“社會(huì )經(jīng)驗”豐富的大媽來(lái)說(shuō)，就等像我這樣的“菜鳥(niǎo)”上鉤。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)她患了癌，何必呢！早說(shuō)啊！我都不認識你，大姐，我一個(gè)月只掙4千塊錢(qián)呀！我真的不怪你，大姐，生活所迫，我理解，但是，我，不是，壞人。一個(gè)月前我和我愛(ài)人還去看望孤兒院，握拳身的衣服加起來(lái)不超過(guò)一百塊錢(qián)，這個(gè)襯衣還是高中的時(shí)候買(mǎi)的，如果可以重來(lái)的話(huà)，請你也不要選醫生好嗎。

    3、醫生----普通人

    醫生也是人，其實(shí)就是普通人，愛(ài)八卦，看熱鬧的心理，我也是，我相信也是大多數醫生，醫院從來(lái)就是話(huà)題不斷的地方尤其像眼科醫院女人聚集的地方。想想普通老百姓不也是特別關(guān)心明星的私生活嗎？大多數醫生在這件事情無(wú)論出于感情還是道德都還是“立場(chǎng)正確的”,所謂立場(chǎng)正確就是認定對方是醫鬧，至少無(wú)理取鬧吧，而我是無(wú)辜受害。歷史從來(lái)就不是真實(shí)的，人更喜歡或是傾向于相信更為“勁爆”的標題，“醫生打患者”“70歲的老太太被醫生打倒在地”.聽(tīng)起來(lái)是多么的動(dòng)聽(tīng)！

    4、領(lǐng)導---“實(shí)在是高”

    老太太一直躺在門(mén)診手術(shù)室直到晚上9點(diǎn)半才達成私了協(xié)議，賠償2萬(wàn)，期間沒(méi)人病人來(lái)就診。這個(gè)“功勞”理應歸我們的領(lǐng)導，在這個(gè)“敏感”時(shí)期，任何影響醫院形象的事情都要壓下去。事后領(lǐng)導找我談話(huà)，“在那個(gè)時(shí)候你應該直接躺下，這樣我們就有更多的談判價(jià)碼”,領(lǐng)導說(shuō)。“那她要是對我生命構成危險呢？”我說(shuō)。“不關(guān)怎么樣你也出手了就是不對，你知道這件事多么嚴重嗎？給醫院造成多壞的影響嗎？你知道……”

    好吧，原先我自認為真理的天使在我這邊，經(jīng)他這么一說(shuō)，其實(shí)我身邊除了空氣什么也沒(méi)有。我并不是一個(gè)喜歡為自己辯護的人，之所以留言滿(mǎn)天飛不正是因為人們不想把事情交給“講理”的地方嗎？我相信領(lǐng)導并不會(huì )完全相信我說(shuō)的，也不會(huì )完全相信流言，他們的處理結果一定有“長(cháng)遠意義”的。領(lǐng)導會(huì )相信誰(shuí)呢？是個(gè)迷。就在第二天，對于我的處理結果很快下來(lái)了：因為態(tài)度問(wèn)題和患者發(fā)生**，給醫院造成負面影響，給予全院通報批評，下崗學(xué)習，希望全院職工引以為戒。

    5、辭職？被辭職！quit or quited?

    第二天，相關(guān)領(lǐng)導又是一番談話(huà)，大致意思是讓我跟領(lǐng)導承認錯誤，爭取寬大處理，即使是被開(kāi)除，也開(kāi)除的體面些，以前也有類(lèi)似的事情發(fā)生。我遞交了辭職申請，算是給醫院一個(gè)交代，但是我不會(huì )認為我的行為有什么不妥，換做別人也不見(jiàn)得比我做的更好，至于對醫院有什么樣的影響，Its your bussiness. 緊接著(zhù)我找了科主任，對她說(shuō)如果這個(gè)人再來(lái)鬧，我保留**的權利，算是幫科里拔個(gè)釘子。

    至于未來(lái)，沒(méi)想好，如果曾經(jīng)的醫學(xué)夢(mèng)該是時(shí)候醒了，就無(wú)所謂未來(lái)。現在我只想努力尋找些美好的回憶，可是看到跳廣場(chǎng)舞的大媽?zhuān)€是不自主的躲遠了。還沒(méi)來(lái)得及把事實(shí)告訴愛(ài)人和父親，我怕他們會(huì )擔心。想想家人，什么都是小事。此刻，我不會(huì )再去解釋什么，不會(huì )介意同事帶有同情和復雜情緒的目光，不會(huì )在意未來(lái)干什么，只要在家鄉就好。我，其實(shí)挺沒(méi)出息的。

    6、三輸？三贏(yíng)！

    看看今天微信群，又一個(gè)護士被捅傷一個(gè)醫生被毆打，不知道為什么我覺(jué)得他們挺幸運的。看看醫學(xué)論壇網(wǎng)鋪天蓋地都是對醫療暴行的聲討，醫療體制改革，醫患關(guān)系惡化，醫務(wù)人員生存惡劣的討論，看多了，真也就信了，畢竟你在這一行，畢竟血淋淋的現實(shí)和義憤填膺的文字是那么的打動(dòng)人。試著(zhù)換一個(gè)角度，去看看“患者論壇網(wǎng)”,或者其它別的什么“論壇網(wǎng)”,別激動(dòng)，就那么回事。這件事情的處理結果來(lái)看，“醫鬧”沒(méi)有得到懲處反而從中受益，既然當壞人有利可圖，為什么當好人？其他患者勢必效仿，那么占多數的正真患者利益就會(huì )受到損失。對于醫院而言，不作為，一味的遷就，正常醫療秩序破壞，醫務(wù)人員生命安全受到威脅，當然還賠了錢(qián)。對于我，失業(yè)了！！！！！！三輸的結局。

