夜深了,急診室外仍有很多候診的孩子。
8日晚上8點(diǎn),天色已全黑,醫院兒科急診室內燈火通明。醫生護士像上了發(fā)條一樣,不知疲倦地重復著(zhù)相同的工作:量體溫、問(wèn)病情、開(kāi)診斷書(shū)……
在場(chǎng)的家長(cháng)一會(huì )摸摸自己孩子的額頭,一會(huì )起身了解各個(gè)診室的進(jìn)度,臉上雖然寫(xiě)滿(mǎn)焦急,但仍耐心盯著(zhù)屏幕上的叫號……近期,兒科夜間急診的人數增多,夜里的急診室里患者爆棚。
深夜,在第一醫院輸液區仍有很多患兒在等候輸液。
現場(chǎng)
市兒童醫院
暖心醫生幫患兒放松心情
“男生還怕醫生,要不要娶老婆了?”3歲的豆豆一見(jiàn)到“白大褂”,立刻皺起**的小臉,縮在媽媽?xiě)牙铮勾蟮臏I滴奪眶而出,兒內科主任醫師卓志強見(jiàn)狀,向豆豆打趣道。跟在一旁的奶奶前一秒還憂(yōu)心忡忡,下一秒就被逗笑了。“今天燒退了,可以拔掉針管啦。”診斷完,卓志強輕輕摸摸豆豆的腦袋說(shuō)。
愛(ài)哭的豆豆剛走,9歲的雅蕓坐到診臺前。“美女啊,你哪里難受呢?”見(jiàn)雅蕓一副無(wú)精打采的樣子,卓志強輕快地詢(xún)問(wèn),雅蕓爸爸緊張的神經(jīng)稍微放松了些,說(shuō)孩子高燒到了39.7攝氏度。在診病過(guò)程中,卓志強一直微笑著(zhù)。“大家來(lái)醫院心情不好,就要開(kāi)下玩笑。”卓志強說(shuō),把“帥哥”“美女”掛在嘴上,就是為了緩解孩子和家長(cháng)的緊張情緒。
診室內有醫生輕快活潑的話(huà)語(yǔ),診室外還有玩具和通關(guān)游戲。
第一醫院
醫生忙碌5小時(shí)沒(méi)喝一口水
8日晚上還不到8點(diǎn),第一醫院兒科急診室掛號窗口前,已排起了近10米的長(cháng)隊,窗口內,是兩個(gè)護士忙碌的身影。
“孩子多重,有沒(méi)有發(fā)燒,對什么過(guò)敏……”詢(xún)問(wèn)完一系列情況后,護士一邊輕摸小朋友的額頭,一邊熟練地將袖帶貼縛在小朋友幼細的手臂上,“寶寶,乖,不哭。”邊說(shuō)邊迅速檢測好孩子的脈搏、血氧和血糖,整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1分鐘。“我們在對患兒進(jìn)行預檢分診,根據病情輕重安排就診,以便提高效率。”護士王婉芳顧不上抬頭,在向記者介紹的同時(shí),已幫下一個(gè)小朋友夾好體溫計。
8日晚上11點(diǎn),在15號診室內,郭少青醫生抬頭看了看大廳里等待的人,“我再看一個(gè)吧。”說(shuō)著(zhù)按下叫號器。
從當天下午6點(diǎn)上班到晚上11點(diǎn)下班,這5個(gè)小時(shí)內,郭醫生沒(méi)時(shí)間上廁所,桌子上滿(mǎn)滿(mǎn)一杯水也一口未喝。“差不多看了70多個(gè),不忍心看小朋友生病受罪。”
市中醫院
懷孕的護士也忙得連軸轉
昨天凌晨0點(diǎn)04分,兒科醫生羅建勛終于站起身來(lái)走出診室。他0點(diǎn)就可以下班了,但接班的醫生還沒(méi)到,他去看看。醫生殖器班室里沒(méi)人,羅建勛趕緊轉身返回診室。0點(diǎn)05分,他回到診室繼續診病。羅建勛又看了兩個(gè)病人后,接班的醫生來(lái)了,他才真正下班了。在他眼里,自己是下班了,但總不能讓病人在那空等著(zhù)吧。
