醫院本應是救死扶傷的場(chǎng)所,卻頻頻成為了“犯罪現場(chǎng)”。11月3日中午12時(shí),廣東省潮州市男科醫院發(fā)生了一起血腥慘案……犯罪嫌疑人黃某花了3000元治療費后,認為治療效果不好,遂混入該院,砍死副院長(cháng)宋某,砍傷一名醫生和一名工作人員。
大大小小的“醫鬧”事件每天都在醫院上演。近日,一項針對全國270家醫院的調查顯示,73.33%的醫院出現過(guò)病人及家屬毆打辱罵醫務(wù)人員的現象;61.48%的醫院發(fā)生了病人去世后,家屬在院內擺花圈燒紙設靈堂、多人圍攻威脅醫生等事件。據不完全統計,中國每年被毆打受傷的醫務(wù)人員已超過(guò)1萬(wàn)人,2000—2010十年間,共有11名醫務(wù)人員被患者殺害。
“醫生和患者本該是同一戰壕的戰友,他們共同的敵人是病魔,為什么現在醫患雙方倒打得不可開(kāi)交呢?”中國醫師協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)殷大奎的話(huà)值得人們深思。
每年1萬(wàn)多醫生被毆打
翻開(kāi)今年醫患沖突的大事記,醫生遇害的噩耗接二連三傳來(lái)——9月15日,北京同仁醫院發(fā)生一起慘烈血案,43歲的女醫生徐文被一名患者連刺17刀,倒在血泊中。此后一周,又有一名眼科醫生被患者打傷。9月21日,湖北武漢協(xié)和醫院一名七旬患者因病情復雜,搶救無(wú)效死亡,家屬糾集數十人持械闖進(jìn)醫院。8月23日,江西南昌市第一醫院發(fā)生一起血腥械斗。上百人手持棍棒、漁叉、鋼管到醫院鬧事,與保安發(fā)生沖突。8月16日,廣東東莞市長(cháng)安醫院發(fā)生惡性傷害事件,一名男子因治療后病情不見(jiàn)好轉,持菜刀沖入診室,致醫生一死一傷。5月30日,江西省上饒市人民醫院一患者家屬糾集近百人封堵醫院,一名醫生下肢被打殘……
醫生們不得不采取自衛措施:有醫院設立“委屈獎”安撫醫護人員,獎金為500元,用來(lái)獎勵那些忍受委屈的醫護人員;有醫院為大牌專(zhuān)家配備了貼身保鏢;有的醫生護士甚至戴著(zhù)頭盔上班。還有人總結稱(chēng),目前醫患雙方?jīng)_突最集中的科室是:兒科、產(chǎn)科和急診科。醫患糾紛內科少于外科,中醫院少于西醫院。
日前,某醫學(xué)網(wǎng)站發(fā)布了一份《醫生工作場(chǎng)所防暴力行為中國版指南》。據稱(chēng),這份指南綜合了2000多名醫生會(huì )員的意見(jiàn),制訂得非常細致,醫院、醫生需要注意的情況都交代得十分清楚,并羅列了32條具體措施。比如建議每個(gè)診室和辦公室的桌子下面安裝隱蔽的緊急呼救按鈕;值班時(shí)盡量避免獨處一室,切勿背靠大門(mén);如應對時(shí)間充裕及時(shí)脫掉白服、混在現場(chǎng)人群中迅速脫離現場(chǎng);注意與患者保持一定距離,防止眼鏡碎片造成二次傷害;發(fā)生暴力事件后,醫院宣傳人員應保存好現場(chǎng)照片、傷痕照片和監控視頻,及時(shí)尋找目擊者做筆錄等。
從專(zhuān)業(yè)上講,醫生可能比患者更有發(fā)言權。但在安全方面,他們或許比某些患者更弱勢。不久前,中國醫師協(xié)會(huì )發(fā)布的《第四次醫師執業(yè)狀況調研報告》顯示,48.51%的被調查醫師對當前的執業(yè)環(huán)境不滿(mǎn)意。一名醫生在網(wǎng)上發(fā)布了這樣一篇博客:“和很多同行一樣,我對這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了無(wú)限的熱愛(ài),對每一個(gè)生命都示以應有的尊重。但這個(gè)糟糕的6月里,熾熱的心卻遭遇了飛雪般的冰冷,恐怖的醫鬧一次次地血濺白衣。無(wú)比偏激地指責著(zhù)醫生的人們,你們真的了解醫療這個(gè)行業(yè)嗎?你們真的了解醫生這個(gè)群體嗎?”在患者看來(lái),這些血淋淋的事件同時(shí)是醫患矛盾極端化的表現。家住北京市朝陽(yáng)區的李先生表示:“看病已經(jīng)成為了老百姓的一個(gè)心病。這些個(gè)案雖然極端,但也反映出現在醫患關(guān)系中的一些問(wèn)題,這種水深火熱已到了不得不改善的時(shí)候。”
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