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作為一名醫生，患者關(guān)系的處理是日常必備的生活技能，稍有不慎多年的努力都將毀于一旦，辛苦積累的名聲都將會(huì )臭名昭著(zhù)。但這些不是退讓和沉默的借口，面對患者家屬無(wú)理取鬧時(shí)，態(tài)度該強硬的還是得強硬。今天讓我們一起走進(jìn)骨科李杰醫生的從醫生涯，看看作為一名專(zhuān)業(yè)的骨科大夫，他將給我們帶來(lái)怎樣的感動(dòng)和驚喜 ↓ ↓ ↓

遭遇職業(yè)醫鬧

對于李醫生來(lái)說(shuō)，行醫十幾年，讓自己真正成長(cháng)起來(lái)的是幾年前的一出醫療事故。

當時(shí)，救護車(chē)將一名出了車(chē)禍的傷者接到了李醫生工作的醫院，經(jīng)過(guò)一系列檢查后知道傷者因車(chē)禍原因，引起股骨骨折，必須進(jìn)行手術(shù)治療。但手術(shù)不能保證百分百的安全，有一定的危險系數，在術(shù)中患者有可能會(huì )出現出血、感染等并發(fā)癥，術(shù)后也有可能會(huì )出現肺炎、肺栓塞等并發(fā)癥。

經(jīng)過(guò)和患者家屬溝通后，他們同意了這臺手術(shù)。其實(shí)對于李醫生來(lái)說(shuō)，這只是一臺常規手術(shù)而已，基本上沒(méi)有什么挑戰性，但意外還是發(fā)生了。在手術(shù)中，傷者出現了肺栓塞的情況，經(jīng)過(guò)一系列搶救還是失敗了，她在手術(shù)臺上去世了。

傷者才30多歲，正是人生的大好年華階段，就這樣突然離去，家屬表示不能接受，一定是醫生在手術(shù)中出現了什么失誤，相關(guān)醫生和醫院必須負責。就這樣，這邊患者剛離世，李醫生還沉浸在自己的自責和遺憾中，那邊患者的家屬開(kāi)始了各種找麻煩，一場(chǎng)職業(yè)醫鬧就此上演。

“醫鬧持續了很長(cháng)一段時(shí)間，我真的身心疲憊了，工作、生活都受到很大的影響”。李醫生平靜的說(shuō)道。“如果按照患者家屬要求進(jìn)行賠償，那無(wú)疑就是承認了家屬的說(shuō)法，我不想就這樣莫名背上一條人命，我一定要給自己一個(gè)清白。拒絕患者家屬無(wú)無(wú)理的要求后，經(jīng)過(guò)和醫院的協(xié)商，這次事件我們決定走司法程序，相信法律會(huì )給出一個(gè)令雙方都信服的答案。”

后來(lái)，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的調查取證，終于這件事情有了一個(gè)結局，鑒定結果：醫院承擔30%的責任。原因如下：

1. 患者是在醫院手術(shù)臺上過(guò)世的，醫院作為強勢的一方，應該站在家屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，承擔30%的責任，算是給家屬的一個(gè)安慰；

2. 雖然醫方表示已經(jīng)做好知情通知，但沒(méi)有相關(guān)的證據來(lái)支撐這一說(shuō)法。

雖然結局不是大美滿(mǎn)，但至少也有了一個(gè)交代。醫院領(lǐng)導沒(méi)有采取和稀泥的態(tài)度，反而是從事發(fā)到結束一直支持李醫生，全程科室主任都有陪同，從未缺席過(guò)。正是這樣的態(tài)度，讓李醫生疲憊的身心在有了結果后，開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)回血。

醫者仁心，骨科人

“事故后，我深刻的反思了自己，站在家屬的立場(chǎng)，我能理解家屬的心情。術(shù)前我們的確做過(guò)知情交代，但忽略了一點(diǎn)：家屬沒(méi)有醫學(xué)背景，對于我們這些專(zhuān)業(yè)的名詞或許只是一知半解。也沒(méi)有更加細致的給家屬做好風(fēng)險分析。”李醫生說(shuō)道。

在他看來(lái)，即使家屬的醫鬧行為給自己帶來(lái)過(guò)很大的困擾和心靈的創(chuàng )傷，但都是事出有因，如果他當時(shí)把所有的工作都做好了，就不會(huì )出現后來(lái)的這些事情。

在后來(lái)的工作中，李醫生對自己的要求更加嚴格了，不僅僅是專(zhuān)業(yè)上面的提升，在醫患溝通方面更是做了到極致。面對老年患者，或是對病情有疑問(wèn)的病人及其家屬，他都能一遍又一遍不厭其煩的去回答；在工作方面，不管多晚，只要自己的診室還有病人，他都會(huì )全部看完以后再下班。

所幸他的付出也得到了患者和家屬的認可，在整個(gè)骨科，大家都對這位李醫生有著(zhù)很高的評價(jià)，病人們對他都極為信任，在自己康復出院后，有可能過(guò)了沒(méi)幾天，又能在診室見(jiàn)到，但這次的病人是對方的親朋。

“我想做為一名醫生，就應該要對得起自己身上的這一身白衣，醫者仁心這是每個(gè)醫生的初衷。”李醫生在專(zhuān)訪(fǎng)結束時(shí)這樣說(shuō)道。

是的，作為一名醫生，必須做到無(wú)愧于自己這一身白袈，這也是中國千千萬(wàn)萬(wàn)醫生一直奉行的醫生準則，可我們誰(shuí)都不知道，醫生們能做到這步，經(jīng)歷了什么，背后都付出了怎樣的努力？

作為普通人，我們真的應該要對他們多一些理解，少一些誤解！