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科普一下：

1.抽掉的那一點(diǎn)血相對你整體血液來(lái)真心沒(méi)多少～獻血的時(shí)候還200cc起跳還能刺激你骨髓造血。

2.說(shuō)管子里面有“水”那個(gè)是抗凝劑哇，沒(méi)抗凝劑你的血流出來(lái)一會(huì )就凝固了，怎么進(jìn)行接下來(lái)的各項檢測？

護士站

有次接診了一位患者，病人太胖，血管不太好找，輸液的時(shí)候扎了兩次針，當時(shí)和患者及家屬做了解釋?zhuān)急硎纠斫猓缓蟮诙熘魅尾榉浚苯雍椭魅握f(shuō)我靜脈注射扎針水平太差，真的很懵.....

腎內科

當晚值班醫生下夜班，給所有患者查完房后正常回家休息，臨走時(shí)，向患者交代有什么事情可以找當天的值班醫生。當天上午，一患者在病房與護士鬧起來(lái)。

“我的管床醫生在哪里？頭暈怎么沒(méi)人管我了？你們醫生是不是上班偷懶？”

護士向他解釋?zhuān)骸澳艽驳尼t生昨晚一整晚夜班，按照醫院規定今天是您管床醫生的休息日。他今早走之前跟您交代過(guò)，您有什么問(wèn)題可以找今天的值班醫生，今天的值班醫生會(huì )給您處理的。”

這位患者不滿(mǎn)意護士的解釋?zhuān)愦篝[醫生辦公室，說(shuō)有點(diǎn)頭暈，一定要找他的管床醫生給他看病。

“林醫生是我的管床醫生，是他負責我的病的，怎么能私自跑回家？萬(wàn)一我有點(diǎn)什么事情，他來(lái)得及救治我嗎？你們醫院的醫生太不負責任了，不管患者的生命安全。”

不滿(mǎn)意，遂投訴到醫務(wù)科，投訴理由：被告知管床醫生不上班，希望以后管床醫生按時(shí)上班。

急診

急診門(mén)診來(lái)了一位腹痛患者，是一個(gè)16歲的小姑娘，由父母帶來(lái)醫院。

接診的急診科醫生經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)病史和體格檢查后，有疑似麥氏點(diǎn)壓痛和反跳痛，但并不能確診，初步懷疑有可能是急性闌尾炎，因為是女孩子也不能排除宮外孕。

于是常規查肝膽胰脾腎，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題，遂懷疑宮外孕，想確定小女孩有沒(méi)有性生活史，于是隱晦地問(wèn)小姑娘最近一次來(lái)月經(jīng)是什么時(shí)候，有沒(méi)有交男朋友。

小姑娘的父親一下子明白過(guò)來(lái)醫生的意思，父親也是一個(gè)性格比較暴躁的中年男子，醫生那話(huà)把他給激怒了：“你作為一個(gè)醫生在胡說(shuō)什么呢？我家姑娘才16歲，還在上高中，哪有那事。你說(shuō)話(huà)要注意影響，你這是在毀我家姑娘聲譽(yù)。”

醫生給父親解釋?zhuān)骸斑@位大哥不要著(zhù)急，我們現在已經(jīng)查過(guò)肝膽胰脾腎彩超，都沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，我們按照常規的診斷流程，是需要排除這項問(wèn)題，不然查不出您家姑娘腹痛病因是什么。”

“我們家姑娘沒(méi)有男朋友，你也不用問(wèn)了，這一項我們不查。你不是醫生嗎？怎么一個(gè)腹痛原因都查不出來(lái)？”

“引起腹痛的其他可能原因都已經(jīng)查過(guò)了，都沒(méi)問(wèn)題，就剩下這一項了。如果你同意的話(huà)，我們查一下子宮彩超。”

“好好好，如果查出來(lái)沒(méi)有問(wèn)題我去你們醫院領(lǐng)導那里投訴你，還我家姑娘清白。”

