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    近一段時(shí)間，頻頻出現的暴力傷害醫務(wù)工作者的事件，嚴重擾亂了醫療秩序，沖擊了社會(huì )穩定，引起社會(huì )各界的關(guān)注、不滿(mǎn)和緊張。由于處理不當，許多小**有可能上升為社會(huì )性突發(fā)事件，積累社會(huì )**的風(fēng)險，妨礙**建設，應當引起我們的高度重視。

    市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中，醫患關(guān)系出現矛盾很正常，但使用暴力來(lái)表達意見(jiàn)和解決矛盾是當今法制社會(huì )絕不能容忍的。出現這種情況的主要原因，在微觀(guān)層面，患者普遍缺乏醫學(xué)基本知識，極少數患者個(gè)性偏執、道德修養較低且法律意識淡漠，習慣用暴力應對民事矛盾；部分醫院和醫務(wù)人員行醫觀(guān)念、醫療服務(wù)方式方法及綜合管理難以滿(mǎn)足患者不斷增長(cháng)的需要，引起患者嚴重不滿(mǎn)。在宏觀(guān)社會(huì )層面，衛生投入不足和醫藥衛生體制改革還跟不上公眾對健康和醫療與日俱增的訴求，現有解決醫患矛盾**的成本過(guò)高，有關(guān)法規和制度或缺乏或老化等等。

    就當前而言，**和社會(huì )扼制襲醫暴力刻不容緩。而對策的重點(diǎn)是事前預防，發(fā)生矛盾**后也要避免其激化和擴大蔓延。

    首先，**要在行動(dòng)上真正“零容忍”暴力傷醫事件，加快嚴肅公證處理違法犯罪者，以安撫受害人家屬和廣大醫務(wù)人員，并以此對全社會(huì )進(jìn)行遵紀守法的案例教育。

    第二，**相關(guān)部門(mén)要整合多方社會(huì )力量，不斷優(yōu)化醫患**第三方調解機制。

    第三，**（**部門(mén)）幫助大中型公立醫院建立“科室（病區）—醫院保安隊—**系統”預警-處置突發(fā)事件應急平臺，使醫務(wù)人員增加安全感，并減少傷害后果。

    第四，衛生主管部門(mén)要積極建立多途徑的醫患關(guān)系互動(dòng)平臺，及時(shí)掌握有關(guān)信息動(dòng)態(tài)，加強醫患溝通。

    第五，**要倡導主流媒體大力宣傳醫學(xué)基本知識和醫療風(fēng)險常識，提高人民群眾的科學(xué)素養。要加強宣傳報道醫務(wù)工作者救死扶傷的感人事跡，要大力表彰獎勵優(yōu)秀醫院和醫務(wù)工作者。

    第六，重要的是，**要加快推進(jìn)深層次的醫改，加大對公立醫院的投入，減少以藥養醫。要有效引導患者到基層醫院就醫，減輕大中型公立醫院醫務(wù)人員的繁重工作和精神壓力。

    從醫院層面而言，醫院要把社會(huì )效益擺在評價(jià)和考核醫務(wù)工作人員的第一位，加強醫德醫風(fēng)建設與管理，積極表彰那些受患者好評、醫德高尚、醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員，同時(shí)嚴肅教育和處理違反職業(yè)道德、造成不良影響的醫務(wù)人員。醫院還要進(jìn)一步提高醫療過(guò)程的規范化和人性化水平。同時(shí)要加大醫院醫患溝通職能部門(mén)的規范建設，全面推行科學(xué)高效的醫患溝通工作，并融入醫療服務(wù)的過(guò)程和細節之中，使醫患矛盾解決于萌芽狀態(tài)。醫院還要逐步解除已經(jīng)濟考核指標為主的醫院分配制度，建立由患者滿(mǎn)意度為主的分配制度。

    我們應客觀(guān)、理性、全面地看待醫患關(guān)系，不能也不應該推定醫患關(guān)系越來(lái)越緊張，更不宜把“醫患關(guān)系緊張”天天掛在嘴邊。血腥暴力面前，醫患雙方更要互相尊重、誠信、關(guān)愛(ài)、同情、冷靜。醫患雙方要攜手高揚文明古國人文美德和精神的正能量，扎實(shí)有效促進(jìn)醫患溝通，以積極心態(tài)協(xié)助**和社會(huì )深化醫改，化解矛盾與**，開(kāi)辟出新的醫患共贏(yíng)之路！