羅建勛是醫院里眾多忙碌著(zhù)的醫護人員的縮影。輸液室里座無(wú)虛席,護士陳亞妮衣服被汗浸濕了一大片。她有兩個(gè)月的身孕,曾擔心自己有些缺氧,原本想去吸氧,但一直無(wú)法抽身離開(kāi)——手頭的事還沒(méi)忙完,一個(gè)小姑娘的外婆又來(lái)喊她了……
這名外婆焦急地喊:“護士護士,我外孫女一直在吐。”不遠處,小女孩正在母親的懷里嘔吐。母親用塑料袋接住嘔吐物,眼睛一直看著(zhù)懷中的女兒。
見(jiàn)護士來(lái)了,母親才抬起頭,帶著(zhù)哭腔說(shuō):“我女兒吐了又吐,現在都吐不出東西來(lái)了,能不能先讓我們看看。”在征求了醫生意見(jiàn)后,護士將著(zhù)急的這家人領(lǐng)進(jìn)診室。
市婦幼保健院
聞患兒排泄物醫生面不改色
“醫生,我孩子又吐了。”8日晚上11點(diǎn)45分,一對年輕夫婦抱著(zhù)孩子快步走進(jìn)急診室,孩子燒退后上吐下瀉,嚇壞了年輕爸媽。
“寶寶,來(lái),張嘴。”陳文豐醫生拿了根趕緊的壓舌板,伸進(jìn)孩子嘴里,孩子嘔出一大口水,醫生拿著(zhù)手電筒查看孩子的咽喉狀況,“有點(diǎn)發(fā)炎了。”孩子母親陳女士當即拿出一張用過(guò)的紙尿褲,“大便是綠色的,您看看。”陳女士把紙尿褲打開(kāi)展平,臭味瞬間襲來(lái),但陳醫生面不改色地看了一眼,說(shuō):“還不算綠。”陳醫生建議,先做兩天的霧化治療。陳醫生說(shuō)著(zhù),抬頭看了下時(shí)鐘,已經(jīng)是0點(diǎn)了,從8日晚上10點(diǎn)開(kāi)始,他已經(jīng)接診了30多個(gè)病人。
一手拿著(zhù)奧特曼,一手拿著(zhù)旺旺仙貝,8日晚上11點(diǎn),小慶(小名)穿著(zhù)睡袍被爸爸媽媽抱進(jìn)了急診室。陳文豐醫生檢查了孩子的心跳和咽喉,并看了驗血報告單說(shuō),沒(méi)什么事情,先禁食三四小時(shí),每小時(shí)喝一次鹽水,觀(guān)察一下。
背景
天氣變化大
患兒明顯增多
8日晚上在第一醫院預檢分診處的醒目位置,貼著(zhù)一張告示單:“現兒科急診病人就診需等待6至7個(gè)小時(shí)以上。”自2月22日元宵節后,各大醫院兒科急診室的醫生就忙個(gè)不停,進(jìn)入3月以來(lái),就診人數仍持續增長(cháng)。2月22日至29日,第一醫院急診實(shí)際就診人數為6560人次,3月1日至8日,達到7154人次。市兒童醫院3月1日至8日的急診數,相比2月22日至29日也增加了不少。該院年前看急診的患兒每天在180人次左右,3月份以來(lái)連續突破每天200人次,其中6日急診數更是達到283人次。
第一醫院兒科主任吳謹準說(shuō),每年3月至6月都是兒科急診室就診的高峰期,近期天氣變化大,得流感和腸病毒類(lèi)疾病的兒童明顯增多。
措施
實(shí)施預檢分診
為患兒準備玩具
在第一醫院,對前來(lái)就診的患兒,由預檢分診處的護士進(jìn)行分診分級候診。護士會(huì )檢測患兒的體重、體溫、脈搏、血氧和血糖等,并了解其過(guò)敏史,以加快就診速度,提高效率。