    其實(shí)，就在第二天，那個(gè)鬧事的家屬又來(lái)了。你給狗肉吃，它一定還來(lái)，什么時(shí)候你拿一棒子，它就不來(lái)了。想想看，并沒(méi)有什么“好”與“壞”,“對”與“錯”,尤其是“這點(diǎn)小事”“這點(diǎn)小傷”.患者得了癌，沒(méi)錢(qián)看病，預謀好了過(guò)來(lái)一鬧，一天下來(lái)沒(méi)白忙活，2萬(wàn)到手。對于醫院，大事化小，小事化了，又是“外交”史上一大勝利，對我的處罰又起到震懾其他醫生的作用。對于我，長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )了對付流氓的新招，就是要比流氓更流氓，可喜可喜！三贏(yíng)的結局。唯一遺憾的是，老太太事后真應該私下里感謝我，哪怕是堵我的嘴，你敢保證你就一招鮮吃遍天嗎？再說(shuō)了，沒(méi)有我的積極“配合”你也沒(méi)可能訛醫院，試問(wèn)，你要是躺在大街上，有誰(shuí)會(huì )扶你？就算服了你，你能訛下錢(qián)嗎？我會(huì )一腳把你踩扁！

    總結一下經(jīng)驗給同行尤其是剛進(jìn)來(lái)的菜鳥(niǎo)小醫生

    1、防是第一，最好能做到不接觸，有經(jīng)驗的科主任閱人無(wú)數，有不少經(jīng)驗，可以向他們學(xué)學(xué)，但是確實(shí)是很難，因為這些人發(fā)作起來(lái)沒(méi)什么前兆。

    2、事前溝通很重要，不要怕費時(shí)間，溝通不好，最好是拒絕，如果他死纏爛打，基本可以肯定了，堅決不接，那怕他告院長(cháng)，總比回頭鬧事的好。我們有的科主任做的更絕，寧可錯殺一千，絕不招惹一個(gè)，只要全身條件有一點(diǎn)問(wèn)題都出院。我承認來(lái)看病的大多數是來(lái)看病的，但是當他不滿(mǎn)意時(shí)，再加上對于醫院規則的了解，這已經(jīng)不再單純是個(gè)醫療問(wèn)題。基本上做到防好是不可能的，不然不會(huì )有那么多老主任中招，醫院的壓力加上自己僥幸心理基本上是躲不掉的。

    3、下面介紹重點(diǎn)，其實(shí)也簡(jiǎn)單，一個(gè)字，逃。三十六計逃為上，就算你練過(guò)，吃不了虧，最后還要看你們醫院領(lǐng)導的臉色，基本上領(lǐng)導為了安定團結就一定會(huì )處罰你，后果就我這樣。逃不是什么丟人的表現，而是大智大勇，不糾纏，不解釋?zhuān)倘柝撝氐挠⑿蹥飧拧Ｋ裕墒裁炊嫉媒o自己留條后路，說(shuō)的就是這個(gè)意思。

    4、逃不掉怎么辦？就像我們這樣的辦公室，又狹小。送你一個(gè)字，裝。不過(guò)得看準時(shí)機和對方的來(lái)頭，如果對方手拿致命***，這時(shí)候反抗是自衛，當然了，活著(zhù)是首要的。如果對方?jīng)]打算拼命，只要他一碰你，倒下，說(shuō)什么頭痛，惡心，出汗，都行。哥們，這可不是裝慫，也不是教你壞，更別說(shuō)和你單練了，這不是私人恩怨，你只是個(gè)小角色，尤其是對女性醫師來(lái)說(shuō)，這個(gè)倒贏(yíng)來(lái)的是同情，更多的是領(lǐng)導談判桌上的籌碼。不過(guò)一定要看清對方的來(lái)意，所以，如果有可能還是盡量跑，提醒廣大醫生，只要是穿著(zhù)白衣的時(shí)候，就留意一下周?chē)奶优苈肪€(xiàn)。哎，就說(shuō)這么多了。

    后記

    下定決心離開(kāi)天津這個(gè)城市，現實(shí)一些。理想是好東西，但現在的我只想過(guò)普通人的生活。愛(ài)人嫁給我后的2個(gè)月我就去了北京讀博士，一晃三年過(guò)去了，回家鄉就業(yè)碰壁，不得已來(lái)天津就業(yè)。跟了我就沒(méi)過(guò)過(guò)好日子，愛(ài)人懷孕了，孩子小名叫小魚(yú)。愛(ài)人很堅強，一直遷就著(zhù)我。我不再任性了，好好照顧你和小魚(yú)，回到現實(shí)中，終于明白了，活著(zhù)最大的希望是給別人希望。

    2015-5-23

    郭旭明