查子宮超聲，發(fā)現的確是宮外孕。告訴患者的家屬，患者父親立馬把醫生辦公桌上的電腦砸了，還把接診醫生投訴了，理由是門(mén)診醫生毀了他家姑娘清白。

在各種社交平臺上，不少醫務(wù)人員吐槽自己被投訴的經(jīng)歷：

1、糖尿病患者檢查快速血糖，第一天和第二天結果不一樣，病人投訴，扣了我200，私立醫院。業(yè)務(wù)院長(cháng)是外行。

2、因為不幫病人取精液，病人不滿(mǎn)并開(kāi)始動(dòng)手，士可殺不可辱，還手后被認為是互毆被拘留了。

3、我也遇到過(guò)很無(wú)語(yǔ)的事。有一次有個(gè)小孩子在頸部采血，別的患者好奇拿著(zhù)手機拍照，然后我果斷制止了。最后我們科收到了兩個(gè)投訴，一個(gè)是態(tài)度不好（嫌我不讓他拍照）雖然我遵守醫生手冊，但是還是扣200。另一個(gè)投訴我不保護病人隱私（孩子家長(cháng)）扣1000（科里幫忙出500，等于科里所有人共同承擔），真心郁悶。

4、有次白班給小孩子扎手指，家長(cháng)也很不配合，扎深了血不停流，我忙著(zhù)抓小孩子手拿棉球按著(zhù)，她媽媽忙著(zhù)罵我，投訴我說(shuō)技術(shù)不好，給小孩留下陰影，扣了五百，那個(gè)月我工資兩千。

5、有次上班笑被投訴 理由是醫生也能笑?

6、病人來(lái)做急診檢查，大冬天的半夜敲門(mén)，醫生從床上爬起來(lái)穿好衣服出來(lái)，病人覺(jué)得動(dòng)作慢了，遂投訴:“值班怎么能關(guān)起門(mén)睡覺(jué)?”那意思好像是醫生就應該坐在門(mén)那守著(zhù)，來(lái)不來(lái)病人都得在那杵著(zhù)，總之是不可以關(guān)門(mén)睡覺(jué)。

7、我們這投訴更可怕，理由是門(mén)診抽血醫生是兩個(gè)男的。

8、我同事在門(mén)診窗口給一患者進(jìn)行末梢采血中，這時(shí)另一個(gè)患者過(guò)來(lái)咨詢(xún)如何排隊。因正在操作，我同事一邊采血一邊回答咨詢(xún)者到旁邊取號機取號排隊。結果被該名咨詢(xún)者打電話(huà)到區長(cháng)熱線(xiàn)投訴，理由是我同事在回答她問(wèn)題時(shí)與她沒(méi)有眼神交流，語(yǔ)言缺乏感情。

9、今年投訴特別奇葩，一新生兒采靜脈血，兩針，嫌扎的多了，不是投訴，直接打得110，民警來(lái)處理的。

10、在窗口聲音大了：你聲音這么大做什么，態(tài)度不好！聲音小了：聲音那么小，聽(tīng)不清，態(tài)度不好！和患者解釋多了：你說(shuō)那么多做啥，趕緊干活！說(shuō)少了：什么人嘛，都不講清楚……

11、把病人精液放水浴箱，被投訴把他精液扔垃圾桶。

……

投訴機制設立初衷是規范醫德，讓患者不再成為醫院里的 「弱勢者」，但是這不該成為患者隨心所欲的武器。醫務(wù)人員所遭受的一切不公平待遇和痛苦都只能打掉牙自己咽進(jìn)肚子里，而那些投訴者呢？沒(méi)有任何損失和責任！

一旦查出醫護存在一點(diǎn)點(diǎn)違規，那整個(gè)社會(huì )勢必要上綱上線(xiàn)，嚴加處理，似乎，醫務(wù)人員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)成為了原罪！正是因為這種太隨意的投訴、這種無(wú)責也要自罰三杯的處理，不僅讓醫務(wù)人員群體安全感盡失，行醫治療如履薄冰，更導致無(wú)厘頭的奇葩投訴越來(lái)越多。

很多醫務(wù)人員剛開(kāi)始實(shí)習是熱情滿(mǎn)滿(mǎn)，直到被病人無(wú)理的辱罵聲才喚醒了他們那顆冷漠的心。不知道在醫院工作的你是否也遇到過(guò)類(lèi)似的奇葩投訴，歡迎留言討論。

來(lái) 源 | 醫檢君

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