診療過(guò)程中,醫生會(huì )用輕快活潑的話(huà)語(yǔ),緩解患兒及其家長(cháng)的緊張情緒。市兒童醫院診室外還有小木馬等玩具,并設置了通關(guān)游戲。只要孩子們在各個(gè)診療環(huán)節中積極配合醫生,沒(méi)有哭鬧,就能獲得***一枚,集齊***就可兌換小禮物和“小勇士”證書(shū)一張。
提醒
注意個(gè)人衛生
加強身體鍛煉
專(zhuān)家提醒,平日要勤洗手,不要讓孩子吃手或啃咬玩具,不與別人共用毛巾、牙刷、手帕和餐具,避免病從口入。要保持室內通風(fēng),注意營(yíng)養平衡,多飲水。要保證孩子有充足的睡眠,多鍛煉身體,經(jīng)常參加戶(hù)外活動(dòng),提高孩子的抵抗力。
原聲
給孩子看病要的就是耐心
市兒童醫院兒內科醫師吳玲玲:我是從下午5點(diǎn)半接班,到隔天早上8點(diǎn)下班,中途不敢不喝水,也不敢喝太多的水,不然要是上廁所時(shí)間太久了,家長(cháng)等著(zhù)急了怎么辦呢。我們給孩子看病,要的就是耐心,多哄哄他們,或是讓他們看看動(dòng)物圖片,轉移他們的注意力。
第一醫院兒科醫師郭少青:近期流感嚴重,兒科急診人數明顯增多。看著(zhù)家長(cháng)著(zhù)急我很能理解他們的心情,所以想著(zhù)效率高一點(diǎn),少讓家長(cháng)擔心一會(huì )兒。希望醫患互相理解,一些孩子發(fā)燒不超過(guò)38.5℃,家長(cháng)可以選擇先給孩子口服退燒藥觀(guān)察情況。
特別理解醫生的不容易
患兒母親黃女士:作為媽媽雖然看到寶寶生病很著(zhù)急,但是只有好好配合醫生,才能保證看病秩序,大家都互相包容一下,病才能快點(diǎn)看好。
患兒家屬范女士:我們4點(diǎn)半到醫院,6點(diǎn)多才看上病,輸液還要輸好久,看那些醫生護士,一直都在忙,醫生連口水都沒(méi)喝過(guò),我們看病難,他們也是不容易啊。
記者手記
在深夜急診室看到
互相尊重與體諒
在急診室,我們看到了互相尊重。對于醫生而言,超負荷、辛苦工作的背后,是其對患者的尊重,醫者仁心,急患者之所急。長(cháng)久地堅持,則是醫生對職業(yè)的認可與尊重。患兒家屬在候診過(guò)程中,盡管火急火燎,但仍然能夠做到不爭不搶?zhuān)荒樀慕箲]在見(jiàn)到醫生的瞬間化作滿(mǎn)眼的信任,這是對公共秩序的尊重,更是對醫生的尊重。
我們還看到了互相體諒。為了減少患者的等待,不少醫生甚至連一口水都顧不上喝,一次廁所都來(lái)不及上。他們都知道,每一個(gè)生病的孩子背后,是一個(gè)個(gè)通宵無(wú)眠的家庭。而患兒家屬說(shuō),我們是很急,可醫生護士也真的不容易,“等了這么久,醫生一直被人圍著(zhù),我都看不到醫生的正面。”
當雙方都嘗試著(zhù)多為對方考慮一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候,你才能理解我焦慮背后的牽腸掛肚,我才能看到你忙碌身影背后的十分不易。三月倒春寒,我們在深夜的急診室里,看到了這些。
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